客人剛洗好澡，突然客房的門開了，進來一名女子。27日下午，市區(qū)某賓館發(fā)生這樣尷尬的一幕。原來，服務員整理客房時發(fā)現房間的門吸損壞，帶維修師傅來更換，誤以為房間里沒有人。經過協商，客人和賓館方面達成了和解。

剛洗好澡出來 房間里進來一名女子

“太嚇人了!我剛洗好澡，客房的門打開了，進了一個女的!”27日晚9點半左右，記者接到長春游客周先生的投訴，稱其入住的賓館，有人持房卡打開了房門。

“當晚8點多，我和老婆入住這家賓館，我先洗澡，全身赤裸從衛(wèi)生間出來，突然一個女的用萬能房卡打開房間門，闖了進來，讓我們非常尷尬。她究竟是什么人?進我房間想干什么?”周先生說，這個女孩說自己是賓館的服務員，但是沒有看到她掛工作人員的牌子。女孩解釋開門是來維修的，但是他并沒有發(fā)現房間里有什么地方破損了。后來，周先生帶著涉事女孩到大堂找負責人，一位經理了解情況后，向周先生道歉，并稱這位女服務員是實習生，希望周先生諒解她的過失。

周先生表示，他感到身心受到極大傷害，要求賓館賠償，雙方對賠償金額產生了分歧，希望本報記者出面調解。

服務員去修門 經調解，賓館賠償500元

昨天上午，記者來到該賓館，向管理人員了解事發(fā)經過。

“首先，我們這位服務員工作有過失，這一點我們承認。按照規(guī)定，她應該敲3次門并等待回應。她敲得比較急，周先生可能沒有聽到，服務員就用房卡開門進去了，但是門打開一道縫后，她發(fā)現里面有人，趕緊就把門關起來了?！痹撡e館的梁經理介紹，這名服務員剛整理過這個房間不久，當時周先生和家人還沒有入住，在整理房間時，她發(fā)現門吸損壞，本來只要通知工程部去維修就可以了，但是她恰好在大廳遇到了工程部的維修師傅，就帶著維修師傅去修理了。

“她潛意識里還認為這個房間里沒有人，所以快速地敲了幾下門，就用房卡打開了門，恰好客人剛洗完澡出來?！绷航浝肀硎?，該服務員的做法很不專業(yè)，賓館已經對她進行了批評。在收到周先生的投訴后，她帶著服務員、提著水果到周先生的房間里專程去道歉，并向他解釋了原因，希望周先生能夠諒解。但是周先生提出了一定數量的經濟賠償，因此事情一時僵持不下。

昨天上午，周先生來到前臺提出退房。經過一夜的休息，周先生心情平和了許多，梁經理再次向他表達歉意。經過協商，賓館方免除了周先生的房費，并賠償500元。

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