近日，衡水市公安局反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心發(fā)布緊急預(yù)警，近期不法分子以產(chǎn)品質(zhì)量問題退款、商家誤操作等看似正常的退款理由，冒充客服人員實(shí)施詐騙，已有多人上當(dāng)受騙。提醒市民遇到類似情況一定要提高警惕，切勿輕易打款。

案例一：冒充淘寶客服

12日下午，景縣的馬女士接到一個(gè)電話，對方自稱是淘寶商戶“王經(jīng)理”?！巴踅?jīng)理”告知馬女士，她此前購買的衣服因質(zhì)量問題需要收回，他將退給馬女士雙倍賠款。由于購物時(shí)間、錢數(shù)等詳細(xì)信息都正確，馬女士信以為真，后對方稱退款已打至她的支付寶賬戶，詢問其是否收到。馬女士檢查后發(fā)現(xiàn)并沒有收到，“王經(jīng)理”隨后發(fā)給了她“財(cái)務(wù)小王”的微信賬戶，并告訴她“小王”將通過微信退款。然而，當(dāng)“小王”發(fā)給馬女士一個(gè)二維碼，馬女士按照“王經(jīng)理”的指示進(jìn)行操作后，她銀行卡內(nèi)的4984元錢卻被人轉(zhuǎn)走了。

案例二：冒充銀行客服

12日晚8時(shí)許，市民吉女士接到了一個(gè)自稱淘寶客服的電話，對方稱由于商家誤操作，在其網(wǎng)購鞋子的時(shí)候誤開通了一個(gè)每月銀行卡扣除500元的業(yè)務(wù)。對方道歉后，解釋說如果不需要此業(yè)務(wù)也可以開通，并為吉女士轉(zhuǎn)接了銀行客服的電話。隨后，“銀行客服”詢問吉女士支付寶所綁定的銀行卡及卡內(nèi)金額等問題，并以“金額與其所說不符，需要進(jìn)行逐一審核，否則會(huì)凍結(jié)其名下所有銀行卡”為由，給吉女士發(fā)過來一個(gè)訂單號，引導(dǎo)她按其操作。之后，吉女士收到了銀行的轉(zhuǎn)賬短信，但“銀行客服”解釋說轉(zhuǎn)賬的錢只是沖正不會(huì)真的轉(zhuǎn)走，并繼續(xù)引導(dǎo)吉女士先后4次轉(zhuǎn)賬，共計(jì)112768元，其中包括信譽(yù)貸款26800元。吉女士感覺不對勁，在與家人商量后，發(fā)現(xiàn)被騙。

案例三：冒充機(jī)場客服

12日，安平縣的張先生收到一條短信，稱其預(yù)定的石家莊到南寧的GX887航班因機(jī)械故障已被取消，需辦理改簽業(yè)務(wù)，并提供了客服專線008613076074293。由于張先生確實(shí)訂購了該航班機(jī)票，他于是按信息內(nèi)容撥打了電話?！翱头备嬷淇梢愿暮?，且會(huì)將補(bǔ)償款打到張先生的銀行卡內(nèi)，但需要其提供銀行卡號及一個(gè)只有10 秒有效期的驗(yàn)證碼。張先生收到驗(yàn)證碼后，沒有仔細(xì)看就告訴了對方，隨后銀行短信提示張先生卡內(nèi)的19868 元被轉(zhuǎn)走。

反詐中心工作人員剖析，不法分子第一步會(huì)通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，并致電或短信告知受害人，能詳細(xì)說出受害人的個(gè)人信息等內(nèi)容。第二步，他們謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，并讓受害人撥打“官方電話”或者“官方微信”。第三步，這些人利用受害人支付信用不足無法到賬等借口，一步步誘使受害人轉(zhuǎn)賬或者從互聯(lián)網(wǎng)借貸產(chǎn)品中貸款給對方。

警方提示市民，遇到這類問題，一定要認(rèn)真核實(shí)對方身份，可以聯(lián)系電商平臺客服或在線聯(lián)系網(wǎng)店客服確認(rèn)是否有退款或者批發(fā)商戶號；電商平臺的官方客服微信切勿添加，一切操作請?jiān)谠撈脚_進(jìn)行。對方若要求轉(zhuǎn)賬或者信譽(yù)貸款等操作，市民切勿理會(huì)，此外，驗(yàn)證碼和各類密碼也要小心保管，千萬不要點(diǎn)開對方發(fā)來的退款鏈接，更不要直接掃描不明二維碼。市民遭遇詐騙莫驚慌，可第一時(shí)間撥打110或者市反詐中心電話2968110報(bào)警。

佰佰安全網(wǎng)提醒：目前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件不斷高發(fā)，雖然公安機(jī)關(guān)不斷加大打擊力度，但案發(fā)勢頭不止，日常生活中我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的防詐騙知識，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。