小田是寧波某高校的一名學(xué)生，2017年2月20日，她在一家網(wǎng)店里（店名為“頭上有個(gè)螺旋角”），看上了一件白色襯衣。在付款后，過(guò)了7天，商品還沒(méi)發(fā)貨。她找到了這家網(wǎng)店的客服，對(duì)方回復(fù)“部分現(xiàn)貨商品7天內(nèi)發(fā)貨”，并表示小田的商品“并沒(méi)有注明是現(xiàn)貨”。

雙方就店鋪介紹頁(yè)面上是否應(yīng)該注明“不是現(xiàn)貨”等，產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。不久，小田發(fā)現(xiàn)這款商品已經(jīng)下架。2月28日，小田發(fā)起了退貨申請(qǐng)，同時(shí)向淘寶客服投訴了店家的這一違約行為。

“我剛開(kāi)始沒(méi)想到投訴，是一朋友鼓勵(lì)我投訴的，不過(guò)也他告訴了我店鋪可能采取的‘套路’，比如呼死你、寄靈位牌等?！毙√镎f(shuō)，其實(shí)她也看到過(guò)類似新聞，各種奇葩各種惡心，但沒(méi)有想到還真發(fā)生在自己身上了。

3月5日中午，小田正要去食堂吃飯的時(shí)候，收到了一個(gè)快遞。從包裝上看，是從山東青島一家花卉市場(chǎng)寄出來(lái)的，上面寫(xiě)著“杜比亞專賣”。小田并沒(méi)有買過(guò)，也不知“杜比亞”是什么東西。待男朋友網(wǎng)上一搜，才發(fā)現(xiàn)“杜比亞”竟然是一種蟑螂。

“太惡心了！”小田不敢看，并很快反應(yīng)過(guò)來(lái)，覺(jué)得是那家店鋪在報(bào)復(fù)她?！霸谖彝对V了之后，對(duì)方就說(shuō)用他能用的方式去處理。”小田說(shuō)，她準(zhǔn)備拒收，但男朋友覺(jué)得這是證據(jù)，應(yīng)該保留起來(lái)，于是就簽收了，并拍好了照片。

男朋友拆開(kāi)包裝的時(shí)候，驚呼了一聲，小田只敢側(cè)眼看了一下，發(fā)現(xiàn)里頭滿是“密密麻麻黑色的昆蟲(chóng)”，其他在場(chǎng)的同學(xué)無(wú)不覺(jué)得惡心。拆開(kāi)前，拆開(kāi)時(shí)和拆開(kāi)后的照片拍好后，怎么處理這盒蟑螂成了問(wèn)題。后來(lái)，大家只好把這盒蟑螂扔進(jìn)了垃圾箱。

事后，小田仍覺(jué)得憤憤不平，再和對(duì)方交涉時(shí)，對(duì)方矢口否認(rèn)。不過(guò)，小田提出了一個(gè)證據(jù)，“我收快遞都是真名實(shí)姓，而寄來(lái)蟑螂的寫(xiě)的收件人是‘可愛(ài)的小小女’，這樣稱呼的，只有賣服裝的網(wǎng)店。而服裝店中，只有那家店和我有‘過(guò)節(jié)’。”

3月7日記者與發(fā)貨的這家花卉店聯(lián)系，但對(duì)方不肯透露寄件人的信息。目前，小田已向淘寶客服反映。

佰佰安全網(wǎng)提醒：遇到此類情況，買家可以向客服投訴，并上傳聊天頁(yè)面截圖、快遞信息及其他相關(guān)證據(jù)，一經(jīng)查實(shí)將進(jìn)行處理。想了解更多居家安全知識(shí)，盡在佰佰安全網(wǎng)。