6月11日獲取的一段視頻顯示：一名老年婦女上公交車后只投了5角錢，因沒有出示老年卡，被一名右臂有紋身的公交車司機(jī)要求投一元。但這位老年人稱自己沒有辦證，但已經(jīng)70多歲了，堅(jiān)持只投5角錢。視頻中，司機(jī)大聲對老年人說“你投的錢不夠，沒證就得投一塊”，老年人爭執(zhí)不過，就讓司機(jī)退她5角錢下車，雙方又爭吵起來。此時(shí)有乘客表示愿意幫老人投一元錢，另一名男性乘客上前與司機(jī)理論，雙方發(fā)生肢體沖突。最終，在其他乘客的要求下，司機(jī)坐回駕駛位繼續(xù)開車。

6月11日，大連市道路客運(yùn)管理處辦公室工作人員向證實(shí)，該事件發(fā)生在6月10日，位置為大連市1201路公交車夏家河站。該工作人員表示，1201路公交線路不屬于大連市公交集團(tuán)運(yùn)營和管理范圍，而是由大連藍(lán)星客運(yùn)旅游汽車有限公司負(fù)責(zé)。

在遼寧省國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)查詢到，大連藍(lán)星客運(yùn)旅游汽車有限公司為私營企業(yè)，公司法定代表人為劉某某，成立于2000年。在行政許可信息一欄，記者發(fā)現(xiàn)該公司的道路經(jīng)營許可證已經(jīng)于2018年5月12日過期。

2015年，該公司因未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告，被大連市西崗區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名單。

公交車服務(wù)維權(quán)方法

公交車如若未達(dá)到乘客要求或?qū)Τ丝蛻B(tài)度不好，我們可以采取投訴維權(quán)方式。每個(gè)地區(qū)的公交車都有相應(yīng)的服務(wù)熱線。

以北京市為例，北京設(shè)有96166服務(wù)熱線，受理公共交通的意見、建議和投訴，針對公交公司的投訴會具體到線路和班次，并可以要求公交公司及車隊(duì)給予回復(fù)。

每年服務(wù)熱線受理的針對公交主要科室的乘客意見就會有數(shù)十萬條，這些意見會經(jīng)過分類、處理之后反饋給公交集團(tuán)各分公司進(jìn)行參考。

公交車公司受理后會在一定時(shí)間給予答復(fù)。

佰佰安全網(wǎng)：若是駕駛員問題，按照服務(wù)規(guī)范要求，駕駛員必須保持冷靜的心態(tài)、溫和的態(tài)度，積極化解矛盾而不影響正常運(yùn)營服務(wù)，如果做不到勢必會受到相應(yīng)的處罰。