現(xiàn)在，小型轎車越來越多地走入了家庭，為了搶奪更多的市場，車企也在想法設(shè)法促成消費(fèi)者的購車意向，方法可謂五花八門。

山東車主還完車貸保證押金卻討不回

濱州的劉先生看中了一輛帝豪車，因?yàn)殄X不湊不起來，就辦理了三年的貸款，如今三年過去了，貸款全部還清?？墒牵K錢保證金到現(xiàn)在也沒要回來。

車貸還完 保證金為啥不退?

據(jù)報(bào)道，濱州劉先生相中的是一款帝豪車，他對(duì)車輛各方面性能都挺滿意。三年后，劉先生終于把買車時(shí)的貸款全部還清了。原本是無債一身輕的好事，讓他沒想到的是，事情突然有了變化。

劉先生說：“我是2012年買一個(gè)帝豪車，辦分期5萬，還款都還上了。就是保證金，京武帝豪的，還上了保證金沒給我?！卑凑张c“京武”汽車4S店的約定，辦理車貸的消費(fèi)者必須在店內(nèi)購買車輛保險(xiǎn)。為此，劉先生繳納了三千塊錢的保證金。雙方約定，貸款全部結(jié)清后退還保證金。

在劉先生提供的這份貸款結(jié)清證明上看到，2015年7月份，車貸本息全部結(jié)清。三年里，劉先生的保險(xiǎn)也都按時(shí)購買?？墒?，為什么劉先生拿不到當(dāng)初的保證金呢?記者和劉先生一起來到購車的4S店。

“當(dāng)時(shí)在這里買的車，原先是京武集團(tuán)，現(xiàn)在找不到人了，倒閉了。”劉先生說。

記者看到，取代“京武”4S店的是另外一家轎車經(jīng)銷商。據(jù)了解，它和“京武”4S店并無任何關(guān)系。那么，劉先生繳納的保證金該找誰要呢?劉先生撥通了原“京武”4S店工作人員的電話。

原“京武”4S店工作人員表示：“我已經(jīng)辭職了，有什么事，你問財(cái)務(wù)吧?！?

雖然多次試圖聯(lián)系，但電話卻始終無人接聽。無奈之下，劉先生只好求助于濱州市工商局。說起京華集團(tuán)接手京武4S店的事，劉先生連呼不靠譜。因?yàn)橹八猜犝f過這件事，并且多次找對(duì)方要保證金。

不管是什么原因，汽車4S店不經(jīng)營了，并不代表和消費(fèi)者之前發(fā)生的職權(quán)債務(wù)就一起中止。既然是有公司接手，那就趕緊去問問這保證金的事，擔(dān)心夜長夢多，劉先生這段時(shí)間也沒少跑。但是結(jié)果卻讓劉先生步步驚心。

保證金難退換 要錢只能等?

按照約定，貸款三年還清后，4S店就會(huì)退還消費(fèi)者的保證金。劉先生是2012年7月份購買的車，三年后，應(yīng)該是2015年7月份，就能退款。據(jù)了解，京武汽車4S店關(guān)門之后，京華集團(tuán)接手這塊業(yè)務(wù)。不過，他們提出的解決辦法，讓劉先生難以接受。

“電話有時(shí)接有時(shí)不接，要不你來拿點(diǎn)油，要不拿電腦?！眲⑾壬嬖V記者，他多次找到京華集團(tuán)，工作人員一直說暫時(shí)沒錢，要么就是用二手電腦或者機(jī)油頂賬。

事情果真如此嗎?記者來到京華集團(tuán)試圖進(jìn)一步了解情況。然而，在大廳里轉(zhuǎn)了一圈，記者也沒發(fā)現(xiàn)任何人。

在二樓一間辦公室門上，貼出了搬家的信息。根據(jù)提示，記者驅(qū)車見到了京華集團(tuán)的財(cái)務(wù)部工作人員。

工作人員表示，目前不僅是七月份購車用戶的保證金沒退，三月份還有部分沒有退完的。她承諾，這部分錢早晚會(huì)撥付給消費(fèi)者。

京華集團(tuán)財(cái)務(wù)部工作人員表示：“之前的店面沒了，關(guān)門了倒閉了。不算是接手，他把你們的錢都花了，沒辦法了。都是獨(dú)立法人，獨(dú)立財(cái)務(wù)，獨(dú)立核算，我們這邊給您湊給你還?！?

記者查詢?nèi)珖髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)，京華集團(tuán)和京武汽車4S店確實(shí)是兩個(gè)不同的法人代表。不過，據(jù)百度百科消息，京華集團(tuán)曾是“重合同、守信用”“一級(jí)信用民營企業(yè)”的殊榮。它的介紹中，下屬企業(yè)就有京武汽車4S店。同時(shí)，記者還注意到，劉先生手中的收據(jù)上也印著“京華集團(tuán)”的字樣，這和濱州工商局工作人員的說法相一致。記者試圖進(jìn)一步核實(shí)這一說法，京華集團(tuán)工作人員并不肯多說。

記者試圖和京華集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是，對(duì)方以領(lǐng)導(dǎo)姓名和電話不方便透露為由拒絕提供。

保證金難退 上千人還要繼續(xù)等?

在京華臨時(shí)組建的財(cái)務(wù)辦公室一樓大廳，門上用A4紙打印著“京瑞、京鑫、京武辦公室”的字樣。就在記者和劉先生來到京華集團(tuán)了解情況時(shí)，又有人找了過來。

原來，這名男子也是購買的帝豪車，如約還貸之后，錢也沒法退。于是，他找了一圈后，輾轉(zhuǎn)來到這里的。據(jù)了解，京華集團(tuán)的這個(gè)財(cái)務(wù)部門目前受理“京瑞、京鑫、京武”三家汽車4S店因?yàn)殛P(guān)門所引發(fā)的相關(guān)事宜。記者在大廳里待了不到十分鐘，又有一位消費(fèi)者找了過來，和劉先生等人不同，他是在京鑫4S店買的車。

據(jù)這名海馬車主說，他也是聽朋友說起續(xù)保押金難以取出之后，急匆匆趕了過來。他說：“朋友全都弄的機(jī)油，沒辦法，等了快一年了，等到最后，機(jī)油也撈不著了?！?

據(jù)京華集團(tuán)的這名財(cái)務(wù)人員介紹，他們已經(jīng)開始清算京武4S店的拖欠賬款。因?yàn)樯婕叭藬?shù)眾多，他們只能是按時(shí)間先后撥付這部分押金。

工作人員表示：“現(xiàn)在出這三個(gè)條件，要么頂東西，要么頂保險(xiǎn)，要么等著拿錢。拿錢就按照順序來，頂東西現(xiàn)在就頂，京武倒閉了，我們現(xiàn)在把它的東西都收過來了，電腦、配件。

對(duì)于劉先生等人的遭遇，記者也咨詢了律師，律師告訴記者：“按照京華集團(tuán)財(cái)務(wù)部門的說法，已經(jīng)開始撥付續(xù)保押金，這就是表示集團(tuán)承擔(dān)債務(wù)債權(quán)關(guān)系，債務(wù)代為履行，形成新的債務(wù)債權(quán)關(guān)系。按照約定履行，就得及時(shí)還款，履行責(zé)任?！?

編后：希望這件事能給消費(fèi)者一個(gè)妥善的解決辦法，無法還款給消費(fèi)者做一個(gè)說明，讓大家心里吃下定心丸。模棱兩可的說法，只會(huì)增加消費(fèi)者的質(zhì)疑，希望企業(yè)能多從消費(fèi)者角度理解，買車的時(shí)候是上帝，后期的服務(wù)，更要做的更到位一些。