10公斤重的金龍魚牌東北大米，里面竟然有上百個(gè)小黑蟲。消費(fèi)者唐先生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大米后還沒(méi)走出超市就找超市的客服討說(shuō)法。從上周六到昨天，唐先生的維權(quán)受挫，超市方面的答復(fù)是：“這個(gè)事由東北大米的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，與超市無(wú)關(guān)?！?

唐先生表示：“根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，要求給予消費(fèi)者3-10倍賠償，金額不足1000元的按1000元處理，在超市買的為何超市不承擔(dān)責(zé)任?”

現(xiàn)場(chǎng)：大米里有好多小蟲

6月3日11時(shí)許，唐先生來(lái)到位于和平區(qū)中華路9號(hào)的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)沈陽(yáng)太原街分店購(gòu)物。

“我買了一瓶芬達(dá)飲料和一袋金龍魚牌東北大米。我看到這個(gè)大米的牌子和價(jià)格都不錯(cuò)，就買了一個(gè)10公斤裝的大米?！?

“交完款，還沒(méi)走出超市，我就發(fā)現(xiàn)大米里有黑色的異物。仔細(xì)一看是小黑蟲，當(dāng)我搖動(dòng)大米袋子的時(shí)候，黑蟲一堆堆地從大米里面往外爬。前后兩面加起來(lái)的小黑蟲有上百個(gè)?？雌饋?lái)很嚇人。”唐先生說(shuō)。

超市：要賠償和廠家協(xié)商

唐先生拿著大米、發(fā)票來(lái)到了超市的客服部?？头康墓ぷ魅藛T看到大米的實(shí)際情況后說(shuō)：“這個(gè)事與超市無(wú)關(guān)。但是超市會(huì)與廠家聯(lián)系，廠家最后能賠償多少，這是消費(fèi)者與廠家之間協(xié)商的事?！?

唐先生堅(jiān)持自己的態(tài)度：“我是從食品的經(jīng)營(yíng)企業(yè)買的問(wèn)題商品，我只找經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行索賠?！?

唐先生與超市方面爭(zhēng)執(zhí)不下，唐先生將此事反映給沈陽(yáng)晚報(bào)。

采訪：等了2天超市方無(wú)回音

記者看到了唐先生購(gòu)買的金龍魚牌大米，事隔3天，上百個(gè)小黑蟲還活著。

6月3日13時(shí)許，記者與沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)沈陽(yáng)太原街分店客服部取得聯(lián)系，準(zhǔn)備采訪唐先生購(gòu)買的問(wèn)題大米的事情?？头肯嚓P(guān)工作人員說(shuō)：“我們調(diào)查一下給記者回電話。”

等了一下午，記者一直沒(méi)有等到超市的電話，記者再次聯(lián)系超市，相關(guān)人員說(shuō)：“因?yàn)槭侵苣幚磉@個(gè)事情的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，等到周一的時(shí)候會(huì)有人與記者聯(lián)系?！?

6月5日14時(shí)許，記者再次聯(lián)系超市客服，這次超市的態(tài)度是：“我們有專門的部門接受記者采訪，請(qǐng)記者等我們超市的人回電話。”

可是，一直到5日17時(shí)許，記者也沒(méi)有接到超市的電話。

省工商局：消費(fèi)者可選擇經(jīng)營(yíng)者或廠家賠償

按照2015年頒發(fā)的《食品安全生產(chǎn)法》148條第二款：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

省工商局相關(guān)工作人員在接受記者采訪時(shí)對(duì)該條款進(jìn)行了詳細(xì)解釋，生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為的按照3倍賠償標(biāo)準(zhǔn)，而大米中有蟲應(yīng)該屬于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)該按照10倍賠償來(lái)計(jì)算。大米原價(jià)一袋73元，10倍為730元，但是按照“增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該賠償1000元。

這名工作人員說(shuō)：“消費(fèi)者唐先生有求償權(quán)，就是有選擇超市或者廠家(生產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利，消費(fèi)者要求超市賠償，超市應(yīng)先行賠償，然后超市再與廠家進(jìn)行賠償金額的核算。”

掩蓋不是解決問(wèn)題的態(tài)度

近兩年，唐先生多次在超市、商場(chǎng)買到假貨，很多超市和商場(chǎng)對(duì)待他如臨大敵。

面對(duì)記者的采訪核實(shí)，超市或商場(chǎng)最普遍的態(tài)度是躲避，不直接面對(duì)記者的采訪。也有個(gè)別超市或商場(chǎng)在接受記者采訪時(shí)很委屈地說(shuō)：“這個(gè)投訴者是打假的，專門來(lái)訛詐我們企業(yè)錢的。他們不是好人……”

記者一直想問(wèn)的是說(shuō)職業(yè)打假人不是好人，那么超市或商場(chǎng)賣假貨或問(wèn)題產(chǎn)品，就是好企業(yè)了嗎?

我們希望，每家超市或商場(chǎng)嚴(yán)格自控，若干年后，職業(yè)打假人會(huì)因?yàn)闆](méi)有假可打而消失。同時(shí)也希望，生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，不讓問(wèn)題產(chǎn)品流出市場(chǎng)。

佰佰安全網(wǎng)認(rèn)為：出售商品的商家要嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，提高員工相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，正確處理消費(fèi)者投訴，而不是采取私了掩蓋問(wèn)題，也希望消費(fèi)者都能拿起法律的武器維權(quán)，政府部門也都能負(fù)起責(zé)任，這樣的話，職業(yè)打假人就沒(méi)有必要存在了。