通信的發(fā)達(dá)給人帶來方便，卻也帶來不少煩惱。近年來，許多人的手機(jī)頻頻接到各種商業(yè)推銷電話，推銷商鋪樓盤、保險(xiǎn)、貸款、輔導(dǎo)培訓(xùn)等等。這類電話近段時(shí)間越來越多，也越來越“精確定位”，無休無止的此類騷擾電話讓人難以忍受，嚴(yán)重影響人們的正常工作和生活。

商業(yè)騷擾電話越來越多

現(xiàn)在，看看自己，再隨便問問親朋好友，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人都在頻繁地被推銷電話騷擾。

家住長沙市開福區(qū)的張先生告訴記者，他明顯感覺到最近半年，騷擾電話增多了，他每天接二三十來個(gè)電話，騷擾電話占一半以上。由于他是跑銷售的，經(jīng)常要接全國各地的電話，看到不熟悉的電話也不敢不接，結(jié)果一接不是推銷貸款，就是保險(xiǎn)，還有家教培訓(xùn)。他感到非常煩惱，有時(shí)早上想休息一下，結(jié)果經(jīng)常一早就接到騷擾電話。他無奈地說：“每天叫醒我的，不是鬧鐘，是騷擾電話！”

劉女士的女兒今年上小學(xué)六年級，面臨小升初，從去年下半年開始，她就不斷接到各種培訓(xùn)班、小升初銜接、一對一輔導(dǎo)等騷擾電話，每個(gè)電話都能清楚地說出女兒的名字。而且這樣的電話通常是晚上六七點(diǎn)鐘打，有時(shí)看電影，也會(huì)有推銷人員打電話進(jìn)來。

有位網(wǎng)友在“投訴直通車”上反映，一年前，他無意間點(diǎn)進(jìn)了嗨學(xué)網(wǎng)司法考試的網(wǎng)頁，沒有仔細(xì)看就退出了，但接下來一年里，每隔一段時(shí)間都會(huì)收到嗨學(xué)網(wǎng)打來的騷擾電話，要求在他們網(wǎng)站報(bào)司法考試課程，已經(jīng)影響到自己的生活。對方知道自己的姓名、號碼，個(gè)人信息已經(jīng)泄露。

婁底的謝先生也反映，他剛買了一套房，就接到無數(shù)裝修公司電話，他說：“業(yè)務(wù)員微信聊天也自稱是買的我們的信息，來電者在我們拿房前就可以鎖定我們什么時(shí)候拿房，同樣知道我們每個(gè)業(yè)主的姓名?！?

騷擾電話的泛濫，讓許多人見到不熟悉的電話不愿接，但又怕有時(shí)會(huì)耽誤事，十分糾結(jié)。

大量個(gè)人信息被泄露

很多人發(fā)現(xiàn)自己所接到的騷擾電話定位越來越“精準(zhǔn)”，推銷人員推銷的產(chǎn)品與自己的生活情況相關(guān)，有的電話更是掌握你的姓名、房產(chǎn)、小孩情況等詳細(xì)信息，反映出個(gè)人信息的泄露現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

2009年2月28日通過的《刑法修正案（七）》中明確規(guī)定了出售公民個(gè)人信息、非法提供公民個(gè)人信息以及非法獲取公民個(gè)人信息三個(gè)罪名：“國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰；單位犯前兩款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰?！?

去年公安部掛牌督辦的一起侵犯公民個(gè)人信息案就顯示，長沙某銀行的信貸部主任盜賣了公民個(gè)人征信信息，一條征信信息至少300元。中間商以各種價(jià)格收買各行業(yè)“內(nèi)鬼”，購買公民個(gè)人信息。在該案收網(wǎng)時(shí)，民警查到，在這條販賣公民個(gè)人信息的黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，每天的信息交易量達(dá)到1萬多條。

盡管從立法到執(zhí)法，有關(guān)部門加大了對個(gè)人信息買賣的打擊力度，但由于信息買賣的隱蔽性非常高，數(shù)量也巨大，案件查辦困難，個(gè)人信息泄露情況并未得到有效制止。利益的驅(qū)動(dòng)，還使這一情況有愈演愈烈的態(tài)勢。

鑒于用戶的個(gè)人信息被泄露的情況越來越嚴(yán)重，公民自身必須更注重個(gè)人隱私的保護(hù)。如一些電商平臺(tái)要求用戶提供姓名、手機(jī)號、收件人地址等，尤其電商推出的幾元包郵活動(dòng)，除了提高店鋪人氣之外，很可能也是為了收集用戶信息。線上線下各種活動(dòng)也會(huì)收集用戶信息，比如在電影院里經(jīng)常有填個(gè)人信息送電影票的活動(dòng)，還有各種問卷調(diào)查，也會(huì)讓受訪者填寫手機(jī)號，都有可能造成個(gè)人信息泄露，大家必須提高警惕。接幾個(gè)騷擾電話還只是煩躁，如果被不法分子利用干更不利于公民的壞事，就更麻煩了。

及時(shí)標(biāo)記、舉報(bào)騷擾電話

面對各種騷擾電話，通信管理部門怎么說？5月31日，記者電話采訪了湖南省通信管理局網(wǎng)安處，一位負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在各類防騷擾電話的APP很多，市民可以自行下載到手機(jī)上，對于標(biāo)識為推銷廣告等電話可以直接設(shè)置攔截。他們要求運(yùn)營商和廣告商戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議，對該商戶電話使用的時(shí)間段、頻次等都有要求，如果有用戶投訴該商戶電話騷擾，商戶電話將會(huì)被暫停。但是他也表示，面對公眾對騷擾電話的反映，通信管理部門只能在技術(shù)系統(tǒng)上按入網(wǎng)的合同來辦，他們也沒有辦法界定是不是騷擾電話，什么樣的頻次就算是騷擾電話，因?yàn)閲覍Υ诉€沒有法律界定，沒有相關(guān)的法律規(guī)定，他希望國家盡快出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)定。

對于手機(jī)的騷擾電話，現(xiàn)在我們比較方便做的就是借助手機(jī)中的安全軟件，如騰訊手機(jī)管家、360等軟件APP進(jìn)行標(biāo)記和攔截，有些手機(jī)通訊錄也帶有標(biāo)記、攔截功能。

除此之外，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心也可以受理公眾的舉報(bào)，該中心為工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的公眾舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡(luò)中的不良與垃圾信息舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作，支持舉報(bào)詐騙電話、舉報(bào)騷擾電話、垃圾短信和不良APP。12321舉報(bào)助手APP（安卓版）也已上線。記者打開網(wǎng)頁看到，6月1日17時(shí)，12321網(wǎng)站當(dāng)天受理舉報(bào)4520條，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。

佰佰安全網(wǎng)建議，大家接到騷擾電話盡可能進(jìn)行標(biāo)記，不要怕麻煩，以便于對這些騷擾電話進(jìn)行分類，有利于利用各種攔截APP進(jìn)行攔截，或給后來的接電話者進(jìn)行提醒。還可以到12321APP上進(jìn)行舉報(bào)，讓受理中心進(jìn)行查處。