6月3日，河南伊川縣一位老人持老年證坐公交車時，被司機和售票員辱罵并強轟下車。4日，伊川縣交通局表示，當事人和相關領導已到老人家里道歉，事情緣于公交車個人承包，目前公交公司經理已被免職。

常見的公交車服務糾紛問題有哪些？

公交司機，乘務人員服務差

日前，某路公交車駕駛員遇車下乘客咨詢，沒等乘客把話說清楚，就以“不知道”而作答，關門離站，遭到乘客投訴。

有些公交乘務人員服務質量差，態(tài)度惡劣，將自身服務的不到位、不規(guī)范歸咎為乘客的不是，造成“有錢應該打出租車、坐私家車，只有窮人才坐公交車”的觀念錯誤，容易誤導乘客。車輛不能準點發(fā)出、車廂內衛(wèi)生條件差，這些也都是公共交通部門服務水平不高的體現(xiàn)，也只是投訴率增加。

公交車等車久問題

公共交通的路網不夠密集，部分地區(qū)、路線存在盲點，該地區(qū)的居民的“乘車難”、“等車漫長”等問題依然存在；使很多人投訴。

公交車衛(wèi)生差問題

部分線路車廂蟑螂螞蟻大量滋生，衛(wèi)生環(huán)境堪憂。發(fā)動機噪聲很大，乘客難受;甚至有車輛車頂生銹仍上路。

公交進站問題

一些地區(qū)進站公交多的時候，很多車輛就排在很遠很遠很遠的地方就開門上下乘客了，然后就開走了，太不方便了，而且乘客還要在馬路上跑來跑去太不安全了。某網友說:"有一次下雨，沒帶傘，站在站臺上等車，看不清楚我要坐的車到沒到，我想反正一會他進站時要停的，結果他排在了一堆車的后面，開走的時候路過我面前，我才看清楚，再揮手，人家不停了。"這也是近年來公交車服務糾紛問題之一。

佰佰安全網：小地方就是不規(guī)范，公私合營麻煩多，私人車輛沒毛病啊。