近日，深圳市民周女士帶著自己1歲11個月大的女兒在南山區(qū)華潤城萬象天地APM Monaco首飾店內(nèi)處理售后問題時，她女兒不慎被店內(nèi)的地毯絆倒，前頭額眉心處撞在一旁的金屬高腳凳上。經(jīng)深圳市兒童醫(yī)院醫(yī)生治療，小孩傷口被縫8針。令周女士氣憤的是，出事后，店家態(tài)度冷漠，甚至連一句誠摯道歉的話也沒有。廣東君言律師事務(wù)所律師顏昭雄稱，家長和商家都存在過錯，應(yīng)根據(jù)過錯程度，確定兩方該如何承擔(dān)責(zé)任。

據(jù)周女士介紹，她是APM Monaco首飾店的白金客戶。4月7日晚8時45分許，她帶著1歲11個月大的女兒來到該首飾店。當(dāng)她跟店內(nèi)工作人員在前臺處理售后問題時，她女兒在店內(nèi)被地毯絆倒，前頭額眉心處重重撞在一旁的金屬高腳凳子上。“當(dāng)時我女兒頭部血流不止?！敝芘空f。于是，她請求店內(nèi)的工作人員幫忙撥打120。她表示，母女兩人全身都是血跡，并且在店內(nèi)抱著小孩整整四十分鐘，店內(nèi)人員竟無動于衷，繼續(xù)在那招呼客人，沒有過來幫忙。等120救護(hù)車來了之后，她又再三請求店內(nèi)安排一名工作人員陪她去醫(yī)院，當(dāng)場就被店內(nèi)的工作人員以正在上班為由拒絕。隨后，她又向店員提出以微信轉(zhuǎn)賬換取100元現(xiàn)金請求，再度被店員以店內(nèi)無現(xiàn)金為由拒絕。

于是，她獨自帶著女兒從南山區(qū)人民醫(yī)院轉(zhuǎn)院至深圳市兒童醫(yī)院。她說，在市兒童醫(yī)院，醫(yī)生給小孩的傷口從筋膜層、肌肉層、表皮層縫針，三層共縫8針，并且打了破傷風(fēng)免疫球蛋白。周女士稱，她女兒平時活潑開朗，經(jīng)過當(dāng)晚的事后，經(jīng)常坐在家里發(fā)呆，害怕出門，這幾天還出現(xiàn)嘔吐的現(xiàn)象。

“更讓我心寒的是，店家沒有一句安慰與道歉的話。”周女士說。

周女士表示，醫(yī)生告訴她其女兒的傷口要等到18歲后，才能做祛疤修復(fù)手術(shù)。

4月19日下午，記者來到了周女士所反映的APM Monaco首飾店了解情況。但該店的員工稱公司正在積極處理此事，婉拒記者采訪。

佰佰安全網(wǎng)介紹，家長對未成年子女負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，在經(jīng)營場所內(nèi)，商家對消費者和其他進(jìn)入經(jīng)營場所人員，也應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)安全保障義務(wù)。本案中，家長和商家都存在過錯，應(yīng)根據(jù)過錯程度，確定兩方如何承擔(dān)責(zé)任。