根據(jù)法律規(guī)定，安全保障義務(wù)是法定義務(wù)，像碼頭、機(jī)場(chǎng)、車站、商場(chǎng)、賓館等特定場(chǎng)所，所有者、經(jīng)營者、管理者等對(duì)該類場(chǎng)所具有不同于他人的事實(shí)上的強(qiáng)力控制力，而進(jìn)入該場(chǎng)所的人往往與之存在較為密切的特殊關(guān)系，如購票、購物即成立買賣合同關(guān)系、接受服務(wù)即成立服務(wù)合同關(guān)系等。如果對(duì)場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備等存在安全隱患采取放任態(tài)度，不積極予以維護(hù)修繕，或者不加以任何提示，則其將承擔(dān)因該種過錯(cuò)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。所以，旅客在碼頭如廁不慎摔傷時(shí)，應(yīng)向碼頭經(jīng)營者提出賠償。碼頭作為一個(gè)專門從事旅客運(yùn)輸?shù)闹黧w，有成熟的旅客服務(wù)制度，也具有豐富的旅客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有義務(wù)為旅客提供一個(gè)安全的環(huán)境，但碼頭對(duì)所屬衛(wèi)生間未打掃徹底，廁所地面濕滑且燈光昏暗，未能盡到足夠的安全防護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)受害者的損害承擔(dān)主要的賠償責(zé)任。如協(xié)商未果，可到當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V賠償。
碼頭預(yù)防摔傷措施
1、應(yīng)確保所有安全通道、旅客通道暢通，地面無堆積物。
２、所有地面必須保持干燥，一旦有水漬，立即拖干并放置“小心地滑”提示牌。
３、衛(wèi)生間地面應(yīng)隨時(shí)保持干燥，小面積水漬可用拖把、專用地板抹布拖干，大面積水漬可先用地刮，再用拖把拖干。
４、對(duì)于旅客通道或無法長(zhǎng)時(shí)間保持干燥的地方，應(yīng)鋪設(shè)防滑毯。
５、若有旅客（特別是老人、孩子）上下樓梯，碼頭工作人員需主動(dòng)提醒旅客“請(qǐng)小心、請(qǐng)當(dāng)心”之類的話。
６、如遇候船大廳內(nèi)有兒童嬉鬧，碼頭工作人員應(yīng)告之家長(zhǎng)，為免不必要的意外傷害，請(qǐng)照管好自己的孩子。
摔傷后如何處理傷口
摔傷后應(yīng)及時(shí)對(duì)傷口進(jìn)行沖洗，可以使用生理鹽水或者流動(dòng)水源，將傷口表面的異物等沖洗干凈，在使用碘伏擦拭傷口，使用紗布包扎一兩層即可。千萬不要在受傷后使用消炎粉或者藥膏等涂抹傷口，容易造成傷口的污染，導(dǎo)致傷口提前結(jié)痂引發(fā)化膿；還有不要隨意使用雙氧水、碘酒酒精等刺激性消毒藥劑擦拭傷口，避免刺激傷口。
在碼頭責(zé)任劃分原則
1、根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件若干問題的解釋》的規(guī)定，從事碼頭、車站、賓館，商場(chǎng)等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。作為從事經(jīng)營活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)于旅客必須承擔(dān)保障顧客安全的義務(wù)，如果疏于安全保障義務(wù)的行為導(dǎo)致了受害人的損害發(fā)生，其主觀上具有過錯(cuò)，就必須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
2、對(duì)每一個(gè)旅客做出了告知,這也就是法律里面的告知的權(quán)利和義務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)條款，因?yàn)榇a頭未進(jìn)行地面保潔工作，沒有采取防滑措施，不安全區(qū)域沒有放置提示牌或是因碼頭其它不安全因素而導(dǎo)致率客發(fā)生意外事故，這就是碼頭的過錯(cuò)，所以要承擔(dān)部分責(zé)任，應(yīng)賠償旅客損失。如果在碼頭采取了必要的措施，盡到照顧、保護(hù)顧客義務(wù)的情況下，發(fā)生摔倒跌傷事故，碼頭就沒有過錯(cuò)，可以不賠償。
碼頭的人流量比較大，而且條件比較復(fù)雜，很多情況下，會(huì)比較容易出現(xiàn)意外事件。旅客滑倒摔傷情況也是比較容易發(fā)生的。旅客在碼頭摔傷，如果不是自身責(zé)任，是由于碼頭存在一些安全隱患而造成的，旅客可以向碼頭經(jīng)營者要求索賠。
旅客滑倒摔傷責(zé)任劃分的相關(guān)規(guī)定
相關(guān)法律規(guī)定：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條碼頭、車站等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。
但也并不意味著碼頭等公共場(chǎng)所完全不能免責(zé)，如果碼頭經(jīng)營者能證明自己在事發(fā)時(shí)盡到了完全的安全保障義務(wù)，是可能免責(zé)的。但一定要提供具有證明力的證據(jù)，比如視頻監(jiān)控、錄音錄像、實(shí)時(shí)照片等。如果在不宜設(shè)置監(jiān)控的區(qū)域，就要提供證人證言等證據(jù)證明。
