說起昨夜今晨，肯定會(huì)有不少人守在電腦前等待零點(diǎn)到來。沒錯(cuò)，一年一度的“雙十一”盛宴又開啟了。細(xì)算一下，“雙十一”已經(jīng)8年了。對(duì)商家而言，這真的是一場“磨刀霍霍”的獲利盛宴嗎?對(duì)消費(fèi)者而言，這又真的是一個(gè)能夠買得“物超所值”的狂歡節(jié)嗎?
電商“潛規(guī)則”待打破
最近有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“雙十一”如火如荼的網(wǎng)絡(luò)購銷盛況背后，刷單造假、消費(fèi)欺詐等不良現(xiàn)象依然存在。有分析指出，這些現(xiàn)象、問題都指向多年亟待醫(yī)治的痼疾電商“潛規(guī)則”。
巨額推廣費(fèi)用 肥了平臺(tái)、瘦了商家
根據(jù)記者調(diào)查，不少網(wǎng)店的實(shí)際經(jīng)營成本已經(jīng)高于實(shí)體店鋪，這當(dāng)中最主要的原因就是競價(jià)排名和縱容刷單造成的惡性市場環(huán)境。拿競價(jià)排名來說，商家在電商平臺(tái)上出價(jià)，按照流量競價(jià)購買廣告位。平臺(tái)則根據(jù)商家出價(jià)從高到低進(jìn)行展示。
一位大型電商平臺(tái)高管透露，這種模式的弊端顯而易見，想要維持排名，很多情況下，要么就是巨額投入后巨額虧損，要么就只能依靠假冒偽劣和坑蒙拐騙。
刷單刷好評(píng) 表面繁榮傷及誠信
刷單刷好評(píng)也是電商頑疾之一，這讓虛假繁榮傷及誠信根本。一位淘寶賣家指出，不刷單是被動(dòng)等死，但對(duì)于中小企業(yè)來說，刷單看上去是主動(dòng)跳進(jìn)火坑。因?yàn)樗蚊媾R的刷單成本和平臺(tái)抽取的傭金也是一筆不小的開支。實(shí)際上，這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多企業(yè)不堪虧損，退出電商平臺(tái)。
假冒產(chǎn)品、價(jià)格欺詐 傷害消費(fèi)者權(quán)益
同樣被詬病的還有假冒偽劣產(chǎn)品和價(jià)格欺詐。一項(xiàng)抽檢結(jié)果顯示，電商產(chǎn)品的總體不合格率高達(dá)34.6%。另有數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”，超過50%的商品有先漲后降的現(xiàn)象，熱銷商品先漲后降的比例更高達(dá)75%。
謹(jǐn)慎看待“雙十一”模式的過度膨脹
可以說，“雙十一”發(fā)展至今，雖然銷售越來越火爆，消費(fèi)者購物越來越踴躍。但并非主要因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升、品牌做強(qiáng)或是消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化，其本質(zhì)仍是傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)。因此，有專家就提醒，“雙十一”模式的過度膨脹，會(huì)逐漸蠶食國內(nèi)制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中多年辛辛苦苦累積起來的創(chuàng)新和品質(zhì)基礎(chǔ)，讓大量民營企業(yè)被無情地綁定在低價(jià)、低質(zhì)的傳統(tǒng)惡性價(jià)格戰(zhàn)之中。
電商步入“品質(zhì)提升”關(guān)鍵期
可以說“雙十一”是我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。那么從“雙十一”看中國電商的“品質(zhì)化”之路該如何走呢?
迅速成長的電商行業(yè)，目前已經(jīng)步入“品質(zhì)提升”關(guān)鍵期。一方面，如今消費(fèi)者不再唯價(jià)格論，商品的品質(zhì)、實(shí)用和個(gè)性成為購買的核心要素。中國貿(mào)促會(huì)研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說，“中國將進(jìn)入品質(zhì)、品牌、品味、品格消費(fèi)時(shí)代，電商經(jīng)濟(jì)也要順應(yīng)這一趨勢做好‘有品電商’。”這樣才能與中國消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)形成良性互動(dòng)。
另一方面，跨界整合，重塑生態(tài)也是電商品質(zhì)化的出路。同時(shí)，整合不止于供應(yīng)鏈，電商平臺(tái)、網(wǎng)站、電視、APP之間的數(shù)據(jù)共享，將會(huì)帶來難以想象的流量資源。
此外，作為電商真正意義的“最后一公里”的誠信也值得重視。隨著消費(fèi)者理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)的崛起，倒逼更多電商企業(yè)的思考：“互聯(lián)網(wǎng)思維”的本質(zhì)不是“網(wǎng)”，而是“人”，被消費(fèi)者拋棄的平臺(tái)將一文不值。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，為消費(fèi)者提供更高效、更人性化的商品和服務(wù)，這可能是未來電商的模樣。
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