網(wǎng)絡(luò)配圖

去年6月1日起，快遞正式施行實(shí)名制。如今，快遞實(shí)名制已經(jīng)實(shí)行一年多了，南京快遞網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)得如何？7月10日，記者走訪了南京多家快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)點(diǎn)不登記姓名、不出示身份證仍可以順利寄件，快遞實(shí)名制“有名無(wú)實(shí)”。

實(shí)施過(guò)程中，雖然快遞人員都知道有快遞實(shí)名制的相關(guān)規(guī)定，但快遞人員要效率，市民又怕信息泄露，均稱有“難處”。

不填寄件人信息也能順利寄件

7月10日，記者走訪了南京多家快遞公司網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在寄件的時(shí)候，不填或錯(cuò)填寄件人信息仍可以成功攬件。對(duì)郵寄物品的內(nèi)容，一些快遞工作人員“睜一只眼閉一只眼”，只是詢問(wèn)并沒(méi)有拆開(kāi)驗(yàn)視。

上午9點(diǎn)多，成賢街上一家申通快遞網(wǎng)點(diǎn)門口，快遞員正汗流浹背地忙著分派上午的快件?，F(xiàn)代快報(bào)記者走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，快遞小哥遞上一張快遞單，記者只填寫(xiě)了收件人地址，便和物品一起拿給快遞員，快遞員只是簡(jiǎn)單問(wèn)了一句寄到哪里、是什么東西，并沒(méi)核實(shí)寄件人信息，便將快遞包裹好成功攬件。

隨后，記者來(lái)到幾百米外的圓通網(wǎng)點(diǎn)，也是相同的情況。工作人員要求記者提供身份證，記者填寫(xiě)了一個(gè)錯(cuò)誤的身份證號(hào)碼，該工作人員并沒(méi)核實(shí)。在填寫(xiě)寄件人姓名時(shí)，記者隨手寫(xiě)了個(gè)“一”，這樣也輕松過(guò)關(guān)，物品順利寄出。

調(diào)查中，多家快遞工作人員被詢問(wèn)是否需要實(shí)名驗(yàn)證時(shí)，均表示對(duì)快遞實(shí)名制有一定了解，但實(shí)際上并不能很好地實(shí)行，部分快遞人員在收取快遞時(shí)只需要填寫(xiě)快遞單即可，不會(huì)進(jìn)行身份驗(yàn)證。

部分快遞公司啟用實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)

不過(guò)，也有部分快遞企業(yè)已經(jīng)建立實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)。在進(jìn)香河附近一家順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，現(xiàn)代快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)市民正在用手機(jī)填寫(xiě)“快遞單”，填寫(xiě)完成后，工作人員利用實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行身份核實(shí)。記者向工作人員咨詢，沒(méi)有證件信息是否可以寄件，被工作人員果斷拒絕了。

隨后，記者被要求掃二維碼填快遞，在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)，需要填寫(xiě)寄件人詳細(xì)的地址、電話和身份證號(hào)碼，如果不記得身份證號(hào)碼，工作人員則拒絕攬件?！叭绻贿M(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，一旦快遞出現(xiàn)問(wèn)題，我們是要擔(dān)責(zé)任的?！币幻ぷ魅藛T坦言。

現(xiàn)代快報(bào)記者又來(lái)到新街口一處郵政EMS，在填寫(xiě)過(guò)快遞單以后，工作人員將信息錄入電腦中，隨后用手機(jī)對(duì)記者身份證進(jìn)行了掃描登記。

為什么快遞實(shí)名制“有名無(wú)實(shí)”？

為什么快遞實(shí)名制實(shí)行一年多，卻不能完全落實(shí)好？快遞行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士表示，快遞員攬件過(guò)程太復(fù)雜會(huì)影響工作效率，而市民又不希望自己的信息過(guò)多地泄露出去，這其實(shí)是兩難。

申通快遞的一名工作人員說(shuō)出苦惱——

像工作日一天有10個(gè)小時(shí)是穿梭在大街小巷里的，收件的時(shí)候，最多簽個(gè)名就完事，如果是熟悉的公司，只要地址沒(méi)錯(cuò)，我們拿下快遞就走人，為的就是能多送一些快遞。

而市民多是為了保護(hù)個(gè)人信息，不愿過(guò)多向外界透露自己的身份信息。家住浮橋的陳女士表示——

自從快遞普遍以來(lái)，從來(lái)都不寫(xiě)真實(shí)姓名，現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙這么多，經(jīng)常能接到廣告電話，如果每次寄快遞的時(shí)候都把自己的身份信息外露，感覺(jué)真的很不安全。

每天都在走訪監(jiān)管，互相信任是關(guān)鍵

面對(duì)快遞實(shí)名制實(shí)施“難”的問(wèn)題，南京郵政管理局相關(guān)人士表示，全市有1000多家快遞公司，而他們監(jiān)管部門人員相對(duì)較少，比例不對(duì)稱。每天基本都在外監(jiān)管，但主要是抽查。

他還表示，現(xiàn)在已嚴(yán)格要求每一家快遞公司落實(shí)實(shí)名制，一旦查出如郵寄違禁品等重大問(wèn)題，將按照郵政法、公安法等法律嚴(yán)格處理。盡管如此，快遞公司內(nèi)部實(shí)施的時(shí)候，仍有很多細(xì)節(jié)是監(jiān)管不到的，并且市民、快遞公司之間的相互信任也很關(guān)鍵，所以信息安全需要處理好。

業(yè)內(nèi)人士也表示，信息安全是問(wèn)題的關(guān)鍵。2012年5月底，1號(hào)店被曝員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬(wàn)個(gè)用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣，部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問(wèn)題?？梢?jiàn)，電商平臺(tái)泄露用戶個(gè)人信息，輕則侵犯了用戶個(gè)人隱私。

快遞實(shí)名制難以執(zhí)行的關(guān)鍵并不在快遞員或者消費(fèi)者，對(duì)信息安全的不信任才是關(guān)鍵所在。與其在末端要求快遞公司核驗(yàn)消費(fèi)者身份證，不如在源頭進(jìn)行把控，真正消除信任危機(jī)。

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