二鍋頭遭顧客索賠5萬元 酒內(nèi)有蜘蛛

酒內(nèi)有蜘蛛 顧客索賠5萬供貨商認(rèn)為要價太高 超市稱繼續(xù)協(xié)商白華階

小文在超市購買了一桶奧喜牌北京二鍋頭酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒里漂浮著一只小蜘蛛，向超市反映后通知供應(yīng)商解決，在解決過程中，小文認(rèn)為供應(yīng)商態(tài)度生硬，雙方發(fā)生了爭議，小文和同伴一氣之下，開出5萬元的賠償價，結(jié)果把問題弄得復(fù)雜化了。

小文把一瓶凈含量4.5升裝的奧喜牌清香型56度北京二鍋頭酒給記者看，該酒的塑料瓶口尚未開封。小文捧著酒桶旋轉(zhuǎn)了一下，找到了一個黃色的完整小蜘蛛，體長2毫米左右。據(jù)他介紹，本月13日在超市購買了一百多元的食品，其中就有這瓶價格為37.50元的白酒，幾天后無意中發(fā)現(xiàn)這清澈的白酒內(nèi)漂浮著小蜘蛛。于是，小文打電話給北京的生產(chǎn)廠。

小文等不到回電就給超市聯(lián)系。在小文的不斷交涉后，超市讓供應(yīng)商與小文進(jìn)行協(xié)商解決，供應(yīng)商先向小文表示，可以換一瓶酒，小文不答應(yīng)，供應(yīng)商又說可以退一賠十，小文認(rèn)為供應(yīng)商沒誠意，對酒內(nèi)有異物也不重視，于是就開出了5萬元的賠償，供應(yīng)商一聽認(rèn)為是“天方夜談”，沒說上幾句話就走了。

該酒的供應(yīng)商上海瑞寶食品發(fā)展有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員表示可以退一賠十再加一百元補(bǔ)償，但小文認(rèn)為，供應(yīng)商態(tài)度依舊生硬，沒把酒的質(zhì)量當(dāng)回事，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該通知生產(chǎn)企業(yè)重視這樣的問題，消費(fèi)者是為了爭口氣。相關(guān)超市表示，超市當(dāng)時個別員工的處理方式存在問題，有待改進(jìn)，將繼續(xù)與小文進(jìn)行溝通，妥善解決此事。對此，超市方面感嘆道，作為消費(fèi)者賭一時之氣開出“天價”可以理解，但要解決問題顧客必須合法維權(quán)，所獲得的補(bǔ)償也要在合理范圍內(nèi)。

昨天，奧喜牌北京二鍋頭酒的生產(chǎn)企業(yè)北京同泉涌酒業(yè)有限公司銷售負(fù)責(zé)人對此表示，酒內(nèi)出現(xiàn)異物的確是廠方的責(zé)任，以往幾乎沒有出現(xiàn)過這樣的問題，盡管多次過濾，塑料酒瓶也經(jīng)過多道沖洗后再罐裝，但大規(guī)模生產(chǎn)也的確很難控制。這位負(fù)責(zé)人同時表示，一定要把此事妥善解決，同時找出產(chǎn)生的原因，避免類似問題的發(fā)生。

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