原標題:如何保障網(wǎng)購安全和質(zhì)量？部長通道前，他回應(yīng)

今日上午9點，十二屆全國人大五次會議在人民大會堂舉行。會議開始前，列席參加會議的國家工商總局局長張茅在“部長通道”接受采訪時表示，網(wǎng)購作為我國新興購物形式，2015年占到整個社會消費品零售總額10%，2016年在這個基礎(chǔ)上又增長了2%。

張茅提到，我們在網(wǎng)購前見不到實物，宣傳不實事求是，甚至虛假宣傳，還有快遞業(yè)務(wù)的問題，有很多投訴。我們制定了消費者保護的辦法，比如7天無理由退貨。我們認為，首先，網(wǎng)購平臺要負起責任，加強商業(yè)自律，同時，加強消費者權(quán)益保護的力度，這樣即使消費者受到損害也可以得到保護。不斷健全法律保障，有些還在探索，從目前來說，有些網(wǎng)站自覺打假，消費者、社會、企業(yè)、政府把網(wǎng)絡(luò)購物治理進一步做好。