小票顯示，消費者買了兩盒同樣的餅干，其中一盒沒生產(chǎn)日期。

“3·15”當(dāng)天，王女士等人在蓮坂家樂福超市購物。結(jié)完賬后，卻發(fā)現(xiàn)從超市買的一盒餅干沒有生產(chǎn)日期。對此，王女士要求超市賠償。不過，家樂福超市則稱，這盒餅干并不是超市的。

目前，王女士等已向12315投訴，12315也已受理，并將于近期進(jìn)行調(diào)解。

消費者舉報：超市買到“三無”餅干

王女士等人稱，當(dāng)天下午5點多，他們來到蓮坂家樂福超市購物。結(jié)完賬以后，他們在收銀臺外的椅子上坐了一會，發(fā)現(xiàn)了其中一盒餅干沒有生產(chǎn)日期。

“這要是吃出什么事，誰都負(fù)不起責(zé)任?！蓖跖康热艘?，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，超市要賠償他們1萬元?！暗沁^去4個多小時了，他們連協(xié)商的誠意都沒有?！痹诂F(xiàn)場，因為事情遲遲得不到解決，王女士等人有些煩躁。雖然協(xié)商中消費者對索賠金額讓到2000元左右，但超市依舊不接受。

記者看到，王女士等人購買的這兩盒名為“巧貝特”的餅干，外表上相似度極高，條形碼也一模一樣，但細(xì)看之下，還是有很大不同。其中，被質(zhì)疑是“三無”餅干的這盒餅干，外包裝上沒有生產(chǎn)日期，營養(yǎng)成分表參數(shù)和順序以及進(jìn)口商信息都不一樣。有生產(chǎn)日期的餅干盒正面左上角，有一個橢圓形的“邁大”商標(biāo)，而這袋“三無”餅干盒上則沒有。

家樂?；貞?yīng)：問題餅干不是超市貨品

蓮坂家樂福超市公關(guān)經(jīng)理黃天偉向記者出示了庫存信息：3月13日，超市還剩5盒這款餅干，3月15日王女士等人買了兩盒后，超市貨架上依舊還有4盒這款餅干。黃天偉稱，超市的所有產(chǎn)品都有嚴(yán)格進(jìn)出賬記錄的，通過上市憑證、進(jìn)貨單等都能查到?！艾F(xiàn)在消費者買的餅干與超市庫存數(shù)量對不上，很有問題?！?

在超市貨架上，記者看到，剩下的4盒餅干都有生產(chǎn)日期。工作人員則稱，這盒外包裝沒有生產(chǎn)日期的餅干，不是超市的。但這盒問題餅干到底怎么出現(xiàn)在超市？他們也不清楚。超市也將該盒沒有生產(chǎn)日期的餅干，發(fā)給餅干銷售商核實，銷售商也稱這不是他們的產(chǎn)品。

既然超市認(rèn)定這盒問題餅干不是超市的，為什么在王女士的購物小票上沒顯示異常？黃天偉說，現(xiàn)在同款產(chǎn)品的條形碼都是使用同一個條形碼。這包問題餅干的條形碼與正常產(chǎn)品一模一樣，因此在收銀臺結(jié)賬的時候不會出現(xiàn)異常。

黃天偉說，如果顧客堅持自己的訴求，只能等工商部門做出認(rèn)定再處理。

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