景區(qū)飯店就餐吃出異物該怎么辦?這樣的事情相信很多人都遇到過,那么到底該怎么維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?
相信人們最郁悶的就是在吃飯的時(shí)候吃到異物,會(huì)讓很多人覺得惡心,而很多景區(qū)飯店就出現(xiàn)過游客就餐時(shí)吃出異物現(xiàn)象,那么景區(qū)飯店就餐吃出異物該怎么辦?
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條的規(guī)定,消費(fèi)者對出現(xiàn)問題的商品可以要求退或者換,遇到這種情況,消費(fèi)者可以與飯店協(xié)商,要么退了這道菜,要么另換一道菜,因?yàn)檫@是飯店工作失誤所致,如果飯店存在欺詐行為,消費(fèi)者可以要求雙倍金額的賠償。
飲料和其他商品的,消費(fèi)者可要求雙倍賠償。這個(gè)“雙倍賠償”只針對有問題的那一個(gè)菜品,而不是整桌菜,消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)這個(gè)規(guī)定要求店主賠償。對于消費(fèi)者要求對整桌菜進(jìn)行賠償,或者開口要求賠償多少錢的要求是不合理的。遇到這種事,店主不積極賠償?shù)模M(fèi)者可向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴。消費(fèi)者若投訴飯里有蒼蠅,我們會(huì)對飯店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,若確實(shí)有衛(wèi)生問題,我們會(huì)依據(jù)相關(guān)法律處理。相關(guān)法律專業(yè)人士說,根據(jù)我國關(guān)于精神損害賠償?shù)乃痉ń忉屢?guī)定,因侵權(quán)未造成嚴(yán)重后果,受害人請求賠償精神損害的,法院一般不予支持。對于消費(fèi)者吃到蒼蠅要求精神損害賠償一般是不會(huì)得到法院支持的。顧客吃到異物,身體不適,造成食物中毒,餐廳則應(yīng)承擔(dān)顧客的醫(yī)藥費(fèi)、誤工工資和生活費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)注意保存就餐發(fā)票和正規(guī)醫(yī)院醫(yī)療證明。
景區(qū)飯店內(nèi)吃到異物如果跟看老板協(xié)商不了,那么可以去投訴,如果想要了解更多的景區(qū)安全知識,想要了解在旅游景區(qū)需要注意哪些安全隱患等知識,那么佰佰安全網(wǎng)就是最好的選擇。
責(zé)任編輯:何顯搶
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