去超市買東西，很多消費者都會看一下標(biāo)價后再購買，但是付款時，小票價格又不對，消費者這時該怎樣維護自己的權(quán)益呢？近日，王先生反映，他在大潤發(fā)購買了一桶規(guī)格為1.75L的醬油，在挑選商品時，貨架上的標(biāo)簽顯示每桶7元，但付款后，王先生卻看到購物小票上該醬油成了39元。

“我發(fā)現(xiàn)醬油價格不對后，立即到客服柜臺找工作人員確認(rèn)，該柜臺工作人員再次掃碼后告訴我，我所購買的醬油價格并沒有搞錯?！蓖跸壬€表示，他在挑選醬油時，居易牌富硒醬油的貨架十分混亂，王先生拿走的醬油下面對應(yīng)的是一張標(biāo)價為7元的打折促銷黃色標(biāo)簽。當(dāng)王先生在柜臺與工作人員交涉過程中，負(fù)責(zé)調(diào)味區(qū)域的負(fù)責(zé)人以沒有時間為由并未出面解決?！白詈蠊衽_工作人員直接進入賣場拍攝了一張貨架整理后的照片，并表示是我個人沒有看清楚，如果我想買就帶走，不想買就直接退貨。這難道就是大潤發(fā)處理事情的態(tài)度?相關(guān)負(fù)責(zé)人總該出面給消費者一個說法吧!”

在采訪中王先生還告訴記者，最后工作人員為他辦理了退貨手續(xù)，隨后王先生又回到調(diào)味品區(qū)重新挑選了一桶名為德馨齋的原汁醬油。因當(dāng)時原汁醬油一側(cè)是德馨齋的黃豆醬油，兩種醬油中僅黃豆醬油對應(yīng)有標(biāo)有13.4元價簽，等王先生付款時又發(fā)現(xiàn)原汁醬油價格成了17.3元。無奈王先生又折返回到調(diào)味品區(qū)再次更換了另一種醬油?！拔覐陌它c半就開始買醬油，9點15左右才買到稱心的，光買瓶醬油就花了四十多分鐘。雖然我很少接觸調(diào)味品，但買瓶醬油過程如此曲折我也是醉了。大潤發(fā)三番兩次出現(xiàn)的價簽混亂的問題，是不是自己該反省一下呢?”

3月30日上午記者來到大潤發(fā)，在大潤發(fā)調(diào)味品區(qū)找到了王先生購買的居易牌富硒醬油和德馨齋醬油，記者看到該醬油貨架早已調(diào)整。

隨后記者聯(lián)系到大潤發(fā)總經(jīng)理高健。據(jù)高健介紹，醬油分為普通醬油、優(yōu)級醬油、特級醬油、一級醬油等等級，相同品牌的醬油外包裝十分相似，但是價格卻相差甚遠(yuǎn)。顧客在挑選醬油時有可能沒有看清楚，所以導(dǎo)致拿錯商品了。大潤發(fā)方面不會存在放錯價簽或商品位置擺放混亂等問題。

對于大潤發(fā)處理事情的態(tài)度，王先生表示，雖然個人消費水平有限，但是如果自己不看消費清單是不是就一直以為自己買的是七塊錢的醬油?“大潤發(fā)商品擺放和價簽標(biāo)注的確存在問題，如果大潤發(fā)不存在過失為何會十分爽快地為我退貨呢?”

在采訪中有市民表示，顧客在購物過程中發(fā)現(xiàn)問題26天了大潤發(fā)還未出面處理，只是簡單改正，但管理體制卻從未改變。市民李女士表示，“往后再去大潤發(fā)一定要仔細(xì)查對購物小票，要不然都不清楚自己多花多少冤枉錢啊?！?