針對廣州地鐵安檢員要求“哥特妝”女乘客原地卸妝一事，廣州地鐵宣傳部門工作人員3月16日對記者表示，當事安檢員處理生硬，未照顧當事人的感受和快速出行的需求，地鐵方面對此深表歉意。

3月10日，一名女網友在微博發(fā)帖稱，當天，她去廣州蕭崗地鐵站乘坐地鐵，未攜帶違禁品，卻被女安檢員攔下，原因是妝容有問題，被要求“請原地卸妝”。

該女網友曬出的妝容照片顯示，當時她化的是哥特妝，眼影顏色較深，口紅顏色也偏暗沉，并搭配一身黑色洋裙。該女網友認為，廣州地鐵讓其卸妝進站的做法沒有依據，遂向@廣州地鐵 喊話討說法。

上述網帖引起持續(xù)關注。澎湃新聞注意到，早在3月11日，廣州地鐵官方微博就在上述網帖下方評論回復稱，“如給您造成不便很抱歉，小編已提醒業(yè)務部門注意。”然而，此事并未就此平息，隨后幾天多家媒體跟進報道，再次引起熱議。有網友認為要求女生卸妝的做法不妥，沒有依據；也有網友認為妝容太夸張，容易嚇到老人和小孩。

對于上述事件，3月16日，廣州地鐵宣傳部門工作人員回應澎湃新聞稱，收到乘客反饋的信息后，廣州地鐵高度重視，對此進行了核查和分析。經核實，在事件處理過程中，當事安檢員處理生硬，未照顧當事人的感受和快速出行的需求，對此地鐵方面深表歉意。

廣州地鐵表示，地鐵出于安全的考慮，會對假扮驚悚形象進行勸阻，像扮僵尸、臉上畫血等妝容，在人流密集、空間封閉的地鐵站和車廂里，極易引發(fā)乘客圍觀甚至恐慌，給公共秩序和公共安全帶來極大的隱患。像該女生這種程度的妝容，正常情況下都是可以通行的。不過，由于目前沒有法律法規(guī)明確怎樣的妝容不能進站，標準難以界定，有時候會因為安檢員主觀感受不同出現不同的判斷。今后廣州地鐵會舉一反三，加大安檢員的業(yè)務培訓力度，進一步提升現場處置水平。

對于網傳“涉事安檢員已停崗培訓”的說法，前述工作人員表示，據她了解，該消息未得到最終確認，此事件以廣州地鐵上述回復為準，接下來肯定會對安檢員加強培訓。

此前，廣州地鐵也發(fā)生過安檢員阻止穿洛麗塔服裝的乘客進站而引發(fā)爭議的事件。

同年7月18日晚，一位“洛麗塔”打扮的大學生被地鐵安檢員以“奇裝異服”為由拒絕入閘，引發(fā)網友質疑。2018年7月20日下午，廣州地鐵就事件致歉，并解釋說當班安檢員對“奇裝異服”理解不到位，要求安檢公司加強培訓，同時提醒稱，如果乘客裝扮“驚悚”引發(fā)恐慌，工作人員還是會予以勸阻的。