隨著人們消費(fèi)水平的提高，汽車這個(gè)代步工具已經(jīng)慢慢進(jìn)入每一個(gè)家庭；對(duì)于工薪階層來說，購買一輛全新的車輛想必都是歡天喜地的。但是在提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)購買的車輛是一輛庫存車，事先4S店也沒有說清楚，那么作為消費(fèi)者的您，該怎么辦呢，可以投訴嗎，買了庫存車投訴管用嗎？

買賣應(yīng)該是在雙方自愿的條件下形成的，如果4S店以欺瞞的方式向消費(fèi)者銷售庫存車，已經(jīng)違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的“消費(fèi)者享有知悉其購買使用商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的條例。

因此，消費(fèi)者如果用合適的方式和證據(jù)投訴維權(quán)是有效果的，一般車輛經(jīng)營店會(huì)妥善解決，如果沒有妥善解決，可以法律強(qiáng)制解決。

一般來說，指庫存時(shí)間超過三個(gè)月還沒有銷售出去的汽車就稱之為“庫存車”，但由于汽車“三包”等相關(guān)規(guī)定沒對(duì)“庫存車”作出明確定義，倘若消費(fèi)者買到庫存車想進(jìn)行退車或換車有一定的難度。

但是，根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章第八條：消費(fèi)者享有知悉其購買使用商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；第三章第二十條：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

因此，如果銷售商，比如4S店在銷售汽車時(shí)并沒有如實(shí)告知消費(fèi)者，這輛車是庫存車或是展車，已侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。而4S店在整個(gè)銷售過程中，也涉嫌銷售欺詐，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來維護(hù)自己的權(quán)益。

當(dāng)消費(fèi)者遇到這些事情的時(shí)候，可以先和經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商解決，也可以通過廠家對(duì)4S店進(jìn)行投訴，由廠家來幫助消費(fèi)者解決問題，又或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果以上途徑都沒有順利解決實(shí)際問題，消費(fèi)者還可以選擇仲裁或者訴訟的方式來進(jìn)行維權(quán)。

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責(zé)任編輯:鄒蘭