“你看這螺絲，原廠的有個(gè)紅線一直下來，你看這些紅線都磨沒了，明顯的卸過的痕跡。還有這里噴漆，新車出廠沒有噴漆。”壽光的桑先生指著自己剛買不久的車說道。

車主：上邊都有噴

漆痕跡，上螺絲的地方都動(dòng)過

車主桑先生從事水產(chǎn)運(yùn)輸生意，今年3月下旬，到圣城西街一個(gè)門頭花了14.5萬元購買了一輛江淮格爾發(fā)重型大貨車，可高興了沒幾天問題就來了。

“出了兩趟門，這喇叭就自己震斷了。我拿下來一看里面有個(gè)木棍，外邊粘著商標(biāo)，噴了漆。它不能無緣無故的斷了，這么粗的生鐵的喇叭都斷了。我就找了個(gè)專家看了看，車上邊全是有噴漆，里面上螺絲的地方都動(dòng)過，所以認(rèn)定是個(gè)事故車?！鄙Ｏ壬鷼鈶嵉恼f。

桑先生將情況反映給賣家后，賣方卻不同意這個(gè)說法，認(rèn)定賣出的車是新車非事故車，同意換車，但是第二天卻說只給桑先生換駕駛室。但是桑先生因?yàn)楦氵\(yùn)輸，耽誤的時(shí)間給他帶來不少的損失，他要求在換車的基礎(chǔ)上再加5萬元作為賠償。

雙方也曾找到消協(xié)進(jìn)行調(diào)解，但是因?yàn)殡p方訴求不同，所以無法達(dá)成調(diào)解，建議雙方走法律程序解決。

新消法：車主訴訟成功可獲三倍賠償

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，

增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

也就是說，花費(fèi)14萬多元買了“新車”的桑先生到法院訴訟時(shí)，可同時(shí)提出“退一賠三”的訴訟請(qǐng)求，一旦經(jīng)法院判定為事故車或二手車，可最終獲得的賠償加本金50多萬元。業(yè)內(nèi)專家表示，新消法設(shè)定如此高額的賠償，主要是為了遏制銷售方在銷售過程中對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。

實(shí)際維權(quán)：4S店推諉責(zé)任，消費(fèi)者處于弱勢(shì)

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示：車主發(fā)現(xiàn)新車有問題，往往是買回去使用了數(shù)個(gè)月，甚至一兩年才發(fā)現(xiàn)。此時(shí)要讓4S店承認(rèn)自身錯(cuò)誤，非常困難。

汽車等大件商品，技術(shù)含量高，專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)于消費(fèi)者來說存在信息不對(duì)稱的情況。一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營(yíng)者依靠專業(yè)知識(shí)豐富，能找出種種理由推脫責(zé)任，最常見的是將責(zé)任推卸到消費(fèi)者使用不當(dāng)，此時(shí)消費(fèi)者往往處于被動(dòng)和弱勢(shì)地位。

律師支招：車主如何舉證？

4S店“店大欺客”，如果一不小心中招了，消費(fèi)者該如何舉證？

律師介紹，法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。“4S店工作人員是沒有任何理由要求車主自行舉證的?！辈贿^在實(shí)際維權(quán)過程中，消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體，如果想打贏官司，還是需要自己準(zhǔn)備充足的相關(guān)證據(jù)。

律師建議：發(fā)現(xiàn)問題，車主第一時(shí)間應(yīng)收集車輛歷史維修證據(jù)?？赏ㄟ^《機(jī)動(dòng)車合格證》等資料，從保險(xiǎn)公司或者同品牌其他4S店查詢歷史出險(xiǎn)和維修記錄，這是最關(guān)鍵的資料。此時(shí)消費(fèi)者可以請(qǐng)消委會(huì)和工商部門介入，進(jìn)行初步協(xié)調(diào)。若4S店依然耍賴，通過消委會(huì)、工商局等多種方式協(xié)調(diào)均告失敗，車主就可直接通過法律途徑解決。

舉證過程中，如果車主無法獲得歷史維修記錄，可通過國家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)開具一份中立專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告，這將是比較有利的證據(jù)，同時(shí)提供圖片、錄音、購車發(fā)票等證據(jù)。

專家指點(diǎn)：鑒別“翻新車”有竅門

在提車時(shí)，如何鑒別買的是新車，而不是存在質(zhì)量隱患的車？資深維修師說，翻新過的事故車的漆面不可避免都會(huì)被鈑噴，因此有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可判斷是否事故維修車：觀察車身上的人像倒影，如果倒影線條流暢連貫，則此處漆面被修復(fù)過幾率低；如果發(fā)現(xiàn)某部分線條突然有較大的弧線彎曲，那么該處漆面肯定被重新修復(fù)或鈑噴處理過。

佰佰安全網(wǎng)提醒您提車應(yīng)注意：1.查看車輛的“身份”文件：如果是進(jìn)口車，提車前要看清楚汽車的合格證、出廠日期、車架號(hào)等。2.查驗(yàn)車輛外觀和內(nèi)飾：如車門縫隙等是否均勻，是否有油漆噴灑斑點(diǎn)，焊接點(diǎn)是否涂有軟膠等。3.試用車內(nèi)所有配置：譬如車窗天窗、車載導(dǎo)航音響、車燈等。如多次開關(guān)車窗或天窗，發(fā)現(xiàn)不靈便，那可能有問題。4.查看車輛維修保養(yǎng)記錄：要求4S店查詢?cè)撥嚉v史維修和保養(yǎng)記錄，購買保險(xiǎn)時(shí)，也可以從保險(xiǎn)公司了解是否有歷史出險(xiǎn)記錄。5.購置稅發(fā)票車價(jià)切莫寫少：有4S店會(huì)告訴車主，購車發(fā)票金額最好寫低點(diǎn)，購置稅、保險(xiǎn)也可以少交。4S店這么做是為了少交稅，但也會(huì)影響消費(fèi)者日后的索賠。想了解更多居家安全知識(shí)，盡在佰佰安全網(wǎng)。