某男子只因投訴賣家 遭電話恐嚇“殺全家”

“雙11”臨近，沈城的網(wǎng)購一族卻早已按捺不住激動的心情。然而，面對既便宜又好看的網(wǎng)店商品，并不都是所有買家都能心滿意足。

10月15日，沈陽買家左先生向媒體爆料，因?qū)u家遲遲不郵寄商品還出言相罵的行為感到嚴(yán)重不滿，他通過淘寶網(wǎng)投訴了賣家，沒想到竟接到了神秘恐嚇電話。“一個南方口音的男子在電話里狠狠地說，他有我的地址和電話，如果我不撤訴就殺我全家?！?

起因：網(wǎng)購起糾紛買家挨罵

左先生告訴媒體，前不久，他在一家網(wǎng)店買了一件棉服馬甲，眼看天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，賣家卻始終不發(fā)貨?！捌鸪踬u家說國慶長假后發(fā)貨，可10月8日他沒發(fā)，告訴我10月11日一定發(fā)，可到了10月11日又告訴我10月13日肯定發(fā)，結(jié)果最后又說不發(fā)了，讓我申請退款，拒絕發(fā)貨的理由是怕我收到貨后給他差評，讓他不好受?！弊笙壬硎?，起初賣家不發(fā)貨說是因為郊區(qū)快遞休息，但當(dāng)時國慶長假已經(jīng)結(jié)束，后來賣家又改口稱柜臺還沒配貨。

面對賣家一再食言的行為，左先生向賣家提出索賠，沒想到，此前十分客氣的賣家瞬間大變臉，將他罵了個狗血噴頭。

升級：向客服投訴遭到恐嚇

鑒于賣家的無禮行為，左先生對此向淘寶網(wǎng)進(jìn)行了投訴。萬萬沒想到，投訴不久，左先生就接到了一通神秘電話。

“打電話的男子操著南方口音，一接通就問我是姓左不，還說出了我的全名，我說對。然后他說，你馬上撤訴，不然我就殺你全家?！弊笙壬硎荆@還是第一次遇到賣家進(jìn)行電話威脅的情況，現(xiàn)在老婆孩子都提心吊膽的。

事實上，左先生的遭遇并非個例，賣家收到顧客差評后找對方麻煩的案例比比皆是。因為在淘寶網(wǎng)上交易就必須留下固定電話或者手機號碼，對此，不少買家擔(dān)心，一些惡意賣家會通過電話騷擾進(jìn)行報復(fù)和威脅。

應(yīng)對：買家可投訴也可起訴

隨后，媒體與淘寶網(wǎng)取得了聯(lián)系。淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對類似的情況，買家可將聊天記錄、短信記錄、通話記錄等信息提供給淘寶網(wǎng)客服，一經(jīng)查實，淘寶網(wǎng)將對賣家進(jìn)行扣分處理。

與此同時，媒體也與涉事網(wǎng)店進(jìn)行了聯(lián)系，網(wǎng)店負(fù)責(zé)人誠懇地表示，這樣的事情今后肯定不會發(fā)生，該店愿意依照淘寶網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定給予買家一定的賠償。

遼寧蒲律師表示，消費者遇到這樣的情況，除向淘寶客服投訴外，還可以及時搜集騷擾證據(jù)，按侵權(quán)行為進(jìn)行民事訴訟。消費者可對賣家的威脅、騷擾、名譽侵權(quán)、透露隱私等行為進(jìn)行起訴。此外，根據(jù)我國《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。