隨著生活水平的提高，汽車逐漸進(jìn)入普通百姓生活中，同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)發(fā)生的一系列糾紛也時(shí)有發(fā)生。

新車買回不到兩年自燃 廠家拒賠車主難維權(quán)

花了22萬(wàn)多元買回的新車，開了不到兩年竟發(fā)生自燃，家住勉縣的唐女士欲哭無(wú)淚。而廠家自檢后卻拒賠，認(rèn)為“不排除加裝、改裝非純牌零件導(dǎo)致火災(zāi)可能性?！?

車主

4S店保養(yǎng)兩天后 愛車發(fā)生自燃

唐女士說，2014年3月15日，她在位于漢中市天漢大道北段的漢中恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛豐田RAV4轎車。

“裸車是221800元，買回來后，每次都是在4S店進(jìn)行保養(yǎng)?！碧婆空f，2015年11月3日，她再次開車到該4S店花了1000多元進(jìn)行了保養(yǎng)。但就在此次保養(yǎng)兩天后，卻發(fā)生了意外。

唐女士說，11月5日晚上8時(shí)許，她開車到學(xué)校去接兒子，沒想到剛下車不到2分鐘，車前輪就發(fā)生了自燃?！爱?dāng)時(shí)我就在車后排玩手機(jī)呢，突然聽到有人喊‘車著了’，抬頭一看發(fā)現(xiàn)車前輪已經(jīng)著了?！碧婆康呐笥殃惻空f，隨后她趕緊下車并撥打了119消防救援電話。

“火著的很快，不到一分鐘車前面就已經(jīng)全部燒著了，而且連輪胎都燒爆了?！标惻空f，最終，在消防人員的救援下，大火才被撲滅。而根據(jù)勉縣公安局天蕩路派出所出具的證明顯示，根據(jù)監(jiān)控及圍觀群眾反映：2015年11月5日晚8時(shí)許，唐某駕駛白色豐田RAV4越野車行駛到勉縣城區(qū)勉縣一小南門處靠馬路左側(cè)停下，隨后熄滅車輛發(fā)動(dòng)機(jī)，關(guān)閉汽車前燈下車離開。此時(shí)，該車左前懸掛部位有火焰產(chǎn)生，有火苗滴落。

20秒鐘后，火焰從該車左前懸掛處向上燃燒，引燃該車前保險(xiǎn)杠等物件。隨后，該車車頭部在數(shù)分鐘內(nèi)被燒毀。

而根據(jù)勉縣公安消防大隊(duì)出具的《火災(zāi)事故認(rèn)定書》顯示，火災(zāi)造成駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部件全部燒毀。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，直接財(cái)產(chǎn)損失為20.17萬(wàn)元。起火原因排除人為縱火、操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)可能，不排除電氣線路、油路故障引發(fā)火災(zāi)的可能。

4S店

廠家認(rèn)為“不排除非純牌零件導(dǎo)致火災(zāi)可能性”

唐女士說，車輛自燃后，她便向購(gòu)車的漢中恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行了報(bào)案。而就在當(dāng)天晚上10時(shí)許，該公司工作人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了查看。

“他們說要向廠家進(jìn)行反映，并要派技術(shù)人員來進(jìn)行檢測(cè)?！碧婆空f，11月12日，在消防部門對(duì)車輛事故原因作出認(rèn)定后，廠家和4S店工作人員找到唐女士，要求將車拖回4S店進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。

“我就怕他們破壞了車輛原始狀態(tài)，但他們廠家的人說，只有他們檢測(cè)后才能決定是否賠償。”唐女士說，當(dāng)天4S店便將車拖了回去，并將車起火部位線路重新進(jìn)行了梳理，最后卻并未給出明確的起火原因。

而漢中恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司一位負(fù)責(zé)人說，廠家查詢發(fā)現(xiàn)，唐女士在2014年5月16日，曾更換過左前霧燈。最終，廠家給出的初步結(jié)論為：經(jīng)檢測(cè)及監(jiān)控，推測(cè)起火點(diǎn)為左前霧燈附近，因此不排除加裝、改裝非純牌零件等導(dǎo)致火災(zāi)可能性。

“確實(shí)換過霧燈，但那次已經(jīng)是一年半前的事情了?！碧婆空f，而且那次事故后，她便報(bào)了保險(xiǎn)，并在保險(xiǎn)公司指定的修理廠進(jìn)行了維修。而唐女士的代理律師——陜西維公律師事務(wù)所律師張超說，事發(fā)后他們對(duì)修理廠進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該修理廠確為保險(xiǎn)公司指定的，而且是有資質(zhì)的。

“保險(xiǎn)公司指定的修理廠，肯定認(rèn)可修理廠的資質(zhì)。”張超說，而廠家目前給出的“結(jié)論”僅僅是猜測(cè)，并沒有直接證據(jù)證明因更換霧燈造成了此次火災(zāi)。

工商部門

廠家自檢無(wú)法律效力

唐女士說，事發(fā)前她的車才買了20個(gè)月，行駛了3萬(wàn)多公里，仍處“三年10萬(wàn)公里”的質(zhì)保期內(nèi)，但生產(chǎn)廠家卻拒絕賠償。無(wú)奈之下，她便將汽車生產(chǎn)廠家——四川一汽豐田汽車有限公司長(zhǎng)春豐越公司以及漢中恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司告上了法庭。

9日，記者與生產(chǎn)廠家所委托的代理律師取得了聯(lián)系，她稱“目前案件已經(jīng)進(jìn)入訴訟階段，具體情況不便介紹?！?

漢中市工商局漢臺(tái)分局12315中心主任藏宏杰說，廠家自檢出具的鑒定結(jié)果并沒有法律效力。在上述糾紛中，生產(chǎn)廠家要想免責(zé)，必須拿出證據(jù)，證明起火燒毀的車輛沒有質(zhì)量問題，同時(shí)，出具該車是因其他原因起火的證據(jù)。

而陜西浩公律師事務(wù)所律師趙小東說，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》相關(guān)規(guī)定：因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任。

“廠家如果認(rèn)定因更換霧燈所引起的，就應(yīng)該證明修理廠是因?yàn)槭褂貌缓细癞a(chǎn)品或維修工藝存在問題?！壁w小東說，因此廠家應(yīng)就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任，未能舉證，即應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)不利后果。

而記者了解到，目前廠家委托律師已向法院提交了第三方鑒定申請(qǐng)。