若沒有7天前的那場意外，28歲的謝鋒(化名)或許正和未婚妻任麗麗(化名)約會逛街，享受著情人節(jié)的愛情甜蜜。但現(xiàn)在，他卻不得不躺在醫(yī)院的病床上，忍受著4根肋骨被打斷的巨大痛楚。事情要從他到越南旅游度蜜月拍婚紗照說起，2月7日，行程結(jié)束的他們到芒街口岸過關(guān)準備回國時，只因謝鋒試圖打電話詢問朋友是否還需交小費時，他便受到了邊防人員的一頓暴打，護照也被搶走。與他一起同行的母親甚至被按到關(guān)著謝鋒的房間玻璃上，"讓她看著兒子被打。"謝鋒的遭遇，引起網(wǎng)友們的強烈憤慨。經(jīng)歷過的人表示，再也不會到越南去旅游了。這并非個案，許多中國游客到越南旅游時都有過被強行索要小費的經(jīng)歷。來自湖北的鄒煜便是其中一個，在過關(guān)時他聽到海關(guān)用中文向他索要10元手續(xù)費。“我很清楚，任何國家的簽證里已包含手續(xù)費，是不需要單獨再給這部分錢的"，然而礙于壓力，鄒煜還是交了錢。"我也不想讓后面的人久等?！比欢潞笤儐柫送噹捻n國人、美國人和德國人后，鄒煜發(fā)現(xiàn)，這個所謂的"手續(xù)費"竟只向中國人收取。他恨自己沒骨氣，“我感到一種深深的恥辱感”。鄒煜稱，他也去過其他國家，從沒遇到過這樣的情況。

遇刁難時收集證據(jù)及時報案

對于這樣的案例，在越南某旅行社已工作1年的導游吳先生對記者說，他們也很氣憤。“首先在越南法律規(guī)定中，海關(guān)是不允許收小費的，有一些明目張膽的是海關(guān)私下斂財?！焙Ｄ先藚窍壬Q，收小費并不是普遍現(xiàn)象，“海關(guān)收小費對政府的形象不利，而對于游客來說，第一站就被收小費，印象也不會很好。”吳先生稱，在他工作期間，類似的大沖突事件沒有發(fā)生過，但卻出現(xiàn)過多次不給小費、對方故意刁難游客的事件，“比如故意增加解答時間，拖延滯留辦手續(xù)時間，對旅客隨身攜帶物品行李進行檢查，對可隨意不可隨意罰款的，進行罰款。比如說，對于攜帶現(xiàn)金多的游客，故意增加罰款等等?！?

對中國游客來說，東南亞諸國通常是出境旅游目的地的首選。但游客在一些國家過邊檢時，卻需面對被索要小費、護照被扣，甚至被打的風險。近年來，類似事件屢有發(fā)生。面對索要小費的情況，正確的做法應該是什么?中國駐越南大使館表示，公民出入境時如被索要“小費”，應一律拒絕。如遇刁難，希望盡量收集證據(jù)，如索賄人員相關(guān)信息，并及時向中國駐越南使館或中國駐胡志明市總領館反映。劉思敏也提醒游客，若是迫于情況支付了小費，也可以搜集證據(jù)向中方的邊檢人員進行投訴或向邊防公安報案

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