近日，筆者到農(nóng)村走訪，一位留守老人向筆者講述，前幾天到鎮(zhèn)上銀行存款，銀行服務(wù)人員說(shuō)了一大堆保險(xiǎn)“有分紅、有利息、收益高”，雖然老人說(shuō)辦存款，可銀行最終還是給辦成了保險(xiǎn)。老人收到短信，發(fā)覺(jué)不對(duì)，要求退保辦存款，還是遲遲等了幾天。老人直呼“存款要小心，現(xiàn)在銀行也不實(shí)在……”

近年來(lái)，因?yàn)橥卣贡ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入要比存款高，受利益驅(qū)使，個(gè)別銀行工作人員失去職業(yè)操守底線，利用農(nóng)民缺乏最基本的金融、保險(xiǎn)等知識(shí)，故意通過(guò)錯(cuò)誤引導(dǎo)、甚至欺騙等手段，讓農(nóng)民的“存單”變“保單”，無(wú)形中給村民帶來(lái)了損失，也敗壞了金融機(jī)構(gòu)在村民心中的形象。

防止“存單”變“保單”這樣對(duì)村民故意錯(cuò)誤引導(dǎo)的行為，關(guān)乎農(nóng)民利益，關(guān)乎社會(huì)的誠(chéng)信。筆者以為，一是要加強(qiáng)銀行工作人員職業(yè)道德教育。各地在農(nóng)村的商業(yè)銀行及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代辦機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)原則，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要做到將事實(shí)解釋清楚，把每項(xiàng)業(yè)務(wù)品種的益處，存在的缺點(diǎn)，讓客戶了解明白，并直白告訴客戶是存款還保險(xiǎn)，是否辦理取決于客戶自愿。二是要加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)督與管理。行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，采取定期不定期檢查制度，建立舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)銀行及工作人員不誠(chéng)信行為實(shí)行監(jiān)督管理與處罰。三是加大宣傳力度，增長(zhǎng)農(nóng)民金融、保險(xiǎn)知識(shí)。提高農(nóng)民辨別能力，增長(zhǎng)農(nóng)民投資理財(cái)的水平，讓一些違規(guī)行為沒(méi)有可乘之機(jī)，還農(nóng)村金融市場(chǎng)一個(gè)良好的信用環(huán)境。

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