8月13日，武漢兩女子在湖南鳳凰旅游，因要求導(dǎo)游出示導(dǎo)游證被回絕后與導(dǎo)游發(fā)生沖突，被5名疑似導(dǎo)游人員在景區(qū)毆打。15日，鳳凰縣委宣傳部相關(guān)工作人員回應(yīng)記者稱，目前當(dāng)?shù)鼐揭芽刂拼蛉苏?，正?lián)系被打游客協(xié)調(diào)處理。

8月15日14時許，被打游客向澎湃新聞證實，新浪微博號@梅子_丫 是她本人，微博所發(fā)內(nèi)容均屬實，另存有被打當(dāng)天錄音、視頻資料，以及當(dāng)天所穿被踢有腳印的裙子。

被打游客@梅子_丫 告訴澎湃新聞，8月12日，和好友 @bigbig代代 去湖南鳳凰游玩，從鳳凰汽車站坐上到古城的中巴車。為圖方便，兩人提前交了第二天去湘西苗寨的錢，并開了票據(jù)。下車之后，兩人按照票據(jù)上的電話，從中午、下午撥打到晚上，打了10通電話，卻始終沒人接聽，之后覺得被騙。

13日早上，有人打電話說派車過來接，到了導(dǎo)游說的地點之后，兩人要求該導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，被對方一再拒絕，同時拒絕退款，稱“你又不是旅游局的”，隨后導(dǎo)游以接電話為借口離開。@bigbig代代 隨后跟著導(dǎo)游出去，在被發(fā)現(xiàn)兩人在用手機錄像時，導(dǎo)游上前搶奪手機并砸壞，從旁邊沖出來五六個人對兩人進行毆打。

在當(dāng)?shù)毓簿肿鐾旯P錄后，為保障自身安全，經(jīng)過多次輾轉(zhuǎn)，兩人離開鳳凰，返回武漢。

15日上午，湖南省鳳凰縣公安局通過官方微博 @鳳凰公安 轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)事人舉報被打一事的微博，并稱對于破壞旅游市場秩序，危害游客人身安全的事件，將不遺余力打擊到位。

15日下午，鳳凰縣委宣傳部相關(guān)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，當(dāng)?shù)毓惨呀?jīng)將打游客的導(dǎo)游抓獲。經(jīng)查實，動手打人的男子為正規(guī)導(dǎo)游，持有導(dǎo)游證。目前，當(dāng)?shù)鼐秸谂c被打游客聯(lián)系協(xié)調(diào)處理此事。

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