8月8日那天，杭州水女士在自家單元樓經歷了電梯驚魂。她坐的電梯，突然從26樓突然失控般地掉到了15樓事后，她給杭州市長公開熱線12345打去了電話，希望電梯問題能得到相關部門的重視。

8月8日中午，水女士帶著10多歲的外甥，從26樓坐電梯準備去地下二層，“我們進電梯的時候，里面還有兩個男的，他們應該是在樓上上電梯的，按的是一樓的按鈕?！?

“人進去之后電梯門一關上，電梯突然失控了一樣，不聽使喚?！?回憶起這一幕，水女士還是很害怕。她說電梯在往下掉，她恐高，當時腦子里一片空白，整個人一陣眩暈。

等她反應過來，電梯已經在15層停住了。

水女士說，電梯在15層停住后，門自動打開了，但是電梯并沒有和15層的地面持平，而是高出了大約一檔樓梯的高度，“電梯里面那兩個男鄰居一直在安慰我們，要我們不要緊張?！?

水女士告訴錢報記者，華瑞晴廬小區(qū)去年下半年交付，她買的這套房子剛裝修不久，還沒真正搬進來住。因為暑假家里面來了親戚，老房子有些住不下了，才到新房子里來臨時住上幾天。“我現(xiàn)在看到電梯，都有些陰影了?！?

電梯當時到底怎么了？

8月10日上午，錢報記者來到事發(fā)小區(qū)。

華瑞晴廬4幢1單元故障的電梯已停止使用。這幢34層高的住宅樓，整個單元的居民都靠著另一部電梯上上下下。

為何電梯會突然從26層失控掉落到15層？

負責電梯維保的維修工人吳忠華說，因為“電梯基坑內的積水超過了正常水位”。

“電梯基坑內有很多保護的安全開關，開關線路接頭遇水受潮后會出現(xiàn)氧化，導致線路受損短路，出現(xiàn)故障。電梯運行中，一旦出現(xiàn)故障短路，電梯就會自動啟動保護模式，這時候就不受樓層按鈕的控制，會自動尋找基站或者最近的平層，停下來?！?

日立電梯蕭山保養(yǎng)站站長鐘開在接受錢江晚報記者采訪時這么解釋，電梯短路故障后，它會突然出現(xiàn)緊急停頓?！斑@時，在電梯里的人感覺好像掉下去，會有一種很難受的感覺，但實際上電梯還是在那個樓層，然后電梯會尋找平層進行‘自救’，華瑞晴廬的這部電梯，就是以緩慢的速度運行到15層停下來的?！?

那么，電梯基坑里的積水又是哪兒來的？鐘開說，一般來說電梯的基坑必須高于污水坑，但這幢樓的污水坑高于電梯基坑，加上污水坑里的水泵出了問題，里面的水排不出去就倒灌到電梯基坑里?！耙坏┧构嗟脑?，這個速度是很快的?！?

“電梯基坑里面的水已全部處理掉了，基坑內的開關配件也采購過來了，更換后將盡快恢復電梯的正常使用?！辩婇_說，他們也在和物業(yè)方面協(xié)商相應的整改解決方案，以保證今后不發(fā)生同樣的問題。

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