很多KTV為了能夠更好的服務(wù)顧客，在員工上崗之前都要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。KTV工作有哪些注意事項?這是一個非常值得大家注意的問題。如果不了解工作中的注意事項，就很容易因為工作失誤導(dǎo)致顧客不滿意。下面佰佰安全網(wǎng)小編為您詳細(xì)介紹一下。

1、上出品時應(yīng)單膝跪下，以方便服務(wù)。從托盤內(nèi)拿出 品時，應(yīng)面向客人側(cè)面身，左手要隨同向外側(cè)移動以保持托盤平行和身體平 衡，上出品時要注意場合，如客人在唱歌，則不應(yīng)擋住客人的視線。

2、遇到客人說話時，在上酒水之前應(yīng)說：“對不起?！碧嵝芽腿肆粢庖悦獍l(fā)生事故， 上完出品后，應(yīng)按規(guī)范向客人說：“請慢用?！辈⒉捎煤笸耸诫x開。

3 服務(wù)啤酒時，斟完一輪酒后，大房要開5-6 支，中房開2-3 支，小房開1-2 支， 找相應(yīng)的位置放好，以方便下一輪斟酒。

4、主管買單時注意假鈔、破鈔，如有疑問可以禮貌詢問客人：“先生/ 小姐，可以換一張嗎?”

5、服務(wù)時要牢記先女士后先生和先老后幼的原則。

6、任何時候托盤都不準(zhǔn)上臺。

7、在接過傳送員送來的出品時，應(yīng)檢查出品是否正確，若出品是經(jīng)過冰凍的應(yīng)準(zhǔn)備好杯墊。

8、注意及時更換煙盅和隨時幫客人添加飲品，在客人同意的情況下，及時收走空果盤以及不用的酒杯，空酒瓶和清理桌面雜物，以保持臺面的清潔。

9、無論是為客人上出品，還是清理臺面，必須使用托盤。

10、上出品時應(yīng)從客人右邊上，若房間人多可視實際情況靈活處理，上出品時應(yīng)遵循 先低杯后高杯，先熱后凍的原則，帶杯墊的應(yīng)先放下杯墊，后用右手拿住 杯具的下端輕放在臺上，以避免出現(xiàn)碰撞聲。同時報出品的名稱，以避免 出現(xiàn)差錯。

11、下完order 時，一定要重復(fù)order，以防錯漏減少失誤。

12、員工因事離開崗位，必須知會同事或上級，請求協(xié)助，避免出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象。

13、服務(wù)時要做到：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，同時還應(yīng)做到：“嘴動紙巾到，煙到 火機(jī)到，聲到謝謝到”。

14、配制洋酒要征詢客人的意見，是濃或是淡。

15、當(dāng)客人的酒水剩下2-3 支時，及時詢問客人是否需要添加酒水。

16、上完出品起身后，應(yīng)按規(guī)范向客人說：“請慢用。”并采用后退式離開。

17、如出品需要配料和汁醬應(yīng)跟食物一齊上臺。

18、如果客人調(diào)換位子，應(yīng)及時做好跟杯服務(wù)。

KTV工作人員平時一定要多注意個人行為，而且要熟記工作規(guī)范，這樣才能夠更好的為顧客進(jìn)行服務(wù)。經(jīng)營KTV需要注意哪些問題?事實上只要多關(guān)注KTV安全知識，就可以化解不必要的麻煩。

責(zé)任編輯:何顯搶