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    合生元奶粉被曝再次發(fā)現(xiàn)異物 廠家回應(yīng)未開封才負責(zé)


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    • 2015-04-17 10:09:45
    • 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
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    導(dǎo)語:“4月8日晚,我撥打廠家客服電話,無人接聽。”安先生說,9日早上9點打通,安先生向客服反映情況并要求檢查異物來源,客服態(tài)度良好,稱需要匯報后再給予答復(fù)。10日客服打電話表示歉意,并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因。

    合生元奶粉被曝再次發(fā)現(xiàn)異物 廠家回應(yīng)未開封才負責(zé)

    合生元奶粉被曝再次發(fā)現(xiàn)異物。日前,北京的安先生購買合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時發(fā)現(xiàn)異物,但合生元始終拒絕檢查異物來源,并稱“未開封才負責(zé)”。安先生感到非?;奶疲骸叭绻婚_封我怎么能發(fā)現(xiàn)有異物,為什么廠家在出廠前不進行檢驗?”

    安先生通過廣告獲知合生元這一奶粉品牌,因此最近半年開始給孩子食用合生元金裝幼兒配方奶粉。今年他在北京市西城區(qū)一家麗家寶貝母嬰店購買了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉,花費278元。4月7日,安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時,發(fā)現(xiàn)奶粉中出現(xiàn)了一段類似橡膠材質(zhì)的扁平物質(zhì),色黃,長約一厘米、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉,孩子無不適癥狀。

    “4月8日晚,我撥打廠家客服電話,無人接聽。”安先生說,9日早上9點打通,安先生向客服反映情況并要求檢查異物來源,客服態(tài)度良好,稱需要匯報后再給予答復(fù)。10日客服打電話表示歉意,并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因。

    后來,麗家寶貝母嬰店致電安先生,稱很抱歉,可以到他們店中換取賠償。

    但是,廠家始終拒絕檢查異物來源,稱小段異物不能保證是原罐中本身就有的,如果在未開封之前發(fā)現(xiàn),那他們會負責(zé)。

    “奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明,什么都能看見,在未開封之前誰也不知道里面到底有沒有東西,只有打開才會發(fā)現(xiàn)問題?!卑蚕壬f,這罐奶粉喝掉快3/4時才發(fā)現(xiàn)異物。

    據(jù)了解,合生元金裝嬰幼兒配方奶粉是歐洲原裝進口,來自歐洲的奶源。記者4月15日致電合生元公司媒體聯(lián)絡(luò)人馮小姐,但電話一直無人接聽。

    據(jù)相關(guān)報道,2012年6月,樂清市彭先生購買了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉,回家沖泡的時候在杯子里發(fā)現(xiàn)一團一元硬幣大小的膠狀物體。2014年,煙臺趙女士給孩子買的合生元奶粉中竟發(fā)現(xiàn)白色蟲子。

    合生元是一家為高端消費者提供嬰幼兒營養(yǎng)品的公司,主營嬰幼兒配方奶粉及媽媽配方奶粉、益生菌沖劑、嬰幼兒護理用品。該公司2014年年報顯示,本集團實現(xiàn)總收入人民幣47.32億元,凈利潤達人民幣8.07億元。其中,嬰幼兒配方奶粉2014年收入人民幣39。8億元,占公司收入84.1%。根據(jù)尼爾森統(tǒng)計顯示,合生元2014年在中國線上及線下整體嬰幼兒配方奶粉市場的銷售份額有所提升,線下渠道則繼續(xù)保持在全國第三的市場份額。

    奶粉安全問題一直令家長們揪心,國內(nèi)奶粉問題頻頻出現(xiàn),“外來的和尚會念經(jīng)”,國外品牌我們又能依賴多久呢?



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