常德市民吳女士喜歡時(shí)尚商品，去年，她看中一款名牌包，隨后在網(wǎng)上選中了一家海外代購(gòu)店。然而令她沒(méi)有想到的是，經(jīng)查驗(yàn)她發(fā)現(xiàn)自己花上萬(wàn)元代購(gòu)來(lái)的包包竟是福建莆田生產(chǎn)的“A貨”。1月23日，吳女士反映了此事，提醒市民選擇海外代購(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。

吳女士所購(gòu)的兩款包經(jīng)鑒定均為假貨。

“當(dāng)時(shí)看到淘寶里有一家‘法國(guó)正品代購(gòu)’的店鋪，全都是正價(jià)商品，商品簡(jiǎn)介里也說(shuō)是店主親自去專柜購(gòu)買，還有購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)視頻，讓人感覺(jué)可信度很高?！庇谑?，吳女士從該店鋪購(gòu)買了一款價(jià)格7000元的“蔻依”（Chloe）牌女士包。隨后，吳女士又幫家人從該店店主手中購(gòu)買了一款“寶格麗”（Bvlgari）牌女士包，價(jià)格9500元。

吳女士購(gòu)物付款截圖與聊天截圖。

吳女士對(duì)記者回憶，當(dāng)時(shí)與代購(gòu)客服人員溝通的過(guò)程還是比較正常，客服一再?gòu)?qiáng)調(diào)“包是由代購(gòu)人親自從法國(guó)背回”?！斑@個(gè)包的做工很好，但細(xì)心觀察后發(fā)現(xiàn)商品LOGO燙金有些發(fā)虛。”吳女士因此起了疑心，隨后帶著疑問(wèn)與客服溝通，但客服一再表示包是真貨。幾次溝通均無(wú)結(jié)果，客服人員索性將吳女士拉黑了。

不久，吳女士找到一家名品鑒定平臺(tái)，鑒定結(jié)果讓她憤怒不已：她所購(gòu)買的兩款女士包均為“不予通過(guò)”，基本確定兩款包都是假貨。隨后，吳女士又找到北京一家奢侈品鑒定公司對(duì)其中一款包進(jìn)行司法鑒定，公司鑒定師表示，該款包根本就是福建莆田生產(chǎn)的“A貨”，市場(chǎng)售價(jià)僅幾百元。

“我多次拿家人的微信和這個(gè)客服對(duì)質(zhì)，最終他們答應(yīng)退還代購(gòu)費(fèi)1900元，但是包包本身的費(fèi)用不退?！眳桥繗鈶嵉卣f(shuō)，自己花了上萬(wàn)元，實(shí)在咽不下這口氣，要和“假代購(gòu)”“死磕”到底，接下來(lái)將去法院起訴。

近年，像吳女士一樣從購(gòu)物網(wǎng)站、微商中代購(gòu)到“A貨”的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。常德市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心工作人員張薇透露，有不少“海外代購(gòu)”展示出來(lái)的小票是“自制”的、物流信息是捏造的、產(chǎn)品是高仿的，而買家購(gòu)得的大多是“A貨”。張薇還認(rèn)為，目前與“海外代購(gòu)”配套的灰色產(chǎn)業(yè)鏈讓消費(fèi)者很難進(jìn)行辨別和維權(quán)。

佰佰安全網(wǎng)表示，市民若網(wǎng)購(gòu)到假貨，要第一時(shí)間向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)起無(wú)理由退貨，如超過(guò)了退貨時(shí)間，應(yīng)與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服人員進(jìn)行協(xié)商解決。不能協(xié)商或協(xié)商失敗，須截屏保留證據(jù)，包括商家的相關(guān)信息、出貨單、物流單據(jù)等，隨后采取司法途徑，在當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V商家和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。當(dāng)然，還可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或者消協(xié)舉報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助維權(quán)。