姚先生有一輛奔馳轎車，5月份在嘉興一家4S店買的，花了50多萬，一個星期前，姚先生發(fā)現(xiàn)，車窗亮條上有大批白色污點(diǎn)，無論怎么清洗都去不掉。

奔馳新車，車窗亮條上有白色污點(diǎn)

姚先生買的是一輛奔馳E300L，價格將近51萬，5月19號在嘉興寶利德奔馳4S店買的。車窗四周有鋁合金裝飾條，表面做過鍍鉻處理，記者留意了一下，所有車窗亮條上都有這種白色污點(diǎn)，用手指使勁去擦，根本擦不掉，但車窗亮條表面沒有明顯的腐蝕或者損壞痕跡。姚先生說，一個星期前他去洗車，發(fā)現(xiàn)了這個問題。

奔馳車主 姚先生：“裝飾亮條平常不是很在意，最近洗車發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的，用了很多東西去擦，都擦不干凈，我找了好幾家汽車美容店（洗車行怎么說？）他說是氧化的。”

4S店答復(fù)：可能下了酸雨？

買來兩個多月的新車，車窗亮條成了這樣，姚先生有點(diǎn)惱火，他找到4S店理論，工作人員是這樣答復(fù)的。

奔馳車主 姚先生：“他說可能下了酸雨，我說不可能的，另外的車都好的，我有奔馳車友群，他們的車都好的，就我的不好。”

要求免費(fèi)更換，4S店說自費(fèi)

姚先生做的是皮革生意，公司開在桐鄉(xiāng)，平時嘉興桐鄉(xiāng)兩地跑，在他看來，自己的新車都在城市里行駛或者停放，不可能接觸到腐蝕性的強(qiáng)酸，更不要說酸雨了，姚先生要求4S店免費(fèi)更換車窗亮條。

奔馳車主 姚先生：“他們說沒辦法，要自費(fèi)（自費(fèi)要多少錢？）一萬多塊（你的想法是什么？）我買來才一兩個月，肯定要他們無條件更換?！?

4S店：外部因素導(dǎo)致，會盡快給一個答復(fù)

找到嘉興寶利德，售后服務(wù)經(jīng)理承認(rèn)，酸雨的說法是工作人員描述得不恰當(dāng)，造成車窗亮條氧化有很多外部因素，具體原因不好判斷。

嘉興寶利德汽車有限公司售后服務(wù)經(jīng)理 蘇建勇：“根據(jù)我們的經(jīng)驗，都是外部因素導(dǎo)致的，比如一些酸性物質(zhì)，還有酸雨，這也是其中的一種原因?！?

至于免費(fèi)更換車窗亮條的事，蘇經(jīng)理說要請示公司領(lǐng)導(dǎo)，盡快給姚先生一個答復(fù)。

嘉興寶利德汽車有限公司售后服務(wù)經(jīng)理 蘇建勇：“我們向廠家反饋這種情況，看看能不能得到善意的政策，來給姚先生，我們寶利德也會拿出善意政策，比如折扣或者優(yōu)惠?！?

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