搭乘客輪之前，須先購(gòu)買船票。船票可提前1～3天到港口客站售票處購(gòu)買。住宿在較大型的飯店、賓館的旅游者，也可委托飯店、賓館代為購(gòu)票。還可以通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買船票。這里重點(diǎn)說(shuō)一下在網(wǎng)上購(gòu)買船票流程。

首先，在購(gòu)船票時(shí)就要明確自己乘船的日期、航線、班次、席位等級(jí)等情況。船票分為一、二、三、四、五等艙和散席幾個(gè)等級(jí)。游輪分為豪華游輪和普通油輪。根據(jù)航線，等級(jí)，開(kāi)航日期以及價(jià)格來(lái)選擇您所需要的客輪。

船票分為全價(jià)票、兒童票和殘疾軍人票?？洼喥狈钟械燃?jí)，其設(shè)備按等級(jí)由好到差，票價(jià)也由高到低。

身高在1．1～1．3米的兒童，可購(gòu)兒童半價(jià)票，身高超過(guò)1．3米的兒童購(gòu)全票。每個(gè)成年旅游者可免費(fèi)攜帶l．1米以下兒童1名，超過(guò)1米1的要購(gòu)兒童票。

國(guó)務(wù)院法制辦就交通運(yùn)輸部起草的《水路旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理規(guī)定》(征求意見(jiàn)稿)公開(kāi)征求意見(jiàn)，水上運(yùn)輸距離超過(guò)30公里將實(shí)行船票實(shí)名制。至此，我國(guó)“?！薄ⅰ瓣憽?、“空”交通將全部“實(shí)名制”。

水運(yùn)將實(shí)行“實(shí)名制”

實(shí)行實(shí)名銷售船票的，購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)提供乘船人的有效身份證件原件。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式購(gòu)票的，購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的乘船人有效身份證件信息;取票時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘船人的有效身份證件原件。

在實(shí)行實(shí)名制管理的船舶及客運(yùn)碼頭，乘船人應(yīng)當(dāng)配合查驗(yàn)，按要求出示船票和本人有效身份證件原件。

意見(jiàn)稿規(guī)定，港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)在乘船人登船前，對(duì)船票記載的身份信息、乘船人及其有效身份證件原件進(jìn)行核對(duì)并記錄有關(guān)信息，對(duì)拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一致的，不得允許其登船。水路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(或其授權(quán)委托的船票銷售單位)應(yīng)提前為港口經(jīng)營(yíng)人提供包括售票信息在內(nèi)的必要協(xié)助。

特價(jià)船票、釣魚網(wǎng)站、訂票軟件變著花樣騙人，網(wǎng)警總結(jié)對(duì)策，教市民應(yīng)對(duì)。

首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話訂票時(shí)，要防止不法分子利用虛假的釣魚網(wǎng)站進(jìn)行詐騙，要有防范意識(shí)，謹(jǐn)慎選擇訂票網(wǎng)站，認(rèn)真核實(shí)仔細(xì)確認(rèn)船務(wù)公司官方網(wǎng)站和訂票電話。，盡量選擇船運(yùn)公司官方網(wǎng)站或知名的大型旅游網(wǎng)站，對(duì)打出超低折扣的網(wǎng)站更應(yīng)該充分核實(shí)后再下訂單。在訪問(wèn)訂票網(wǎng)站時(shí)，最好通過(guò)網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導(dǎo)航等可信渠道，盡量避免陌生的票務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)，盡量選擇第三方支付平臺(tái)，一般的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)會(huì)與第三方支付合作，采取線上支付的方式售票，這種支付方式相對(duì)安全，消費(fèi)者的權(quán)益也可以得到更好地保障。

一些包括“400”開(kāi)頭的訂票電話均為虛假訂票熱線。再有就是市民一定要到港口或船務(wù)公司指定的船票代售點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票，不要委托陌生人購(gòu)票或從他人手中購(gòu)票，更不能購(gòu)買票販子手中的票。還有就是不要相信那些過(guò)于誘人的承諾及轉(zhuǎn)賬要求，不法分子會(huì)利用用戶心理，通過(guò)“特價(jià)”、“低價(jià)轉(zhuǎn)讓”等誘人的詞匯誘導(dǎo)用戶，用戶在選擇時(shí)一定要理性甄別，特別是在對(duì)方要求付款的時(shí)候，更不要輕信。此外，使用信息安全軟件，防范安全風(fēng)險(xiǎn)，可在電腦手機(jī)上安裝殺毒軟件來(lái)測(cè)試網(wǎng)站是否是釣魚網(wǎng)站。

節(jié)假日臨近，網(wǎng)上訂船票是一種不錯(cuò)的出行選擇。就在“特價(jià)船票”悄然成為搜索熱門詞條的同時(shí)，“假船票”網(wǎng)也如雨后春筍般的冒出來(lái)。不法分子通過(guò)搜索引擎、論壇、博客、微博等渠道散布虛假的低價(jià)打折機(jī)票信息，誘騙網(wǎng)友訪問(wèn)，甚至直接套取用戶的銀行賬戶和密碼，不僅耽誤了行程，損失也難以追回。

１、發(fā)現(xiàn)被詐騙后，盡量跟自己用以轉(zhuǎn)賬的銀行卡對(duì)應(yīng)的銀行聯(lián)系，盡可能想法追回款項(xiàng)。如果是網(wǎng)銀非即是到賬的轉(zhuǎn)賬，往往不能立即到賬，可以馬上攜帶銀行卡和身份證等，到銀行柜臺(tái)溝通，申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬匯款。如果是柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款，在辦理立即發(fā)現(xiàn)被騙，馬上要求柜臺(tái)撤銷匯款，一般自己賬戶和騙子賬戶同行，還是有可能追回的。不管哪種情況的追款，成功的機(jī)會(huì)都不大，但確實(shí)是有可能可以追回的，有成功的先例，可以嘗試，否則，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)追回了。

旅客退票，應(yīng)在客船開(kāi)航前辦理，核收退票費(fèi)；超過(guò)退票時(shí)間不能退票；已辦理托運(yùn)的船票，應(yīng)先辦理行李、包裹取消、變更托運(yùn)手續(xù)后，才能退票；在中途港和客船上不能退票；旅客因病必須下船時(shí)，由客船填寫客運(yùn)記錄，交旅客向下船港客運(yùn)站辦理退票，扣除已乘區(qū)段的票價(jià)，退還差額，核收退票手續(xù)費(fèi)。患病旅客的護(hù)理人，也可按此規(guī)定辦理。

關(guān)于退票問(wèn)題，根據(jù)交通部《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》，所購(gòu)船票不可改簽，但在開(kāi)航前一小時(shí)可進(jìn)行退票，退票流程如下：

（1）乘客購(gòu)買的紙質(zhì)船票退票必須在購(gòu)票（起運(yùn)）站點(diǎn)辦理；

（2）網(wǎng)上購(gòu)票的退票按互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票相關(guān)規(guī)定辦理。

（3）微信購(gòu)票的退票必須在微信客戶端進(jìn)行。

（4）未使用的船票可在距開(kāi)航時(shí)間1小時(shí)以前辦理退票，并核收退票費(fèi)，退票費(fèi)按每人票價(jià)10%計(jì)每人退票費(fèi)（以元為單位，元以下的尾數(shù)進(jìn)整到元），申請(qǐng)退票后，退款將在15個(gè)工作日內(nèi)退回用戶支付的銀行卡或微信錢包中。