購(gòu)買旅游保險(xiǎn)后如果在旅行期限，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，一定要在第一時(shí)間撥打各保險(xiǎn)公司的24小時(shí)救援電話或報(bào)案電，這樣才能保證保險(xiǎn)理賠的正常進(jìn)行。那么當(dāng)旅游保險(xiǎn)出現(xiàn)糾紛該怎么辦呢?需要用什么方式來(lái)調(diào)節(jié)呢?旅游保險(xiǎn)糾紛調(diào)解得特點(diǎn)是什么?接下來(lái)請(qǐng)大家跟隨小編的腳步來(lái)佰佰安全網(wǎng)尋找答案吧。

旅游保險(xiǎn)糾紛調(diào)解得特點(diǎn)分析如下;

1、糾紛的矛盾對(duì)立與復(fù)雜多變。進(jìn)入訴訟程序的保險(xiǎn)合同，多為損失大、標(biāo)的額高且當(dāng)事雙方存在重大分歧，矛盾處于激化狀態(tài)，調(diào)解合意的基礎(chǔ)欠缺。

2、保險(xiǎn)公司內(nèi)部治理的局限。在正常的理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司程序繁瑣、材料苛刻、服務(wù)不到位等情形，促使矛盾進(jìn)入訴訟程序。保險(xiǎn)公司現(xiàn)行理賠模式中，層級(jí)之間管理僵化，權(quán)限設(shè)定僵化，請(qǐng)示匯報(bào)手續(xù)繁瑣且效率不高，特別是近年來(lái)下級(jí)公司調(diào)解權(quán)限被上級(jí)公司收回，導(dǎo)致下級(jí)公司出庭難以有效推動(dòng)調(diào)解。

3、基層保險(xiǎn)公司訴訟參與不充分?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司法務(wù)團(tuán)隊(duì)訴訟能力不足，甚至無(wú)專業(yè)應(yīng)訴人員，理賠人員直接應(yīng)訴，依賴法院審查證據(jù)和認(rèn)定事實(shí)。部分出庭人員存在對(duì)法律理解的偏差，擴(kuò)大免責(zé)條款，導(dǎo)致雙方分歧較大。部分保險(xiǎn)公司將出庭承包給代理律師，以案件數(shù)計(jì)費(fèi)，出庭律師干脆不調(diào)解只等判決。

4、保險(xiǎn)公司追求自身利益。保險(xiǎn)公司擔(dān)心應(yīng)訴人員與當(dāng)事人惡意串通損害公司利益，應(yīng)訴人員面臨公司評(píng)查調(diào)解案件的風(fēng)險(xiǎn)，即使調(diào)解有利也不愿調(diào)解。或者保險(xiǎn)公司要求對(duì)方做出很大讓步作為同意調(diào)解的前提，導(dǎo)致調(diào)解不成。

如果被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決。在此小編提醒大家多普及旅游消費(fèi)知識(shí)，最后祝大家旅途愉快。

責(zé)任編輯:何顯搶