新婚當(dāng)日，如果你穿著滿是污漬的舊婚紗走在親朋好友面前，那心情簡(jiǎn)直糟透了。而這樣的事情就發(fā)生在長(zhǎng)春市一對(duì)新人的婚禮上。

約定全新婚紗結(jié)果是舊的

小劉和小李在婚禮前夕與婚慶公司簽訂合同，當(dāng)時(shí)婚慶公司承諾婚禮當(dāng)日所用婚紗為全新。而在5月1日結(jié)婚當(dāng)天，新娘婚紗不但不是全新，而且衣服上滿是污漬，當(dāng)時(shí)新娘小劉和新郎小李非常氣憤，但考慮到婚禮的順利舉行，只好穿著這件破舊的婚紗將婚禮進(jìn)行到底。對(duì)于小劉來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的心情簡(jiǎn)直糟透了。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)，雙方就進(jìn)行了溝通，當(dāng)時(shí)婚慶公司表示合同中只承諾正規(guī)婚紗，而全新婚紗的內(nèi)容并沒(méi)有寫(xiě)在合同中，只是當(dāng)時(shí)雙方的口頭約定。小劉和小李只好自認(rèn)倒霉?？墒菦](méi)想到在收到婚慶公司工作人員錄制的婚禮全程攝像后，小兩口對(duì)婚禮攝像非常不滿意，最終雙方無(wú)法達(dá)成一致，小兩口將婚慶公司投訴到南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送飲料被“掉包”

同樣是在五一期間，小孫和小朱兩位新人簽訂的婚慶公司承諾：婚禮當(dāng)日桌桌贈(zèng)送兩瓶1升的飲料?？稍诨槎Y當(dāng)日，大飲料不見(jiàn)了，桌子上整齊擺放著兩瓶600毫升的飲料。兩位新人當(dāng)時(shí)就找到婚慶公司理論，但婚慶公司表示在簽訂合同時(shí)只寫(xiě)著贈(zèng)送飲料，并沒(méi)有說(shuō)明大小，雖然口頭承諾了可以贈(zèng)送大瓶飲料，但最終解釋權(quán)歸婚慶公司所有。

婚禮結(jié)束的第二天，小兩口就將婚慶公司投訴到南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，雖然最終經(jīng)過(guò)調(diào)解，婚慶公司賠償了大瓶飲料換小瓶飲料后的差價(jià)，但對(duì)于小孫和小朱來(lái)說(shuō)，一生中最神圣的婚禮讓他們丟了大面子。

婚禮取消 消費(fèi)者要回訂金挺費(fèi)勁

對(duì)于高先生來(lái)說(shuō)，今年應(yīng)該是他人生中最倒霉的一年。不但在婚禮前夕發(fā)現(xiàn)新娘出軌，而且在與酒店協(xié)商取消婚禮儀式時(shí)，被酒店告知預(yù)訂金11000元無(wú)法退還。

南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在了解到該情況后，立即約見(jiàn)雙方進(jìn)行協(xié)商，但酒店方面表示合同中已經(jīng)約定如高先生取消婚禮，那么預(yù)訂金不予退還。但南關(guān)區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鹿城表示，根據(jù)《合同法》和《擔(dān)保法》規(guī)定，雙方簽訂合同存在突發(fā)性和不可預(yù)見(jiàn)性因素，因此消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任，酒店應(yīng)按照全款的20%扣取，其他部分應(yīng)返還消費(fèi)者。本案中消費(fèi)者預(yù)訂金為全款11000元，因此酒店只能扣取2200元，其余部分應(yīng)返還消費(fèi)者。最終酒店返還了消費(fèi)者8900元。

婚慶公司口頭承諾大多縮水

隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)生活水平的要求不斷提高，婚慶服務(wù)市場(chǎng)主體數(shù)量也在不斷增多，涉及的行業(yè)發(fā)展迅速，在婚慶市場(chǎng)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，各種有關(guān)婚慶服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)投訴也層出不窮。

9日，長(zhǎng)春晚報(bào)記者從南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，有很多的婚慶服務(wù)公司在廣告中進(jìn)行夸大不實(shí)的虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者作出了承諾，到頭來(lái)兌現(xiàn)的時(shí)候卻“縮水”，其目的是為了誘騙消費(fèi)者購(gòu)買其服務(wù)。如規(guī)定的菜碼達(dá)不到要求；贈(zèng)送的飲料品牌和容量含糊不清，以次充好；有的婚慶公司在宣傳的時(shí)候說(shuō)贈(zèng)送消費(fèi)者婚紗、頭飾以及美甲服務(wù)，最后還要額外收取費(fèi)用；額外收取場(chǎng)地費(fèi)、中介費(fèi)等第三方費(fèi)用。

鹿城告訴記者，某些提供婚慶服務(wù)的市場(chǎng)主體屬于典型無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚慶”，未辦理任何登記手續(xù)，一般只有一兩個(gè)從業(yè)人員，沒(méi)有固定的婚慶團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，服務(wù)質(zhì)量完全沒(méi)有辦法保證，花車數(shù)量少、質(zhì)量差，主持人業(yè)余，攝像攝影人員不專業(yè)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，侵害消費(fèi)者的利益。

“凡在其婚慶公司預(yù)訂婚慶喜宴，必須打包接受該公司提供的婚慶禮儀服務(wù)，否則不接受消費(fèi)者喜宴預(yù)訂”“本公司享有最終解釋權(quán)”“不退不換”等類似的霸王條款、格式條款時(shí)有發(fā)生，進(jìn)行捆綁銷售，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。還有不少不法經(jīng)營(yíng)者故意在合同條款中進(jìn)行模糊處理，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙，進(jìn)行合同欺詐損害消費(fèi)者的利益。

虛假宣傳、霸王條款成投訴重災(zāi)區(qū)

鹿城表示，在高額利潤(rùn)的誘使下，婚慶市場(chǎng)主體呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為破壞市場(chǎng)秩序；服務(wù)行業(yè)的行業(yè)門檻低，對(duì)專業(yè)技能的要求不高，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，自律意識(shí)缺失，沒(méi)有辦法提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)；有關(guān)調(diào)整和規(guī)范婚慶服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)還不夠完善，存在盲區(qū)，導(dǎo)致工商部門對(duì)此行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，存在困難，處罰力度和效果都十分有限，部門之間的溝通和配合力度不夠。這些都是目前婚慶服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)消費(fèi)問(wèn)題的成因。

佰佰安全網(wǎng)提醒：在選擇預(yù)付服務(wù)時(shí)要注意謹(jǐn)慎選擇商家。簽訂合同要確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體資格，看商家經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址是否一致。簽訂合同后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。在與婚慶服務(wù)公司簽訂合同時(shí)，一定要索要完整的票據(jù)并妥善保存，以備維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)拿起法律武器依法維權(quán)，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。想了解更多居家安全知識(shí)，盡在佰佰安全網(wǎng)。