萬一游樂設施發(fā)生停運等故障被困在空中或座艙中，不要驚慌或亂動，不要將手、胳膊、腳等伸到車外，更不要擅自解開安全帶、打開安全壓杠或座艙門、采取從空中跳下等危險動作。出現(xiàn)設備故障時，保持鎮(zhèn)定、聽從指揮是乘客的最佳選擇。如果慌亂自救，很容易引起次生傷害。
在乘坐一些刺激的大型游樂設施前，游客一般可在設施的明顯位置找到“游客須知”，一定要仔細閱讀。同時要注意：在游樂設施未完全停止前，勿上下或靠近游樂設施;天氣不佳，如遇強風、暴雨、閃電或打雷時，最好不要乘坐室外游樂設施;乘坐旋轉(zhuǎn)、翻滾類游樂設備時，要將眼鏡、相機、提包、鑰匙、手機等易掉落物品托人保管，不要帶在身上;14歲以下兒童不宜乘坐過山車、海盜船、太空飛梭、勇敢者轉(zhuǎn)盤等激烈刺激的游樂設施;患有心腦血管、高血壓、頸部、背部疾病或者身體不適者，最好少坐或不坐刺激的大型游樂設施。
游客可從兩個層面維權：一是行政途徑。游客如果發(fā)現(xiàn)安全隱患或者安全事故沒有造成損害后果，可以向工商、質(zhì)監(jiān)等部門投訴維權。二是民事途徑。如果游客因游樂設施發(fā)生事故而遭受人身或財產(chǎn)損害，可以向運營方或管理方提起侵權之訴。
游客要養(yǎng)成保留證據(jù)的意識。比如，使用游樂設施的門票和付款憑證等，要注意保留好能夠證明與游樂設施提供商形成合同關系的證據(jù)。一旦發(fā)生意外，可以減少取證的難度。到醫(yī)院接受治療的，還要注意保存病例、傷情鑒定、住院發(fā)票等相關證據(jù)，必要時，應當請專業(yè)人士及時介入。
另外，游客在游玩前，一定要查看安全操作規(guī)程，弄懂注意事項，搞清一旦發(fā)生緊急情況的處置程序，仔細檢查安全帶等是否系牢，確保各項安全保障到位。游玩時，要服從現(xiàn)場工作人員指揮，遵守安全管理規(guī)定，不要違反規(guī)定擅自作出危險舉動，以免造成危險。
游樂園設施故障游客可以要求賠償，醫(yī)療費，住院伙食補助費，誤工費，護理費，營養(yǎng)費，交通費，精神損失撫慰金，如果構(gòu)成傷殘還有殘疾賠償金，被撫養(yǎng)人生活費等等。
如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成游客人身或財產(chǎn)受到損害，生產(chǎn)者應承擔相應的侵權法律責任。銷售者明知是不合格產(chǎn)品而銷售的，承擔連帶責任。屬于生產(chǎn)者的責任，銷售者賠償后，可向生產(chǎn)者追償。
其次，游樂設施運營商存在過錯的，要承擔賠償責任。根據(jù)《大型游樂設施安全管理人員和作業(yè)人員考核大綱》要求，游樂設施運營商須具有相關的安全運營資質(zhì)，更要對設施的正常運行承擔安全保障義務，包括落實安全管理規(guī)定，對工作人員進行安全操作培訓，進行日常安全檢驗、檢查和維護，接受安監(jiān)等部門的安全監(jiān)督檢查，指導游客正確使用游樂設施等。如果安全管理規(guī)定不落實或安全培訓不到位，造成工作人員操作失誤，導致乘客因此受到人身損害的，則應承擔相應的民事賠償責任。造成重大人員傷亡事故的，直接責任人和公司負責人還將承擔相應的刑事責任。游樂場地提供者如果明知設施運營商沒有安全資質(zhì)，仍然提供相關場地供其運營的，應依其過錯程度承擔相應的賠償責任。
游樂園設施故障，游客可從兩個層面維權：一是行政途徑?？梢韵蚬ど?、質(zhì)監(jiān)等部門投訴維權。二是民事途徑。游客因游樂設施發(fā)生事故而遭受人身或財產(chǎn)損害的，可以向運營方或管理方提起侵權之訴。
首先，游樂場屬于公共娛樂場所，其管理人未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
其次，游客在按照規(guī)范正確乘坐游樂設施之后，因意外被甩出設備外。不管對事故的調(diào)查結(jié)果如何，從事該設備經(jīng)營的主體都要承擔安全保障責任。經(jīng)營者不承擔責任的前提是，自己可以證明已經(jīng)盡到安全保障義務。
最后，游樂場需要對出現(xiàn)事故的游客承擔：醫(yī)療費，住院伙食補助費，誤工費，護理費，營養(yǎng)費，交通費，精神損失撫慰金，如果構(gòu)成傷殘還有殘疾賠償金，被撫養(yǎng)人生活費等等。
游樂場屬于公共娛樂場所，其管理人未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。游客在按照規(guī)范正確乘坐游樂設施之后，因意外被甩出設備外。不管對事故的調(diào)查結(jié)果如何，從事該設備經(jīng)營的主體都要承擔安全保障責任。經(jīng)營者不承擔責任的前提是，自己可以證明已經(jīng)盡到安全保障義務。
根據(jù)《大型游樂設施安全管理人員和作業(yè)人員考核大綱》要求，游樂設施運營商須具有相關的安全運營資質(zhì)，更要對設施的正常運行承擔安全保障義務，包括落實安全管理規(guī)定，對工作人員進行安全操作培訓，進行日常安全檢驗、檢查和維護，接受安監(jiān)等部門的安全監(jiān)督檢查，指導游客正確使用游樂設施等。
如果安全管理規(guī)定不落實或安全培訓不到位，造成工作人員操作失誤，導致乘客因此受到人身損害的，則應承擔相應的民事賠償責任。造成重大人員傷亡事故的，直接責任人和公司負責人還將承擔相應的刑事責任。游樂場地提供者如果明知設施運營商沒有安全資質(zhì)，仍然提供相關場地供其運營的，應依其過錯程度承擔相應的賠償責任。
