收取高額出境游保證金，旅行社卻在回國后逾期不退。3月15日天，消費者周先生致電反映，老兩口報名參加北京悠途暢享國際旅行社組織的低價團韓國游。同時，在該公司的要求下，每人需交5萬押金。旅行結(jié)束后，多次向旅行社催討該筆費用，截至目前，旅行社方面仍采取拖延、躲避等手段拒不退還。

■投訴 拖欠10萬保證金不還

2015年10月8日，周先生和家人參加北京悠途暢享國際旅行社組織的韓國7日游低價團。每人團費僅為99元，但是每位游客必須交5萬元的保證金，旅客隨團回國后兩個月，保證金會如數(shù)奉還。旅行社方面與周先生簽了協(xié)議，承諾于2015年12月29日退回保證金。

“合同上約定旅游回來后，一定退還保證金，但是到期沒有還。我從去年12月29日開始找他們，他們一開始說第二天就能到賬。等到12月30日上午，一直沒有動靜，下午我趕到漢威國際大廈辦公地點時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空了。”周先生說，“物業(yè)的工作人員告訴我，已經(jīng)連續(xù)幾天關(guān)門沒人上班了，還欠著兩三個月物業(yè)費?！?

之后，周先生多次向悠途暢享旅行社催討該筆費用，“現(xiàn)在，旅行社方面采取拖延、躲避等手段拒不退還，已經(jīng)聯(lián)系不上了?！?

“本來是散心游，誰知道成了堵心事?！敝芟壬嬖V記者，目前已報警，并向旅游委、消協(xié)進行投訴。

■現(xiàn)狀 悠途暢享處于失聯(lián)

截至記者發(fā)稿，多次撥打北京悠途暢享國際旅行社總經(jīng)理孟雷的手機號碼，均無人接聽，處于來電轉(zhuǎn)接狀態(tài)，短信留言一直沒有回復(fù)。

無獨有偶，近期上海、天津、南京都曝出了旅行社向游客收取“出境旅游押金”后，逾期未返還而引發(fā)游客聚集投訴的事件。如南京一旅行社店長挪用游客百余萬元“出境游保證金”，用于償還個人高利貸，上海傲云旅游收取每人1.5萬出境游保證金，拒絕退還。

業(yè)內(nèi)人士透露，個別小旅行社把游客交納的保證金歸還日期一拖再拖，引發(fā)了投訴，主要原因是資金實力不強的小旅行社，把拖欠的保證金當(dāng)成周轉(zhuǎn)資金。

維權(quán)之路很艱難

昨天，記者獲悉，市旅游委的工作人員參與協(xié)調(diào)此事，聯(lián)系上了悠途暢享旅行社方面，給出了一個解決方案，答應(yīng)在3月底4月初退還游客保證金?！拔伊私獾?，他們現(xiàn)在資金缺口達到115萬元，正在四處籌錢。目前投訴悠途暢享旅行社又新登記了一些，實際數(shù)據(jù)更多。”周先生稱，“有一些游客退款期限沒到，還不知道這件事。”

記者撥打了12301國家旅游局服務(wù)熱線，工作人員表示，會進行備案，等待審核，進行及時反饋，盡量幫助游客解決。同時，提醒游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，并通過法律途徑維護自身的合法權(quán)益。同時，游客在選擇旅游線路時不要貪便宜。

方法貌似很明確，但在出境保證金遭遇“賴賬”后卻痛苦地發(fā)現(xiàn)：維權(quán)之路很艱難。

拒退保證金要負違約責(zé)任

中同律師事務(wù)所執(zhí)行主任顧新華表示，“遇到這種情況，可以依照合同的約定處理。合同沒有約定或者約定不清楚的，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向旅游局投訴或者起訴。因此，當(dāng)旅行社違背約定，推遲或拒絕退還保證金時，游客可以向法院起訴，要求其承擔(dān)違約責(zé)任?！?

顧新華說，《刑法》第二百七十一條規(guī)定：“公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的，構(gòu)成職務(wù)侵占罪。”因此，如果旅行社人員將保證金挪作他用且拒不歸還，或攜款潛逃的，都可能涉嫌職務(wù)侵占罪。遇到此類情況的游客可以向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。