打車18公里，竟然被收了430元！當(dāng)事人事后醒悟過來，交通執(zhí)法部門隨即介入，違規(guī)出租車被罰款500元，誠信考核計10分，還將被停運(yùn)10天。

緣由：老太著急沒看清計價器

“我一年多沒咋出門了，都在家?guī)?。”?zhí)法部門的回訪顯示，當(dāng)時的乘客是一位60歲的女士。老太太說，事情發(fā)生在4月9日，她和朋友一行4人一起去參加一個活動?；顒咏Y(jié)束之后，一起打車從南山回江北黃沙溪某小區(qū)。一路上，朋友們先后下車，老太太留在了最后。

在車上時，女婿給她打電話，說外孫給她帶回來了，老太太挺激動，想著要回家抱孫子，有點著急。

到下車的時候，已經(jīng)是晚上了，老太太更著急，后面又有車按喇叭催促，加之眼神不太好，看不清計價器上的數(shù)字，她問了師傅一句“多少錢”，對方回復(fù)“430”，她瞟了一眼，有點像，情急之下就把錢給付了。

事后查明，當(dāng)時價格表上不是“430.00”，而是“43.00”。

的哥不動聲色地接過老太手里的5張百元大鈔，并找回了70元，隨后就把車開走了。

察覺：身邊人發(fā)現(xiàn)異常

第二天，一起坐車的朋友跟老太太聯(lián)系，要把車費(fèi)給她。

在得知車費(fèi)是430元的時候，朋友都蒙了：“有一次，比這次還遠(yuǎn)，才花了六十多……”說到這里，大家伙都坐不住了，紛紛給她支招。老太太也跟老伴和女兒說了此事，決定投訴該出租車駕駛員。

“原先被收了430元，是我以為本來就值那么多?！崩咸f，她舉報不僅是要拿回這筆錢，更重要的是不能讓駕駛員繼續(xù)“亂劈柴”，“如果不懲戒一下，要不得哦……”

重罰：的哥停運(yùn)10天罰500元

老太太撥打96096，將所有的情況反饋給了重慶市交通行政執(zhí)法總隊直屬支隊投訴服務(wù)中心。

沒有發(fā)票，沒有車牌號，老太太只提供了上下車的時間地點等信息。執(zhí)法人員調(diào)查后，很快鎖定了車牌號為渝B66T57的出租車駕駛員李某。李某今年50歲，男，車子隸屬于重慶橋都出租汽車服務(wù)股份有限公司。

載客18公里，竟收費(fèi)430元，執(zhí)法部門將這起違規(guī)定義為一起惡意違規(guī)案件，并于近日作出嚴(yán)肅處理：對當(dāng)事駕駛員李某未按照規(guī)定計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的行為罰款500元，誠信考核計10分，涉事車輛停運(yùn)10日。

4月16日，投訴服務(wù)中心緊急約談了重慶橋都出租汽車服務(wù)股份有限公司，要求公司高度重視該投訴案件暴露出來的深層問題，嚴(yán)格管理舉措，落實主體責(zé)任。

橋都公司負(fù)責(zé)人表示將全力配合、支持執(zhí)法部門的監(jiān)管，立即將多收的車費(fèi)退還給乘客，將此案例作為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的典型負(fù)面教材，進(jìn)一步加強(qiáng)對車組、駕駛員的宣傳告誡力度，自覺接受停運(yùn)處罰。目前，橋都公司已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)事的老太太，返還了多收的車費(fèi)。

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