產(chǎn)婦花36000元入住月子會所，不料深夜竟發(fā)現(xiàn)蜈蚣爬上墻，產(chǎn)婦又驚又氣，現(xiàn)在奶水變少。3月8日，市民趙先生向記者反映，他愛人在北京紅墻月子會所合肥香樟路店遇上不少煩心事，找月子會所交涉也沒得到滿意的答復(fù)。

[事發(fā)] 月子房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蜈蚣在墻上爬

3月8日，在北京紅墻月子會所合肥香樟路店，已經(jīng)臨時調(diào)換了房間的趙先生和其愛人接受了記者采訪。

趙先生的愛人本來住在隔壁的8101房間。事情發(fā)生在3月7日晚，當(dāng)晚10點前后，趙先生的愛人躺在床上休養(yǎng)，趙先生在屋內(nèi)忙著照看愛人和新生兒，此時月子會所還有兩名護(hù)理人員在場?！熬驮谶@時，我忽然看到床對面的墻上有個黑東西在爬。”趙先生稱，黑東西大約六七厘米長，吃驚的他趕忙上前一看，一條蜈蚣赫然在目。“墻上有蜈蚣，趕緊打?！壁w先生慌忙說，隨后眾人將蜈蚣打死。

采訪現(xiàn)場，趙先生拿出了一個塑料袋，袋內(nèi)正裝著那晚打死的蜈蚣?！爱?dāng)時如果我沒有看到，誰知道它會爬到哪？”趙先生稱，發(fā)生此事后，他立即找到月子會所，交涉了半天，其愛人又驚又氣，心里一直堵得慌，夜里也沒睡好。

[講述] 消費者對會所服務(wù)感到失望

趙先生的愛人是2月14日入住到月子會所內(nèi)的，合同約定28天，費用36000元?！翱墒俏覀?nèi)胱H僅一周，就聽到其他產(chǎn)婦抱怨，懷疑月子會所在洗衣服時使用了84消毒液?！壁w先生稱，之后他們很快發(fā)現(xiàn)自家寶寶的貼身衣物和被子都有大面積的掉色?！皩殞毜囊挛锖捅蛔佣际切碌?，而且質(zhì)量不錯，正常的洗衣液是不可能導(dǎo)致大面積掉色的，84消毒液會使新衣服瞬間掉色?！?

趙先生稱，此后他找會所交涉，會所將相關(guān)的護(hù)理人員更換，并答應(yīng)寶寶衣物放在包間內(nèi)清洗，“但我提出讓他們賠償已經(jīng)洗壞的衣物，他們一直沒賠?！薄?6000元住28天，一天的費用在1200多塊，入住前會所說得好聽，會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可是他們把衣服都洗壞了，現(xiàn)在包間又爬蜈蚣，這和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相差太遠(yuǎn)?！壁w先生稱，連續(xù)發(fā)生的事情，讓其愛人對會所的服務(wù)充滿失望，“產(chǎn)婦本來就需要靜養(yǎng)，可如今心里一直堵得慌，現(xiàn)在奶水明顯減少，一家人現(xiàn)在不知道如何是好。”

[回應(yīng)] 一股東出面答應(yīng)將進(jìn)行協(xié)商

針對趙先生反映的問題，北京紅墻月子會所香樟路店的一名生活主管表示，會所給寶寶洗衣物時并未使用84消毒液，“如果客戶懷疑我們使用了（84消毒液），他可以拿衣物到第三方檢測，如果檢測確實是使用了，相應(yīng)的責(zé)任我們會承擔(dān)?！?

此外，3月7日晚，趙先生反映其房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)蜈蚣后，該主管趕到包間內(nèi)查看，現(xiàn)場的確發(fā)現(xiàn)了一條蜈蚣?！安贿^，蜈蚣究竟怎么進(jìn)去的，這個我們不知道?！?

趙先生稱，此事發(fā)生后，會所的一名法律顧問曾找到他，亮明會所的態(tài)度后建議趙先生走司法途徑。趙先生說：“他們這是推卸，完全是在敷衍顧客，我們反映的問題會所不正面解決，一個‘司法途徑’將問題一推了之?！?

采訪現(xiàn)場，一名女士自稱是會所的股東，當(dāng)著記者的面，她表示將與趙先生協(xié)商處理此事。

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