為了我們居民的安全，現(xiàn)在小區(qū)的管理都非常的嚴(yán)格，避免外來(lái)人口隨便進(jìn)入小區(qū)。導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生意外。下面我們就一起來(lái)了解一下小區(qū)外來(lái)人員出入處理流程以及小區(qū)安全小知識(shí)，這都是我們要了解的。

外來(lái)人員出入處理流程

1.0目的：杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，保障小區(qū)良好公共秩序。

2.0適用范圍：所有外來(lái)人員的出入管理。

3.0職責(zé)：

3.1主管負(fù)責(zé)監(jiān)督;

3.2班長(zhǎng)、護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)實(shí)施;

3.3當(dāng)值人員應(yīng)做到有禮有序，熱情為外來(lái)人員服務(wù)，對(duì)謝絕入內(nèi)人員要采取靈活方式。

4.0基本內(nèi)容：

4.1當(dāng)有人經(jīng)過(guò)路口，當(dāng)值人員應(yīng)先敬禮，后問(wèn)話，如是認(rèn)識(shí)的住戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，如是陌生人應(yīng)問(wèn)"您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪棟，幾號(hào)"。

4.2來(lái)人說(shuō)是住戶，應(yīng)讓對(duì)方出示業(yè)主證/住戶證，經(jīng)核認(rèn)無(wú)誤后將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成)，并說(shuō)："對(duì)不起!剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，您請(qǐng)進(jìn)"。

4.3當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪客者：

4.3.1當(dāng)值員應(yīng)查清來(lái)訪者姓名，去幾棟、幾層、幾號(hào)房，探訪原因;

4.3.2查清后應(yīng)說(shuō)："請(qǐng)您稍等，我馬上給您聯(lián)系";

4.3.3經(jīng)確認(rèn)后業(yè)主同意，則讓探訪人出示有效證件在《來(lái)訪人員登記表》上登記(登記時(shí)間在1分鐘內(nèi)完成)，然后說(shuō)："您請(qǐng)進(jìn)，"并給其指引路線;

4.3.4如業(yè)主不同意，應(yīng)婉言拒絕："不好意思，您要探訪的人不在，請(qǐng)您改天再來(lái)";

4.4當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員，則需核對(duì)有無(wú)有效工作證(如：證件是否屬本人，是否在有效期，是否有涂改)，并要求填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》登記放行;

4.5如來(lái)人不愿出示證件，又說(shuō)不清地址，強(qiáng)行闖入，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)、巡邏員處理;

4.6如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的具體地點(diǎn)，但不知道怎走時(shí)，應(yīng)通知巡邏員陪同，直到證實(shí)來(lái)人是住戶時(shí)，方可離開(kāi)。

5.0支持性文件和記錄：

5.1《來(lái)訪人員登記表》

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責(zé)任編輯:何顯搶