近日，有網(wǎng)友反映稱自己所乘坐2017年8月1日大連飛往深圳的航班ZH9632(深航航班)登機后4個小時不能起飛，期間機艙沒有開空調(diào)，導致一名女乘客中暑暈倒，地面醫(yī)護人員登機進行緊急搶救，后來乘務員要求中暑暈倒的女乘客簽署免責協(xié)議后飛機才起飛。

8月4日上午，中國青年網(wǎng)記者就此事致電深圳航空公司詢問相關(guān)情況，深航宣傳部工作人員告訴記者，當時飛機無法起飛的原因是流量控制導致延誤，加上急救單位工作人員上機對中暑乘客救助，導致飛機要重新排隊等待起飛，加長延誤時間。

該工作人員告訴記者，飛機當時并非“不開空調(diào)”，而是采用了APU系統(tǒng)降溫。工作人員解釋，飛機在地面待機時有三種方式給機艙降溫，分別是空調(diào)車制冷、廊橋空調(diào)制冷和APU系統(tǒng)供電供氣。當時因為飛機?？繖C位較遠，無法對接廊橋，而空調(diào)車也因為其他情況無法到達，飛機只能開啟APU降溫。但是APU系統(tǒng)作用有限，在停機坪地面溫度達到五六十度的情況下，APU系統(tǒng)只能把機艙內(nèi)溫度降到30度左右。

該工作人員解釋，爆料中提到的“免責協(xié)議”實際上是一份《風險告知確認書》。工作人員稱，當時乘務組認為旅客身體狀況不是很好，因此建議旅客留在當?shù)赜^察一段時間再繼續(xù)行程。若旅客要繼續(xù)行程，航空公司有義務對旅客進行風險告知確認，告知旅客堅持繼續(xù)行程可能會存在風險。

對于延誤賠償問題，深航客服人員告訴記者，因為流量控制不可控因素導致的航班延誤，根據(jù)民航局規(guī)定，航空公司無責任對旅客進行賠償。