大前天才買的奧迪新車，半路上輪胎被扎，但胎壓監(jiān)測系統(tǒng)一直沒有“報警”，所幸沒有上高速，否則后果不堪設想。昨天上午，市民姜先生反映稱，千挑萬選花了30多萬元買的奧迪4L新車，看中的就是它的品牌和質(zhì)量。問題發(fā)生至今，4S店也沒有正面回應。

輪胎被扎漏氣卻不“報警”

“現(xiàn)在想想都后怕，要是開著漏氣的輪胎上了高速公路，后果真是難以預料?！弊蛱焐衔?，市民姜先生心有余悸地告訴記者輪胎被扎的經(jīng)過。

姜先生是湖北人，已經(jīng)定居寧波4年多了。之前他也買過其他牌子的車，經(jīng)過千挑萬選，姜先生看中了奧迪4L車型。三天前，姜先生來到位于鄞州區(qū)下應北路上的中基奧迪4S店，辦好相關手續(xù)之后便開著車回公司了。

姜先生的公司就在鄞州區(qū)云龍鎮(zhèn)，距離4S店也就五六公里路程。讓他意外的是，新車還沒開到公司，半路上輪胎就被釘子扎了。但這款車的胎壓監(jiān)測系統(tǒng)卻沒有任何反應，開車的姜先生也沒注意。等新車開到公司被同事們圍觀時，他才發(fā)現(xiàn)一只車胎已經(jīng)癟了。

“車胎被扎很正常，路上有沒有釘子也難以預料，但胎壓監(jiān)測系統(tǒng)卻沒有報警，這是我最大的擔心?！苯壬J為，奧迪車一直是國人比較信賴的品牌車。但問題發(fā)生后，4S店承認有問題，卻只是幫忙更換了輪胎。至于胎壓監(jiān)測系統(tǒng)是否有問題，卻沒有正面回應。

問題沒解決，4S店先處分了銷售人員

車胎被扎當天，姜先生立即致電銷售人員小石。小石只是說承擔50元的補胎費用，其他要等售后負責人決定。

“之前買的一般轎車都有胎壓報警，奧迪車不報警是質(zhì)量問題還是其他問題？”百思不得其解的姜先生說，為了討個說法，自己打了五六個電話給銷售總監(jiān)，但對方就是不肯接電話。無奈之下，自己只能把車扔到了4S店。對此，店員只說了一句，等候公司法務部來處理。

“售前與售后簡直是兩種態(tài)度，不管怎么說，總要有個專業(yè)的回應吧，要不然誰還敢開呢？”讓姜先生質(zhì)疑的還有，更換備胎時才發(fā)現(xiàn)備胎比原裝輪胎小了一圈，這樣的配置能安全嗎？

昨天上午，記者致電銷售人員小石。小石承認，這輛新車是帶有胎壓監(jiān)測系統(tǒng)的，有可能系統(tǒng)反映慢的問題，具體要請售后專業(yè)人員回答。但小石又拒絕提供售后電話。

隨后，記者幾次撥打小石的電話，均沒有接聽。讓人意外的是，半個小時之后，小石卻告知姜先生，說是公司剛剛下達了對自己的處分通知，說投訴是因為她的服務不好才導致的。

對此，姜先生明確表態(tài)說，自己不認同是銷售員的問題，而是店方的處置不力。如果把責任推到到銷售人員身上，很難讓人信服。

4S店回應：

保修期內(nèi)的質(zhì)量問題會負責到底

對于胎壓監(jiān)測系統(tǒng)的“失靈”遭遇，姜先生認為，之所以決定買奧迪車，還是看重了它的安全性和舒適性。如果問題不解決，無法保證今后的行車安全。自己的訴求就是，剛買的新車為什么會出現(xiàn)這個問題？

昨天下午，記者與4S店的銷售總監(jiān)李先生取得了聯(lián)系。對于姜先生反映的問題，他解釋說，之所以沒接姜先生的電話，是因為工作手機忘在辦公室了。但事發(fā)當天，自己及時安排公司人員到了拋錨現(xiàn)場更換了備胎，卻沒有同意姜先生提出的更換輪胎和退車要求。

“胎壓監(jiān)測系統(tǒng)為何沒有報警，與胎壓有很大關系?！崩羁偙O(jiān)解釋說，一輛車有上萬個零件，不能保證每一個零件都沒問題。胎壓監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測的是車輪轉(zhuǎn)速，在一定條件下才能報警，主要是與胎壓反應的大小數(shù)值有關。即使輪胎的壓力發(fā)生了變化，也需要行駛一段路程后才能顯示出來。只有等胎壓監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測到車輪轉(zhuǎn)速的不同，才會判定輪胎漏氣點亮警示燈。至于公司為何處分小石，李總監(jiān)表示并不清楚。

“更換輪胎和退車要求我是提過，那是在沒有解決問題的前提下?！苯壬硎荆壕鞠到y(tǒng)看起來問題不大，但作為知名汽車商，應該正面回應，要把行車安全放在首位的。

對于姜先生提出的訴求，李總監(jiān)表示，4S店按照新車保修三萬公里的規(guī)定，一定會處理好此事。如果確實屬于質(zhì)量方面的問題，該維修的維修，該更換的更換。就等姜先生有空到店里進行檢測，如有問題4S店一定會負責到底的。

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