隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為時(shí)下最受歡迎的一種購(gòu)物方式，而網(wǎng)購(gòu)火爆的同時(shí)消費(fèi)糾紛也層出不窮。

韓女士等人向記者展示從代購(gòu)處買來的奢侈品，她們認(rèn)為這些商品做工粗糙，是假貨

去年年底，韓女士等人通過“網(wǎng)紅”郭紫欣的微博推薦得知了低價(jià)售賣奢侈品的代購(gòu)“房亭蓉”。然而向其匯款幾萬甚至幾十萬后，眾人要么等來了劣質(zhì)假貨，要么干脆沒有收到貨品。在向代購(gòu)維權(quán)遲遲無果的情況下，多名購(gòu)買者日前趕來北京，準(zhǔn)備以法律途徑解決此事。

講述 通過網(wǎng)紅認(rèn)識(shí)代購(gòu) 多人稱買奢侈品被騙

3月10日晚上9時(shí)許，法制晚報(bào)記者在國(guó)貿(mào)千禧大酒店內(nèi)見到了韓女士等4人。韓女士告訴記者，她和其他人一樣，都是在去年年底通過“網(wǎng)紅”郭紫欣的微博推薦，聯(lián)系上一個(gè)名叫“房亭蓉”的代購(gòu)，并從她手中購(gòu)買了大量奢侈品。

“正品根本不會(huì)有這樣的做工和包裝，這些連高仿都算不上，真的太假了?！爆F(xiàn)場(chǎng)，4人向記者展示了從“房亭蓉”處購(gòu)買的商品，記者看到，LV皮包上纏著不干膠膠帶，馬諾洛的鞋跟有些傾斜，卡地亞手鐲、愛馬仕皮包也均是質(zhì)地、做工粗糙。

韓女士稱，最初她發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的Dior皮包剛剛用了兩三天就出現(xiàn)變色、掉色的問題時(shí)，還沒有往壞處想，直到她在微博上看到有其他網(wǎng)友反映代購(gòu)售假時(shí)，才驚覺可能真的被騙了。為此，韓女士連忙聯(lián)系微博的網(wǎng)友，并建微信群進(jìn)行溝通。

記者在韓女士的微信群中看到，她聯(lián)系上的有相同經(jīng)歷的網(wǎng)友便有20余人，涉及金額少則幾萬，多則幾十萬。在郭紫欣微博評(píng)論當(dāng)中，也有不少網(wǎng)友投訴代購(gòu)售假。

據(jù)記者了解，這些人的遭遇基本相同，購(gòu)買奢侈品花費(fèi)的金額也都著實(shí)不菲。

“手表、首飾、書包、錢包等等，都是各大品牌的奢侈品，光我們4個(gè)人合計(jì)的花費(fèi)就將近70萬元。我買了8萬塊錢的東西在里邊根本不算多的，就我所知還有一個(gè)人就買了200萬的。”韓女士稱。

今年2月初，網(wǎng)紅郭紫欣也先后發(fā)布2條微博，稱該代購(gòu)是詐騙犯，呼吁網(wǎng)友報(bào)警維權(quán)。

代購(gòu)便宜常有促銷 誘惑購(gòu)買者花重金

韓女士等人告訴記者，大家之所以在該代購(gòu)處砸下重金，主要原因有兩個(gè)，一方面是網(wǎng)紅推薦，另外就是代購(gòu)的商品價(jià)格十分誘人。

“如果不是郭紫欣推薦，我們根本不會(huì)這么相信這個(gè)代購(gòu)，更不可能打這么多錢給她。”20歲的李小姐告訴記者，此前，郭紫欣嫁給惠州富二代的奢豪婚禮視頻在網(wǎng)上很火，她便在新浪微博上關(guān)注了這個(gè)“名人”。

去年10月10日，郭紫欣發(fā)布微博，寫道，“@SusanFbaby，親愛的包包收到了，特別喜歡。超靠譜的代購(gòu)，大家可以放心代購(gòu)。”基于對(duì)郭紫欣的信賴，不少粉絲開始聯(lián)系這位@SusanFbaby——代購(gòu)“房亭蓉”進(jìn)行交易。

李小姐回憶，她第一次花1萬多元購(gòu)買了3雙馬諾洛牌的鞋子，到貨后也沒有留意質(zhì)量情況，便又下單買了價(jià)值13萬多的3個(gè)名牌包。之所以如此急切，李小姐告訴記者，主要是為了滿足“房亭蓉”的促銷活動(dòng)條件。

“她賣的東西本身就相對(duì)便宜，一些商品甚至都是市場(chǎng)價(jià)的6折左右。而且最重要的是，時(shí)不時(shí)還會(huì)有滿8萬送2.5萬、滿15萬送5萬等等的促銷活動(dòng)，所以我才會(huì)特別沖動(dòng)急著湊15萬的商品?！崩钚〗惴Q。

李小姐表示，據(jù)“房亭蓉”的說法，送的部分都是價(jià)格相當(dāng)?shù)纳唐?。江蘇的劉女士則稱，“房亭蓉”是以現(xiàn)金抵扣的方式給予優(yōu)惠的，于是自己一下子便買了47萬的商品。

維權(quán) 退還部分錢款后 代購(gòu)消失無音信

法制晚報(bào)記者通過購(gòu)買者與“房亭蓉”的聊天記錄發(fā)現(xiàn)，對(duì)于買家的一些購(gòu)物要求，其都會(huì)爽快答應(yīng)且語氣親昵，對(duì)于無法一次性全款轉(zhuǎn)賬的情況，也不會(huì)苛求。其微信朋友圈中還會(huì)經(jīng)常曬一些進(jìn)賬情況，基本都是幾十萬的大額訂單。

“我們質(zhì)疑她售假時(shí)，她雖然沒承認(rèn)是假貨，但表示收到的商品可以退錢?！表n女士等人稱，“房亭蓉”之前請(qǐng)求買家不要報(bào)警，并承諾欠款也會(huì)在2月29日全部退清。

然而現(xiàn)在，代購(gòu)者不僅在微信上失聯(lián)，朋友圈也做了屏蔽。除了2月中旬部分購(gòu)買者得到了五千或一萬元不等的匯款外，后續(xù)再?zèng)]有任何賠付。

“她一直以‘不還我們錢就死全家’等說法做保證，我們才一等再等給了她很長(zhǎng)時(shí)間，沒想到她卻跑了?！睙o奈之下，韓女士等人只好來京，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

根據(jù)眾人提供的電話號(hào)碼，記者多次致電嘗試聯(lián)系房亭蓉，但對(duì)方電話始終未能接通，短信也沒回應(yīng)。她的手機(jī)鈴聲甚至都被設(shè)定成內(nèi)容為“您好，你撥打的電話已停機(jī)”的彩鈴。

此前有媒體聯(lián)系到“房亭蓉”，對(duì)于買家收到假貨和沒有收到貨品的問題，其曾解釋稱交易一直是自己的助理在操作，而且助理的代購(gòu)號(hào)碼在1月中旬被盜，才未能給顧客及時(shí)發(fā)貨。

追訪 網(wǎng)紅被疑串通代購(gòu) 辯稱自己不知情

記者發(fā)現(xiàn)，在郭紫欣的微博評(píng)論當(dāng)中，有不少網(wǎng)友投訴代購(gòu)售假。今年2月初，郭紫欣也先后發(fā)布2條微博，稱該代購(gòu)是詐騙犯，摻雜假貨銷售，自己也同樣被騙。

“此前已經(jīng)有人跟她反映，她卻無動(dòng)于衷，直到大家說要報(bào)警她才站出來。”韓女士等人表示，“房亭蓉”在還款時(shí)曾提出郭紫欣必須刪除其負(fù)面微博，后來郭紫欣也確實(shí)將相關(guān)微博刪除，因此一些購(gòu)買者懷疑兩人在背后串通。

近日，記者通過微博私信聯(lián)系到郭紫欣。她表示最初“房亭蓉”的確銷售正品真貨給自己，直到后來才知道其利用很多網(wǎng)紅或者明星平臺(tái)來騙錢，于是自己為了讓受害者得到退款，便刪除了相關(guān)微博，并且組織微信群維權(quán)。對(duì)于自己何時(shí)知道代購(gòu)售假的問題，郭紫欣沒有回應(yīng)。

3月11日，郭紫欣在微博上曝出“房亭蓉”本人的照片以及曾用的微信號(hào)碼，并再次稱其起初售賣真貨，后來真假摻雜，“后面好幾個(gè)人反映的時(shí)候我才知道?，F(xiàn)在找她也找不到，我之前也組織所有人報(bào)警了，如果還有受害的人可以聯(lián)系我，我會(huì)配合你們一起調(diào)查抓她。”

然而這條微博下方的39條轉(zhuǎn)發(fā)中，有9人質(zhì)疑其與代購(gòu)的關(guān)系，郭紫欣并未解釋。

今天上午，記者了解到，此案北京警方正聯(lián)合吉林警方一起展開調(diào)查。

法律解讀 推薦行為有誘導(dǎo)性 網(wǎng)紅應(yīng)擔(dān)責(zé)

北京康普律師事務(wù)所主任吳立宏律師表示，結(jié)合本案來講，該網(wǎng)絡(luò)紅人利用自己的“名人”效應(yīng)，在其微博或微信中展示其從第三方買的商品，并以“超靠譜超好的代購(gòu)”、“大家可以放心代購(gòu)”的言辭向自己的粉絲推薦，其行為在主觀上，具有對(duì)其粉絲購(gòu)買行為的誘導(dǎo)性。

因此，如購(gòu)買人因基于對(duì)該網(wǎng)絡(luò)紅人的信任和推薦而買到假貨，該網(wǎng)紅依法對(duì)其“推薦行為”，向購(gòu)買人承擔(dān)過錯(cuò)賠償責(zé)任。

如果該網(wǎng)紅與第三方(代購(gòu))事先惡意串通，并用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法進(jìn)行宣傳，從而引誘他人購(gòu)買，同時(shí)第三方在收到貨款后，以次充好、以假代真銷售商品，或收款后拒不足額退款，網(wǎng)紅的共同參與行為則涉嫌詐騙。

此外，吳律師表示，如果最終查實(shí)代購(gòu)存在真實(shí)代購(gòu)行為，卻未按法定程序進(jìn)行報(bào)關(guān)、納稅，且代購(gòu)數(shù)量眾多、金額如此巨大，便涉嫌走私。但如其根本未進(jìn)行代購(gòu)，而是打著“代購(gòu)”之名，在國(guó)內(nèi)一些地方做假名牌，或買假名牌商品后再進(jìn)行銷售，則涉嫌詐騙罪或銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪。

建議先以“銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品”為由舉報(bào)

吳立宏律師表示，結(jié)合本案情況，韓女士等人已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并得到受理。那么后續(xù)的調(diào)查、判定還需要通過公安機(jī)關(guān)以及檢察院、法院來完成。

但根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以基本確定的是，代購(gòu)的行為已經(jīng)涉嫌銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，報(bào)案人可以此案由來促進(jìn)事件的立案調(diào)查。同時(shí)，如果最終公安機(jī)關(guān)未能立案，報(bào)案人也可以以此罪名提起民事訴訟，起訴代購(gòu)以及“網(wǎng)紅”。

對(duì)于代購(gòu)以及網(wǎng)紅的行為是否構(gòu)成詐騙，吳律師強(qiáng)調(diào)，這就需要通過文字、錄音或錄像等材料，證明該紅人與代購(gòu)存在事先惡意串通。包括用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法進(jìn)行宣傳，引誘他人購(gòu)買，同時(shí)代購(gòu)在收到貨款后，以次充好、以假代真銷售商品，收款后拒不足額退款等等。

“但就現(xiàn)在的情況而言，一些詐騙證據(jù)報(bào)案人很難掌握，所以還是通過銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪舉報(bào)、起訴更為妥當(dāng)。而且在立案之后，通過公安機(jī)關(guān)調(diào)查可能會(huì)找到更多證據(jù)，來證明其涉嫌詐騙?！眳锹蓭熃ㄗh。

安全網(wǎng)延伸閱讀：網(wǎng)購(gòu)維權(quán)必殺技

在網(wǎng)上買到假貨該如何維權(quán)?如果網(wǎng)站是外地的，該向哪里投訴?是不是網(wǎng)購(gòu)任何物品都可以七日內(nèi)無條件退貨?在網(wǎng)店購(gòu)物出現(xiàn)問題，找不到商家該怎么辦?近日，工商、法院等相關(guān)部門的專業(yè)人士針對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)給出了“八招”應(yīng)對(duì)之策，教消費(fèi)者輕松維權(quán)。

第一招：保留消費(fèi)證據(jù)

網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

第二招：異地照樣能投訴

網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。

第三招：七日退貨

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

第四招：電商平臺(tái)要知名

注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。

第五招：網(wǎng)銀結(jié)算需小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。購(gòu)物前應(yīng)在計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。網(wǎng)上交易、充值時(shí)，一定要核對(duì)官網(wǎng)地址。

第六招：證據(jù)保留很重要

如果不慎買到過期食物，千萬不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

第七招：產(chǎn)品不能瞎忽悠

遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺得是自己的問題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

第八招：電商平臺(tái)、產(chǎn)品商家連坐法

網(wǎng)購(gòu)后找不到商家怎么辦?網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)情況的，必須向消費(fèi)者“先行賠付”，再向提供商品的經(jīng)營(yíng)者追償。

新《消法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不 能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的， 應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加 賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

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