近日,河南一位消費(fèi)者買的新車竟是天津爆炸現(xiàn)場停放過的質(zhì)損車,引起媒體的廣泛關(guān)注。無獨(dú)有偶,河北的劉女士不久前也遇上了類似的麻煩事。
去年11月,河北石家莊的劉女士,在4S店看中了一輛進(jìn)口切諾基,按照62.5萬元的市場價格簽訂了銷售合同。
兩個月后,也就是今年1月份,銷售人員告知劉女士他們的車到了。夫婦二人看過車以后便交了剩余車款,并在4S店的協(xié)助下辦好了上牌手續(xù)。終于到了提車這一天,4S店卻跟他們說了一個意想不到的消息。
劉女士:銷售人員拿過來一張《重要提示單》,上面寫著這個車在天津爆炸現(xiàn)場停放過,而且受當(dāng)時爆炸物的影響,做過換濾芯、內(nèi)外拋光等維修。
劉女士認(rèn)為,4S店直到交完車款、上了牌照才告知這是一輛在天津港爆炸現(xiàn)場停放的車輛,嚴(yán)重侵犯了自己的知情權(quán)。那么,4S店又是什么時候知道劉女士訂的這輛車是天津港的停放車呢?今年2月,石家莊電視臺《民生關(guān)注》欄目采訪了4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人。
河北天道4S店銷售方運(yùn)營總監(jiān)倪建波:我們是車到之后,1月16號接到的(通知)。因?yàn)閺S家說是首批在天津港(爆炸)事件之后正式銷售的車輛,因此在客戶訂車的時候我們并不知道發(fā)出來的車是當(dāng)時的庫存車。
作為切諾基的生產(chǎn)廠家,美國克萊斯勒汽車公司又是如何解釋的呢?在其官方網(wǎng)站上有一份《關(guān)于天津港受影響車輛處理方法的溝通函》。聲明中明確提到“消費(fèi)者在進(jìn)店看車時,經(jīng)銷商會出具《重要提示》、《品質(zhì)證明書》明確告知消費(fèi)者該車輛的相關(guān)信息”。顯然,4S店的作法不符合廠商要求。
劉女士更不放心的是這輛在天津港爆炸現(xiàn)場停放過的車輛能否安全行駛。對此,克萊斯勒也給出了回應(yīng)。
克萊斯勒汽車公司客服:天津港爆炸事件的一部分車輛我們已經(jīng)進(jìn)行了銷毀,您所購買的這個車輛是我們進(jìn)行了出廠的檢測之后,確定了沒有相應(yīng)的風(fēng)險的情況下才會進(jìn)行售出的。在您使用當(dāng)中是沒有問題的。
盡管廠商給出了說明,客服也耐心回答了劉女士的問題。但是作為車輛使用人,劉女士一家依然對這輛車的安全性充滿懷疑。
劉女士買的這輛切諾基,克萊斯勒將之定性為“天津港事故期間停放的新車”??巳R斯勒公司在其官網(wǎng)上表示,對于這類停放車可以對外銷售,并享受全新車輛質(zhì)保服務(wù)。
此外,還有另一類車被判定為“天津港事故質(zhì)損車”。對于這類質(zhì)損車,克萊斯勒在其官方網(wǎng)站上進(jìn)行了如下說明:
在天津港事故中共有3435輛車輛遭受嚴(yán)重?fù)p壞,其中2114輛已經(jīng)在天津市政府的協(xié)助下銷毀。剩余的1321輛被定為全損車輛,已經(jīng)通過理賠交給了保險公司,克萊斯勒明確告知保險公司,該批車輛經(jīng)測試評估,確定不可能通過維修手段使車輛達(dá)到乘員安全操作和使用的標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)再進(jìn)行銷售。
那么,未被銷毀也不應(yīng)對外銷售的這1321輛質(zhì)損車究竟去了哪里呢?
記者調(diào)查:天津港爆炸質(zhì)損車被翻新公開售賣
在天津?yàn)I海新區(qū)的中電物流停車場,記者看到一批受損的切諾基正以五折的價格對外出售。這些車的玻璃都已破碎,車體嚴(yán)重受損,車內(nèi)后視鏡也已脫落。賣車人告訴記者,這些車修好的賣40萬,沒修的賣33萬,曾一天就賣出了四百多臺。
記者在現(xiàn)場拍下了這些車輛的車架號,車架號相當(dāng)于機(jī)動車的身份證信息。通過在克萊斯勒官網(wǎng)上查詢,確認(rèn)這批車的確是天津港爆炸質(zhì)損車??巳R斯勒明確表示“禁止授權(quán)經(jīng)銷商銷售任何該等車輛”,那么這批車為什么會流入市場呢?一名賣車人表示,這些車原本準(zhǔn)備召回統(tǒng)一銷毀,是保險公司把這批車買下,然后進(jìn)行拍賣。
中電物流停車場的銷售人員介紹,他們有定點(diǎn)合作的修理廠,可以將這些破損車修復(fù)原樣。記者來到了這家名為“路寶豐”的修車行,在這里果然看到了一批切諾基受損車。記者在這個修車行還遇見了另一位賣車人,他正在統(tǒng)計受損的切諾基數(shù)量,打算賣出去。
記者:有比這車還慘的嗎?
賣車人:慘得太多了
記者:都能修成這樣嗎?
賣車人:都能。
記者:你修的材料都是原廠的嗎?
賣車人:不可能是原廠的,你也拿不來純原廠的。而且現(xiàn)在這么大量,你要說一臺半臺的,我弄個原廠件,還有可能。
記者:你這批車也是拍賣來的嗎?
賣車人:對,都是。(修好的)這個我可能賣到35、36萬或者38、39萬。
爆炸質(zhì)損車“走關(guān)系”上牌
這些不享有廠家質(zhì)保、不可能通過維修手段達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)損車,又是如何順利上牌的呢?
在記者的要求下,賣車人將已經(jīng)上好牌的車輛手續(xù)一一發(fā)了過來,關(guān)單、商檢、車輛一致性證書、發(fā)票、電子信息表均齊全。他告訴記者,自己能走車管所的“關(guān)系”,只需要找已被“打點(diǎn)過”的一位工作人員就能拿到牌照。
克萊斯勒在其官網(wǎng)曾表示“這些車輛及其所有部件均應(yīng)全部銷毀”??墒?,原應(yīng)銷毀的車不僅沒有被銷毀,反而被“洗白”入市。對此,克萊斯勒汽車公司客服回應(yīng)稱在爆炸期間的質(zhì)損車輛已經(jīng)全部銷毀了,公司沒有該批車輛通過其他途徑流出的具體信息。
原應(yīng)銷毀的質(zhì)損車,通過拍賣、翻新、上牌公然入市。這其中究竟哪個環(huán)節(jié)出了問題?央視新聞將繼續(xù)追蹤報道。另外,在此提醒廣大消費(fèi)者,購買車輛不要貪圖一時的便宜,而忽略了生命安全。同時,希望有關(guān)部門能夠真正負(fù)起監(jiān)管責(zé)任來。
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