如今很多社區(qū)人員反映小區(qū)內(nèi)外來閑雜人員多，外來車輛多，影響小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境和停車秩序，存在很大安全隱患。為此，小區(qū)物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對外來進(jìn)出人員，外來車輛管理的力度。為此，佰佰安全網(wǎng)來介紹一下有關(guān)如何管理外來人員車輛的小區(qū)安全小知識(shí)。

小區(qū)外來人員車輛管理問題

(一) 社區(qū)停車問題并未真正改善 

很多小區(qū)在實(shí)行”大封閉”管理之后，社區(qū)停車問題并沒有得到真正地改善。雖然小區(qū)積極創(chuàng)造更多的停車位，但是停車位缺失數(shù)量仍然較大，而多數(shù)外來車輛依舊優(yōu)先選擇小區(qū)停車，能供小區(qū)居民使用的停車位更是少之又少。社區(qū)居民常常抱怨外來車輛占用小區(qū)停車位，影響社區(qū)居民的車輛停車。 

(二) 探訪人員車輛問題 

在實(shí)施“大封閉”管理之后，小區(qū)有了一個(gè)管理的機(jī)構(gòu)，能夠約束和控制外來車輛的進(jìn)入。但是這對于來探訪父母的子女來說，不僅成本比以往大大增加了，而且探訪十分不方便，這導(dǎo)致了有些子女減少了對父母的探望，而社區(qū)老人對此也是頗有意見。

（三）小區(qū)后期管理不規(guī)范 

在社區(qū)實(shí)行“大封閉”管理開始，小區(qū)對“大封閉”管理的措施和方法相對比較重視，但是隨著“大封閉”管理的持續(xù)實(shí)施，小區(qū)工作人員對外來車輛的登記開始越來越不規(guī)范，同時(shí)也出現(xiàn)了隨意出入小區(qū)和停車亂收費(fèi)等問題。社區(qū)保安對外來車輛的隨意管理，進(jìn)入小區(qū)的人行通道仍然需要刷卡。有的行人沒有帶卡，可尾隨其他人進(jìn)入小區(qū)，或者在自行車通道處要求保安把通道欄桿升起后進(jìn)入小區(qū)。導(dǎo)致”大封閉”管理無法真正貫徹實(shí)施。

（四）每天進(jìn)入小區(qū)的車輛數(shù)量龐大。

有穿行而過的，有停車辦事的，有探訪的，各自的原因目的各不相同，社區(qū)保安很難區(qū)分這些車輛出入社區(qū)的原因，所以小區(qū)只能對所有車輛進(jìn)行統(tǒng)一的價(jià)格收費(fèi)。

小區(qū)外來人員車輛的安全隱患

很多住宅小區(qū)禁止外來人員，汽車進(jìn)入，原因是為了小區(qū)內(nèi)的車位有限，小區(qū)業(yè)主的汽車太多了，平時(shí)就難以協(xié)調(diào)和管理，如果加上外來車，就更難協(xié)調(diào)和管理了。再說外來車輛進(jìn)入小區(qū)也會(huì)產(chǎn)生安全隱患。還有外來人員以及車輛入內(nèi)會(huì)引起很大危險(xiǎn)，比如易發(fā)生搶劫，盜竊等意外傷害事件。這也是對業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),防止不法分子進(jìn)入。居民都希望生活在安靜安全而不是嘈雜危險(xiǎn)的小區(qū)環(huán)境中,所以這兩種考慮都無可厚非。

因而，小區(qū)禁止外來人員，車輛進(jìn)入，保障了業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全，對提升小區(qū)環(huán)境和檔次也有好處。

小區(qū)外來人員車輛管理措施

1、來訪人員或車輛因事需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，大門崗保安員必須先對其進(jìn)入小區(qū)的意圖進(jìn)行了解。

2、來訪人員或車輛為探訪本小區(qū)業(yè)主者，大門崗保安員必須先通過可視對講系統(tǒng)讓受訪業(yè)主確認(rèn)，如無可視對講的崗位，應(yīng)立即通過對講機(jī)呼叫就近崗位的保安員聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。

3、大門崗保安員必須得到業(yè)主允許來訪人員探訪的答復(fù)后，方可讓來訪人員或車輛進(jìn)行登記，并對車輛發(fā)IC卡放行，通知沿途的保安員跟進(jìn)，確認(rèn)來訪人員或車輛是否按所規(guī)定的路線前往所述業(yè)主家，并給予提供一些必要的協(xié)助。

4、當(dāng)受訪業(yè)主不在家或業(yè)主拒絕受訪時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)婉言謝絕，拒其進(jìn)入小區(qū)，如訪客強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)時(shí)值班保安員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，并逐級(jí)上報(bào)前往協(xié)助處理。

5、來訪人員的車輛憑IC卡出小區(qū)（對無卡的車輛，在情況不明的前提下不得給予放行）。

裝修施工人員和裝修施工車輛管理：

1、裝修施工人員和裝修施工車輛一律從東門進(jìn)出小區(qū)。

2、 裝修施工人員左胸前需配帶本人"裝修人員出入證"方可進(jìn)入，東門值班保安員應(yīng)對裝修施工人員進(jìn)出核查。

3、臨時(shí)裝修施工人員需到東門值班保安員處辦理"臨時(shí)人員出入證"，（繳押金50元）值班保安員必需與裝修單位進(jìn)行核對無誤后，并按照裝修管理規(guī)定給予辦理"臨時(shí)人員出入證"，臨時(shí)證件須當(dāng)天辦理當(dāng)天退回。

4、臨時(shí)裝修施工人員左胸前需配戴本人"臨時(shí)人員出入證"方可進(jìn)入小區(qū)。

5、沿途保安員必須對裝修施工人員進(jìn)入小區(qū)施工地的途中的行為進(jìn)行監(jiān)管（如：小區(qū)內(nèi)不得光膀子、不得隨地坐下來休息、不得吸煙、不得在小區(qū)內(nèi)或施工業(yè)主家撿拾物品帶離小區(qū)等），并在施工過程中配合裝修巡查員不定時(shí)的對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查，確保無違規(guī)事件及事故隱患。

6、臨時(shí)裝修施工人員出小區(qū)時(shí)退還"臨時(shí)人員出入證"。（退還50無押金）如當(dāng)天未退回證件的則按"新世紀(jì)麗江豪園裝修違章處理規(guī)定"相關(guān)條款給予處理。

7、如因情況特殊，公司相關(guān)部門特地請來的施工人員，在保安部得到相關(guān)部門主管提前知會(huì)的情況下，可通過相關(guān)部門主管免押金發(fā)放臨時(shí)出入證，在對業(yè)主專用出入大門影響不大的前提下，允許從各個(gè)大門崗出入。

8、施工人員的：

單車不得進(jìn)入小區(qū)，統(tǒng)一停放在東門外；

摩托車統(tǒng)一停放在東門摩托車停放處（如用摩托車送貨則在卸完貨后            再?；貣|門入內(nèi)施工）。

車輛一律在東門領(lǐng)卡后，憑卡進(jìn)出入小區(qū)。

載客車輛出入管理。

1、當(dāng)有業(yè)主搭乘載客車輛須要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，大門崗值班員通常情況下應(yīng)不給予其入內(nèi)，如情況特殊（如老人搭乘的車輛、用載客車輛送重物回家的車輛等）則給予其交待進(jìn)入小區(qū)的相關(guān)注意事項(xiàng)后發(fā)卡放行。

2、在允許入內(nèi)的載客車輛進(jìn)入小區(qū)后，大門崗值班員應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)崗位的保安員注意跟進(jìn)車輛在小區(qū)內(nèi)的情況，并做好監(jiān)管。

3、當(dāng)載客的摩托車因情況特殊需進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)督促摩托車駕駛員脫下黃馬褂入內(nèi)，并通知相關(guān)崗位的保安員注意跟進(jìn)車輛在小區(qū)內(nèi)的情況，并做好監(jiān)管。

參觀人員進(jìn)入小區(qū)管理。

1、所有團(tuán)體須進(jìn)入本小區(qū)參觀時(shí)必須先在公司行政部或客戶部預(yù)約并得到經(jīng)理允許后，由行政部或客戶部知會(huì)保安部。

2、當(dāng)保安部得到公司經(jīng)理的通知后應(yīng)將具體的參觀車輛和人員數(shù)目知會(huì)到相關(guān)的大門崗，大門崗核對無誤后不必發(fā)卡，作好車輛/人員情況登記放行入內(nèi)。

3、保安領(lǐng)班（或指定人員）負(fù)責(zé)參觀過程中的監(jiān)管，必要時(shí)由專人專車隨同跟進(jìn)。

4、參觀完結(jié)后大門崗根據(jù)車輛/人員入小區(qū)時(shí)登記的情況核對放行。

5、參觀完后將情況向經(jīng)理作匯報(bào)。

軍警人員進(jìn)入小區(qū)管理。

1、當(dāng)有軍警人員/車輛因公務(wù)須要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，大門崗保安員應(yīng)立即通知主管前往處理。

2、主管對要求進(jìn)入小區(qū)的軍警車輛/人員進(jìn)行簡要的問詢確認(rèn)后應(yīng)盡快給予放行入內(nèi)，并立即知會(huì)到經(jīng)理。

3、如確認(rèn)是執(zhí)行公務(wù)，必要時(shí)保安部派出專人隨同前往，沿途保安員及時(shí)將各種情況向主管作出匯報(bào)。

4、若非執(zhí)行公務(wù)的軍警車輛/人員，應(yīng)要求其按相關(guān)的探訪程序進(jìn)入小區(qū)。

供應(yīng)商的出入管理。

供應(yīng)商出入小區(qū)的管理，按裝修施工人員出入管理方法執(zhí)行。

幼兒園人員的出入管理。

1、幼兒園的教職工出入小區(qū)，憑保安部與幼兒園共同確認(rèn)后發(fā)放的幼兒園"職員證"進(jìn)出小區(qū)，通常情況下只允許從東門進(jìn)出。

2、幼兒的家長及接送幼兒的人員憑"幼兒接送卡"從東門出入，接送幼兒車輛憑"幼兒接送卡"在東門崗領(lǐng)取IC智能卡讀卡過閘，接送幼兒人員及車輛只限于在幼兒園范圍內(nèi)活動(dòng)，不得隨意到小區(qū)其它區(qū)域。

保姆出入管理。

1、保姆出入小區(qū)必持有客戶部辦理的"出入證"方可出入小區(qū)，否則按訪客探訪程序出入小區(qū)。

2、保姆可以從各個(gè)大門出入小區(qū)，相關(guān)區(qū)域的保安員督促保姆的單車必須按規(guī)定位置停放。

除此之外，商鋪辦公室員工、業(yè)主雇傭員工出入需要業(yè)主確認(rèn)或者提供租聘合同到管理處辦理德寶花園小區(qū)人員出入證，憑出入證保安核查后開門放行，沒有辦理出入證的人員按照來訪人員流程登記、保安核查、電話確定后開閘放行。

送水、快遞、快餐、報(bào)紙、人員經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的可到管理處出示有關(guān)證件、證明備案后辦理小區(qū)外來人員出入證進(jìn)出小區(qū)。沒有辦理出入證的人員按照來訪人員流程登記、保安核查、電話確定后開閘放行。

所有車輛憑IC卡出小區(qū)（對無卡的車輛，在情況不明的前提下不得給予放行），值班人員并在來訪登記本上注明離開小區(qū)時(shí)間。

贊同者反對者各有說法

對小區(qū)禁止外來車輛進(jìn)入，有的業(yè)主支持，有的反對。

“我們小區(qū)去年發(fā)生過一起外來車輛撞壞公共設(shè)施的事情，我覺得不讓外來車輛進(jìn)入小區(qū)也是為全體業(yè)主好。”北京路某小區(qū)業(yè)主張先生認(rèn)為，小區(qū)是居民休閑的地方，如果出租車進(jìn)進(jìn)出出，不僅擾民，也增加了安全隱患。

家住人民路某小區(qū)的孫先生說：“我們小區(qū)大，進(jìn)了小區(qū)大門，還要走很長一段路才到家，如果禁止出租車進(jìn)小區(qū)，感覺很不方便。”

有業(yè)主認(rèn)為，不讓外來車輛進(jìn)小區(qū)是物業(yè)在推脫責(zé)任，“重要的是物業(yè)公司要加強(qiáng)管理，不管是允許還是禁止，關(guān)鍵是要能解決業(yè)主的不便?！?

小區(qū)物業(yè)應(yīng)靈活處理

物業(yè)公司對外來車輛進(jìn)入小區(qū)的管理，是從業(yè)主安全考慮，而業(yè)主的投訴問題也客觀存在，小區(qū)管理應(yīng)盡量人性化一些。

我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律對此并無明確規(guī)定。業(yè)主通過業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間建立服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的合同履行物業(yè)管理義務(wù)，物業(yè)公司制訂的規(guī)定和措施應(yīng)當(dāng)經(jīng)廣大業(yè)主同意才對業(yè)主有約束力，當(dāng)物業(yè)公司規(guī)定和措施給業(yè)主帶來不便時(shí)，業(yè)主有權(quán)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商，通過補(bǔ)充或修改合同，訂立既符合業(yè)主利益，物業(yè)公司又具有可操作性合同條款，在安全與方便之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。

業(yè)主通過業(yè)主委員會(huì)細(xì)化出租車進(jìn)入小區(qū)的情況，做到既方便業(yè)主，也便于物業(yè)公司管理。

因此,小區(qū)的管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司和業(yè)主一起拿主意,對外來車輛進(jìn)小區(qū)的具體細(xì)則,還得多聽聽各方說法,在安全與方便之間找到最大平衡點(diǎn)。