開元商城寶雞店收銀員彭某在給顧客宋某結算時，誤將2000元的消費金額輸成200元。事情發(fā)生后，彭某多次與宋某協商溝通，欲索要1800元，而宋某稱收銀員自己犯的錯，為何要自己承擔？3月3日，華商報記者了解到，鑒于宋某提出的條件，彭某及商城無法滿足，導致1800元至今未歸還。律師稱，宋某的行為已經構成不當得利，應即刻返還1800元。

收銀員少收1800元

彭某曾是開元商城寶雞店的一名收銀員。據她介紹，2月14日10時許，在給顧客宋某結賬時，誤將銷售金額2000元的手鏈，輸成200元。當天是情人節(jié)，商城特別忙，自己負責的這塊，遇到大節(jié)日的時候營業(yè)額都是好幾十萬，由于自己的疏忽，導致金額輸錯；直到當晚柜臺導購在梳理時，才發(fā)現金額輸錯，導購就給顧客宋某打了電話。

“宋某當時應該是知道的，因為她刷的是信用卡，即使她沒有看清票據上的金額，銀行也會給她發(fā)送的刷卡短信?！迸砟痴f，第二天當天賣給宋某手鏈的導購又給宋某打了個電話溝通，關于補齊差價的問題，導購表示，宋某可以自己來商城補交1800元，她也可以到宋某方便的地方去取。

“事情發(fā)生后，商城肯定會對我的過錯進行處罰，但這并不影響我向宋某追回這筆費用?！迸砟痴f，“當時我對宋某稱要么補交費用，要么給宋某退貨，宋某說退貨也可以，必須要把她在此事之前，在商城購買的其他產品也退了，而且宋某要求退的必須是現金?！?

對此，彭某說，“由于宋某購買商品用的都是信用卡，按照有關規(guī)定我們退錢也只能退到卡里，不能退現金?！迸砟潮硎?，宋某的要求當時商城稱都可以讓步，但退還現金的要求，商城無法滿足。

顧客拒不退費 稱自己沒錯

事情發(fā)生后，彭某在多次追要款項無果的情況下，辭去了商城收銀員的工作，目前待業(yè)在家。

3月3日，華商報記者聯系到了顧客宋某，宋某稱在她的消費過程中，作為消費者的她并沒有任何過失；其次，事情發(fā)生了她也積極地去處理，第三天她還拿著小票、貨品去了開元商城。宋某說：“最讓人覺得不可理喻的是，這位收銀員，她要有理的話干嗎辭職？而且公司對她的處罰金，是她工作失誤沒有驗票、沒有查驗貨品，而導致公司以及消費者受到了損害?！?

宋某說：“收銀員彭某因為工作不細心，導致金額輸錯，為何到最后要讓自己來擔責？彭某的數學水平這么差，難道她還要去向她的數學老師退學費？”

陜西新際律師事務所律師陳德勝稱，由于收銀員的過失，導致顧客獲得了不當的利益，顧客的違法行為已構成不當得利，得利方應該返還獲得的不正當利益。對于宋某所說的收銀員要承擔責任，并沒有法律依據，如果宋某拒不返還錢物，彭某可以不當得利為由，將宋某起訴至法院。

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