近日，一位滴滴女乘客曝出其"緊急求助"失靈，滴滴方面回應(yīng)稱，已將原功能升級(jí)，舊版已經(jīng)停用，希望用戶定期更新軟件。

日前，有網(wǎng)友稱其乘坐滴滴快車時(shí)與司機(jī)因路線問(wèn)題產(chǎn)生言語(yǔ)糾紛，之后她按下滴滴出行軟件“緊急求助”鍵，卻未能收到反饋。約3個(gè)半小時(shí)后，她才接到首個(gè)客服電話前來(lái)詢問(wèn)情況，因此對(duì)“緊急求助”功能的有效性產(chǎn)生質(zhì)疑。

針對(duì)女乘客使用的“緊急求助”功能未能及時(shí)發(fā)揮作用，滴滴方面回應(yīng)稱，今年9月4日，已將原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”，用戶可通過(guò)短信報(bào)警功能快速撥打110；同時(shí)平臺(tái)會(huì)將行程信息通過(guò)短信發(fā)送給緊急聯(lián)系人，并撥打語(yǔ)音電話提醒關(guān)注。

滴滴表示，希望用戶定期更新軟件，以確保平臺(tái)推出的相關(guān)安全功能在需要的時(shí)候可以發(fā)揮作用。

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