整個(gè)人類文明進(jìn)程突發(fā)事件從未停止過。只有通過共同努力最大限度降低突發(fā)事件發(fā)生的頻率和次數(shù)，減輕其危害程度及對(duì)人類造成的負(fù)面影響。無數(shù)次突發(fā)事件使人類反思人與自然的關(guān)系，變得更加成熟，行為更加理性。那么處理突發(fā)事件的基本原則是什么呢?

一是疏導(dǎo)教育原則。對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件要本著“宜順不宜激、宜疏不宜堵、宜解不宜結(jié)、宜散不宜聚”的指導(dǎo)思想，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法加以處置，做到動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法。對(duì)涉事對(duì)象乃至廣大群眾應(yīng)懂得即使合理合法，表達(dá)方式不合法、不合程序也屬違法行為，也必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二是果斷及時(shí)原則。一旦發(fā)生事件，主要領(lǐng)導(dǎo)要立即趕赴現(xiàn)場，快速掌握情況，及時(shí)制定措施，果斷應(yīng)對(duì)處置。要區(qū)分不同情況，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾，及時(shí)平息事態(tài)?，F(xiàn)場的掌控和事態(tài)的平息是第一位，必要時(shí)還需動(dòng)用政法機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場秩序，迫使事態(tài)不朝難以收拾地步發(fā)展，以防止社會(huì)閑雜不法分子借機(jī)滋事、鬧事，盡量減少社會(huì)波及面，防止造成社會(huì)動(dòng)蕩。

三是堅(jiān)持各盡其責(zé)、分級(jí)控制的原則。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，迅速組織相關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理和控制。

突發(fā)狀況發(fā)生后，不明情況的乘客在慌亂下會(huì)傳出“砍人”、“爆炸”等不實(shí)說法，進(jìn)而給現(xiàn)場帶來更為緊張的恐慌氣氛。其次，還有人在未弄清事實(shí)真相前，通過微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布不實(shí)消息，如果有人惡意在網(wǎng)上造謠生事，傳播不實(shí)消息，將引來更大范圍的恐慌。此類惡意造謠者，公安部門將依法嚴(yán)肅查處。

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責(zé)任編輯:何顯搶