29號，蘋果公司在中文網(wǎng)站發(fā)布說明，對用戶公開致歉，并表示從來沒有、也永遠不會通過任何手段有意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命。同時，蘋果將大幅下調部分產(chǎn)品電池更換的價格。蘋果公司表示，此前由于低電量時老化電池會導致設備意外關機，蘋果在一年前推送了軟件更新，改善電源管理，這使某些用戶發(fā)現(xiàn)應用使用性能受到影響。

然而，不少蘋果手機用戶表示，蘋果手機一升級新系統(tǒng)后就變慢變卡，他們懷疑蘋果公司故意降低舊iPhone性能，迫使用戶購買新款蘋果手機。蘋果公司強調，限制舊機型的性能，這是有意防止iPhone舊機型因為電池老化導致意外關機。盡管蘋果公開承認人為降低手機速度是為應對電池老化問題，但消費者對此并不領情，使蘋果在這一誠信危機中愈陷愈深。

今天（12月31日）上午，記者隨機采訪了近20位中青年市民，發(fā)現(xiàn)其中蘋果用戶占一小半，而在這些蘋果手機用戶中，大多為舊版iphone用戶。市民們紛紛表示：“蘋果6還行，用著還行。”“蘋果6S，現(xiàn)在有點不大好用了?！薄芭f機子一更新，就跟不上。反應有點慢了?！?

針對蘋果手機用戶普遍反映的舊版手機運行速度變慢的問題，記者來到徐州市一家蘋果專賣店咨詢，店員告訴記者，手機變慢確實是因為升級系統(tǒng)的原因。

某蘋果專賣店銷售員：“手機卡了，老了。一方面升級了，另一方面你更新的新系統(tǒng)不適應老款手機。”

在徐州市另外一家蘋果專賣店記者看到，店內擺出了一份公告稱，新系統(tǒng)并不適應舊版iPhone用戶，店員解釋，當手機自動提示更新系統(tǒng)時，用戶可以選擇不更新。

當然，也有部分市民認為，蘋果此舉是為了防止手機意外關機，大家不應對此事持完全批判態(tài)度。市民：“覺得這個就是一個手機而已，沒必要放大到這個公司是蓄意還是惡意這樣。就是一個產(chǎn)品，你用著順手就用，不用你可以換其它的，就這樣一個看法?！?

對于蘋果手機出現(xiàn)的各種問題，上海交通大學電子信息與電氣工程學院副教授夏虞斌認為符合電子產(chǎn)品使用規(guī)律：“手機的電池容量降低，這是隨著時間變化產(chǎn)生的一個客觀現(xiàn)象，這點的話除了更換電池之外，也沒有非常好的其它硬件解決的辦法。從軟件角度來看，可以通過降低手機里面最耗電的幾個組件，其實就是CPU的頻率給降低一下。這樣的話可以做到降低對電池的需求，從而延長手機的待機時間，甚至是通話時間?！?

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