5月13日，黃小姐的手仍包著紗布，她于5月1日在長(zhǎng)沙一酒店摔倒受傷。

入住酒店，常常會(huì)看到酒店提供的那種白色薄底拖鞋。穿著它去衛(wèi)生間，特別滑，甚至可能會(huì)摔倒。邵陽(yáng)的黃小姐近日就遭遇了這樣的情況。

5月1日她在長(zhǎng)沙一家酒店摔倒，手上玻璃杯摔破，玻璃片將黃小姐右手割傷。5月13日她反映，說(shuō)事發(fā)后酒店老板拒不擔(dān)責(zé)。

衛(wèi)生間滑倒，玻璃杯摔碎劃傷手

27歲的黃小姐是邵陽(yáng)隆回人，在長(zhǎng)沙兼職做婚禮主持。望城區(qū)高塘嶺鎮(zhèn)孫先生的婚禮定在5月1日，請(qǐng)黃小姐做主持。4月30日晚婚禮彩排結(jié)束后，孫先生安排黃小姐入住天翔商務(wù)酒店4樓407房。

5月1日上午9時(shí)左右，黃小姐起床去漱口，腳上穿著酒店的白色泡沫薄底拖鞋。她講述，當(dāng)時(shí)漱完口，左手端著杯子從衛(wèi)生間往外走時(shí)，由于鞋子比較滑，地板也比較滑，賓館也未設(shè)任何警示標(biāo)志，摔倒在地。玻璃杯也摔破了，大塊玻璃片割破了黃小姐右手大拇指附近的一塊肉，大塊的玻璃片刺進(jìn)了她的手掌，傷口極深，血流如注。

她穿好衣服開(kāi)門(mén)喊酒店工作人員，無(wú)一人回應(yīng)，最后還是住在她旁邊的孫先生的親人把她送到醫(yī)院。

黃小姐右手縫了17針左右，右手掌傷勢(shì)嚴(yán)重，導(dǎo)致無(wú)名指和中指?jìng)翢o(wú)知覺(jué)。

酒店方拒絕墊付醫(yī)療費(fèi)

黃小姐質(zhì)疑，賓館的這種拖鞋穿上容易滑倒，為什么還在用？為什么不設(shè)立警示標(biāo)志？為什么摔傷之后，酒店方不主動(dòng)救助？

“面對(duì)這些問(wèn)題，酒店方很冷漠，無(wú)奈之下，我選擇了報(bào)警，但對(duì)方還是拒絕承擔(dān)任何責(zé)任?！?

5月2日晚黃小姐又去了天翔商務(wù)酒店，直到警察介入，老板才過(guò)來(lái)協(xié)調(diào)?！耙习鍓|付醫(yī)藥費(fèi)仍舊拒絕?！?

黃小姐說(shuō)，事后，她又去了望城區(qū)人民醫(yī)院咨詢醫(yī)生，右手掌無(wú)名指和中指處于麻木無(wú)知覺(jué)的狀態(tài)，有可能在以后會(huì)難以恢復(fù)正常。她又來(lái)到湘雅三醫(yī)院和長(zhǎng)沙市一醫(yī)院骨科，診斷結(jié)果都和望城區(qū)人民醫(yī)院相似。

由于當(dāng)事酒店拒絕調(diào)解，望城區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局高塘嶺管理所給黃小姐下發(fā)了《終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書(shū)》，建議她通過(guò)司法途徑解決。黃女士13日告訴記者，她會(huì)通過(guò)法律途徑維權(quán)。

酒店：首先要確認(rèn)責(zé)任在哪里

黃小姐向記者出示了就醫(yī)發(fā)票，記者看到，目前，她已經(jīng)花了1300多元醫(yī)療費(fèi)，還出了2000元的司法鑒定費(fèi)。

5月13日，記者撥打了天翔商務(wù)酒店的客服電話，服務(wù)員李女士說(shuō)，一次性拖鞋平時(shí)只在客廳地毯上穿，洗手間（廁所里）用的是防滑拖鞋。

酒店老板蘇女士說(shuō)：“受傷是事實(shí)，沒(méi)有人推卸責(zé)任，但是首先要確定責(zé)任在哪里。她自己將水從浴室弄到了客房房間里，首先是她自己的原因。其次，她沒(méi)有用酒店的鋼化玻璃杯刷牙，而是用自己攜帶的玻璃杯，摔倒后被玻璃碎片劃傷了手。如果用酒店提供的杯子，摔傷不會(huì)那樣嚴(yán)重?！碧K女士說(shuō)，酒店在浴室門(mén)口提供了防滑拖鞋，但黃小姐沒(méi)用，她穿了一次性拖鞋。

“她的醫(yī)療費(fèi)，（截至5月2日）能拿出發(fā)票的總共只有856元多，但她開(kāi)口要5萬(wàn)元給她住院”。蘇女士說(shuō)，黃小姐還損壞了她的刷卡機(jī)子，影響了她兩天的生意。

黃小姐對(duì)此仍表示質(zhì)疑，兩種拖鞋用途不同，為什么不明確提醒？

分析 酒店應(yīng)舉證盡到了安全保障義務(wù)

就此事，湖南方照律師事務(wù)所律師曾德旺談了自己的意見(jiàn)：

酒店作為經(jīng)營(yíng)者負(fù)有安全保障義務(wù)，其客房地磚和一次性拖鞋應(yīng)當(dāng)防滑，及時(shí)清理房間積水，并設(shè)置警示提醒牌。酒店應(yīng)舉證證明做到了上述安全措施，否則認(rèn)定酒店未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

曾德旺表示，在本起事故中，黃小姐作為成年人應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)地面濕滑存在一定危險(xiǎn)并采取自我保護(hù)措施，其疏忽大意導(dǎo)致受傷，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

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