近日，甌江口市場監(jiān)管分局成功調(diào)解一起拔火罐燙傷要求賠償?shù)南M(fèi)糾紛。

8月30日，消費(fèi)者劉先生在一足浴店做拔火罐時，因技師操作不當(dāng)，導(dǎo)致消費(fèi)者背部燒傷，經(jīng)醫(yī)院臨床診斷，為15%火焰燒傷。消費(fèi)者與經(jīng)營者溝通賠償事宜無果，遂進(jìn)行消費(fèi)投訴。

接到投訴后，甌江口市場監(jiān)管分局工作人員一方面調(diào)查了解事情經(jīng)過，一方面對消費(fèi)者進(jìn)行情緒安撫，并對經(jīng)營者宣傳相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)過與消費(fèi)者和經(jīng)營者的多次耐心細(xì)致溝通，于近日成功完成調(diào)解。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條關(guān)于“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”，第十一條有關(guān)“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”，及第四十九條有關(guān)“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為醫(yī)療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用以及因誤工減少的收入”等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者同意一次性賠償消費(fèi)者劉先生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)和精神損失費(fèi)共計兩萬一千余元。消費(fèi)者、經(jīng)營者均對此次調(diào)解表示滿意，并在市場監(jiān)管分局出具的消費(fèi)爭議調(diào)解協(xié)議書上簽字確認(rèn)。

據(jù)悉，作為市場維序的職能部門，甌江口市場監(jiān)管分局始終把打造更優(yōu)良的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益作為一項(xiàng)重要工作，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”處置、“重點(diǎn)化”監(jiān)管、“前移化”調(diào)解，嚴(yán)格按照受理、調(diào)查、調(diào)解、辦理、回復(fù)、監(jiān)督等流程進(jìn)行消費(fèi)投訴調(diào)解。年初以來受理各類消費(fèi)投訴80件，處置率、按期反饋率均達(dá)到100%。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙，一旦遇到類似情況，要及時舉報，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。