近日，由于親戚不幸逝世而處于悲痛之中的李先生再遇煩心事，他發(fā)現(xiàn)其購買的花圈中竟然有一半是假的，花圈盒內(nèi)除了幾根棍子連一朵花、一片紙都沒有。憤怒不已的李先生不得不向工商部門進(jìn)行投訴。

據(jù)了解，李先生親戚不幸逝世后，在某殯儀館辦理喪事，李先生及其家人為了表達(dá)對(duì)死者的哀思，就在殯儀館內(nèi)的花圈店花費(fèi)400多元錢，共買了12個(gè)花圈，在殯葬儀式的過程中，李先生準(zhǔn)備把花圈燒給死者時(shí)發(fā)現(xiàn)，花圈盒里有一半花圈是假的，除了隨意塞進(jìn)一根棍子外，其他什么東西都沒有。見此情景，李先生怒不可遏，隨即與花圈店老板理論并及時(shí)報(bào)警，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況后認(rèn)為不在其職責(zé)范圍內(nèi)，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)李先生向工商部門進(jìn)行投訴。

接到投訴后，岳陽樓區(qū)工商分局望岳工商所立即安排工作人員調(diào)查核實(shí)并協(xié)調(diào)處理此事。李先生認(rèn)為，花圈造假、售假是對(duì)死者的大不敬，同時(shí)也給其家人帶來很大的精神傷害，要求巨額賠償并嚴(yán)懲造假者。望岳工商所執(zhí)法人員通過調(diào)查取證后認(rèn)為，花圈店造假售假的行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)其規(guī)定花圈店應(yīng)賠償消費(fèi)者貨款3倍的賠償，至于精神傷害賠償可酌情協(xié)商，通過與消費(fèi)者反復(fù)溝通，加之花圈店老板多次道歉取得了李先生諒解，雙方協(xié)商后最終達(dá)成一致：由花圈店一次性賠償李先生經(jīng)濟(jì)損失和精神損失共計(jì)3000元。目前，工商部門對(duì)花圈店造假售假行為已另立案處理。

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